Thélem Assurances Le Mesnil-Esnard propose une large gamme de solutions d'assurance pour les particuliers et les professionnels. L'agence offre des contrats d'assurance auto, santé, habitation, prévoyance et protection juridique. Elle met l'accent sur la proximité et la relation de confiance avec ses clients.
Bonjour. Je suis insatisfait de vos services. Impossible d'avoir l'agence de Mesnil-Esnard, je ne mets en aucun cas en cause l'agence. J'ai quatre dossiers en cours dont un qui a au moins un an. Je n'ai AUCUNE nouvelle d'eux ; silence radio. Par contre mes échéances sont bien prélevées.
Réponse du professionnel : Bonjour Claude,
Nous sommes désolés d’apprendre votre insatisfaction et vous remercions d’avoir signalé ces problèmes. Ce que vous décrivez — absence de nouvelles sur plusieurs dossiers pendant une longue période pendant que des échéances sont prélevées — n’est pas acceptable.
Nous allons transmettre immédiatement votre message à l’agence du Mesnil-Esnard et au service gestion afin qu’ils vérifient l’état de vos dossiers et de reprendre contact avec vous pour vous tenir informé .
Veuillez accepter nos excuses pour la gêne occasionnée et merci de votre patience.
g
ghidaglia laure
On ne peut jamais vous avoir au telephone. J’appelle aux heures d’ouverture pourtant
Réponse du professionnel : Bonjour Laure,
Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’avez pas pu nous joindre par téléphone. Ce n’est pas l’expérience que nous souhaitons fournir. Il peut s’agir d’un afflux d’appels ou d’une modification ponctuelle des plages téléphoniques.
Pour que nous puissions vous aider rapidement, merci de bien vouloir nous transmettre vos coordonnées et les créneaux où vous êtes disponible par email; un conseiller de l’agence Thélem assurances Le Mesnil-Esnard vous rappellera dans les plus brefs délais. Vous pouvez également nous contacter par email ou vous rendre directement à l’agence si cela vous convient.
Merci pour votre signalement, nous veillerons à améliorer notre disponibilité téléphonique.
R
Roland Le Gall
Pourquoi cette agence n'effectue pas le versement d'indemnités complémentaires dans les temps, le dossier sinistre étant jugé positif par le siège ????
Réponse du professionnel : Bonjour Roland,
Nous sommes désolés d’apprendre que le versement des indemnités complémentaires prend du retard alors que votre dossier a été jugé positif par le siège. Nous comprenons parfaitement votre frustration et vous prions de nous en excuser.
Afin de régulariser la situation au plus vite, pourriez-vous contacter directement votre agence Thélem Assurances Le Mesnil-Esnard ou nous transmettre par email le numéro de dossier et la date de la décision du siège ? Si vous préférez, indiquez également le meilleur moyen et créneau pour que l’on vous rappelle. Dès réception de ces éléments, nous transmettrons immédiatement votre demande au service sinistre et procéderons à une vérification accélérée auprès du siège.
Nous nous engageons à revenir vers vous sous 48 heures après réception des informations pour vous informer de l’avancement.
Cordialement,
L’équipe Thélem Assurances Le Mesnil-Esnard
A
Albert Pontillon
La qualité d'écoute, de conseil et d'accueil est rare, aussi je tiens à recommander l'agence Thélem Assurances de Mesnil-Esnard.
Réponse du professionnel : Bonjour Albert,
Un grand merci pour votre recommandation et pour ce retour positif. Nous sommes ravis que la qualité d’écoute, de conseil et d’accueil de notre agence ait été à la hauteur de vos attentes. Nous restons à votre disposition pour tout besoin futur ou pour répondre à vos questions.
Cordialement,
L’équipe de Thélem Assurances Le Mesnil-Esnard
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Willy Pajot
Des personnes à l'écoute, disponibles, compréhensibles et qui lorsqu'il y a un sinistre m'ont très bien accompagné sans jugement.
Je recommande vivement l'agence de Mesnil-Esnard
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre avis chaleureux ! Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner de manière satisfaisante et de répondre à vos attentes lors de votre sinistre. Votre confiance et vos recommandations nous touchent profondément. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit à l’avenir. À bientôt ! L'équipe Thélem assurances le Mesnil-Esnard
P
Patrick Reulet
Désespérant...
Après deux ans toujours aucune solution trouvée. Après 4 mois d'une demande de rendezvous, aucune nouvelle. Ce n'est pas sérieux voire scandaleux. Mon interlocuteur est thelem et on me demande de me retourner vers Helvetia... contrat 91400117
Réponse du professionnel : Bonjour Patrick,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience vous a paru désespérante. Pour que nous puissions examiner votre situation et tenter d’y remédier, pourriez-vous nous préciser ce qui s’est passé (numéro de contrat, date et nature du problème) ? Vous pouvez contacter directement votre agence Thélem Assurances Le Mesnil-Esnard via le numéro figurant sur votre contrat ou nous envoyer un message privé sur notre page pour que nous revenions vers vous rapidement.
Cordialement,
L’équipe Thélem Assurances Le Mesnil-Esnard
A
Alan Muel
Une expérience plus que satisfaisante !
J'ai eu plusieurs "pépins" que Thélem à toujours su me solutionner.
Entre l'assistante ou encore la dirigeante, c'est un accueil sans pareil et de réelles compétences, vous pouvez y aller les yeux fermés !
Réponse du professionnel : M. MUEL, nous vous remercions pour votre avis plus que positif. Au plaisir de vous revoir à l'agence :)
A
Agnes Heron
J' ai eu 2 sinistres consécutifs à cause de la tempête. Je remercie thelem Mesnil esnard pour son professionnalisme !! Florine en particulier avec qui je suis souvent en contact.tres agréable et réactive pour solutionner mes problèmes. Les travaux ne sont pas encore faits car le professionnel est débordé mais l'argent est déjà sur mon compte. Bravo merci agence à recommander
Réponse du professionnel : Merci MME HERON pour votre avis très positif sur notre collaboratrice ! C'est un plaisir de travailler avec des clients comme vous, votre satisfaction est notre priorité ! A très vite.
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