Thrifty Aeroport de Toulouse

Expérience très décevante. Pas de vérification du véhicule au départ, mais un contrôle minutieux au retour avec des frais pour une rayure que je n’ai pas causée. Aucune preuve fiable de l’état initial, ce qui laisse place à des abus. Manque de transparence et pratique contestable. À éviter.

Privilégiez un autre loueur !! J'avais refusé de payer une option assistance dépannage et j'ai refait le plein de rendant la voiture (en fournissant la preuve avec le reçu). Et finalement j'ai été débitée de plus de 50 euros pour l'option assistance et essence. Evidemment, plus de son plus d'image et on ne sait même pas à qui s'adresser !! Première et dernière fois chez eux .... Je leur ai fait confiance car je me suis crue chez Hertz qui les a rachetés, grosse erreur ...

J'ai eu peur en lisant les commentaires mais équipe réactive et très sympa. Pas pénible du tout au retour du véhicule. Je recommande vraiment !

Très grand aéroport et bien indiqué

J'ai mis 11h sur le site et arrive à 10h45 : ils ne m'enregistrent pas et me forcent à attendre sur le côté 15min... Incroyable ! Raison invoquée : "si vous la prenez 5 min avant et que vous appelez pour annuler, vous êtes remboursés et nous on n'est pas payés alors qu'on vous a donné la voiture !" Vous êtes au courant quand même que vos réservations ne sont plus remboursables 24h avant, et que vos tarifs sont pour la journée ? Ce serait bien de lire vos contrats :)

ATTENTION AU RETATD DE VOL! j'ai eu une mauvaise expérience avec la compagnie mon vol a eu malheureusement 5h de retard je préviens donc l'agence de ce retard et l'agent me dit de venir le lendemain matin à 7h car mon arrivée était prévu à 3h du matin! J'arrive donc le lendemain à 7h et on me dit qu'il est impossible de récupérer le véhicule car j'ai fait une réservation sur internet via un autre site loueur et que l'agent neque j'ai eu au téléphone n'a pas transmis le message !!! comprends pas que je ne peux pas récupérer mon véhicule alors qu'il est tout de même réservé à mon nom! je propose aux responsables de payer un supplément pour avoir un autre véhicule;ce dernier me répond que c'est impossible qu'il n'a pas de réservation que tout est bouclé alors que j'ai un véhicule qui est censé être louer à mon nom!! 11 millions de voyageurs par an et HERTZ n'est pas capable de fournir assez de véhicule pour tout le monde. tout cela devant une dame pas du tout empathique et très hautaine qui empêche de garder son calme bref résultat j'ai dû louer à une autre compagnie j'en ai eu pour 200 € j'espère que Hertz me dédommagera.

Résa par la plateforme Happycar : surprise ! on me demande une caution débitée de 750 € : chantage à 22H30, sinon pas de voiture, pour réduire la caution à 250 €, obligé de prendre une assurance à 50 €/jour qui a doublé le prix de la location : à fuir !!! Et le type de m'expliquer : Thrifty, c'est la Low-Cost de Hertz, la prochaine fois prenez Hertz : on ne demande pas de caution aussi élevée...

Scandaleux!! Ils m ont annulé ma réservation pour 1h de retard qui n étaient pas de mon ressort. Si encore quelqu'un etait arrivé entre temps pour prendre la dernière voiture disponnible j aurai pu comprendre mais la le parc etait complet. J ai du repayer plein tarif une voiture à la dernière minute. Et ma 1er reservation n etant bien-sûr pas remboursable.... Mais ce n est pas fini. En faisant le tour de la voiture je remarque un enorme impact sur la carrosserie qui n est pas inscrit sur le constat initial. Je vais donc le signaler mais le type refuse de le noter sous prétexte que les rayures de plus de 5 cm ne sont pas prises en compte (quest ce que cest que cette histoire ???). A FUIR absolument. Préférez un loueur classique ou on ne vous prendra pas pour un con et qui sera au final moins cher...