Toosla | Location de voiture Paris

Franchement à fuir, au début le prix semble intéressant mais ça revient à la même que si on louait dans une agence. J’avais 2 autre location a faire dans la semaine que j’ai annulé car je ne préfère pas payer pour un tel service. Je me suis garé pendant ma location et au moment de la reprendre le moteur ne voulais plus se mettre en marche : « clé non détectée » alors qu’elle y est clairement collé. Au moment de finir la location, la voiture ne voulait plus se fermer, le moteur étais en route et ne voulais plus du tout s’éteindre, j’appelle le service client qui me répond enfin après 30min d’attente pour me dire qu’elle a envoyé un mail à quelqu’un et qu’elle attends leur retour. La personne en question n’est venu qu’après 3h d’attente donc faites attention il n’y a pas de service d’urgence.

J’ai été très déçu par mon expérience. Après avoir rendu le véhicule plusieurs heures en avance et avec très peu de kilomètres parcourus, on m’a facturé 28 € uniquement pour une très légère différence de carburant. Le véhicule était indiqué à 98 % au départ et 82 % au retour, alors que toutes les jauges d’essence étaient complètes visuellement sur le tableau de bord. Je trouve cela vraiment regrettable et peu professionnel. À ce prix-là, on attend plus de transparence et de cohérence.

J’ai réservé une voiture à 12h50 pour un départ à 13h00, mais l’application a considéré que la location avait déjà commencé avant même que je puisse finaliser. L’accès au véhicule était impossible à cause d’un problème avec l’application, donc je n’ai jamais utilisé la voiture et j’ai dû en louer une autre en agence. Malgré cela, on m’a refusé le remboursement sous prétexte que la location avait “débuté”, alors que le processus d’accès prend déjà 30 minutes. Très mauvaise expérience. Je ne recommande pas du tout.

Très bonne expérience avec Toosla Gare De Lyon, très professionnelle, à l’écoute, rapide pour vos questions, véhicule propre très beau. Malgré les autres commentaires que je comprend pas, je recommande Toosla

Je déconseille vivement malheureusement aphone j ai demandé à mon fils de faire le nécessaire pour réserver une voiture. En essayant de les appeler il m on raccrocher au nez plusieurs fois pensant que c était mon fils qui louait la voiture. Il ne sont pas du tout aimable n y commerçant . A éviter au maximum

J’ai récemment loué une voiture avec Toosla à Gare de Lyon et je me suis retrouvé facturé 95 € pour une restitution pourtant faite à l’adresse indiquée dans leur propre document (191 rue de Bercy). Leur fiche retour mentionne « en direction de la Seine », ce qui m’a logiquement conduit au mauvais côté du parking, d’autant plus qu’il y avait des travaux. Résultat : des frais de rapatriement facturés, alors que j’avais proposé de replacer immédiatement le véhicule dès que j’ai compris. En regardant les avis, je constate que je ne suis pas le seul à avoir rencontré ce problème : la consigne est ambigüe et source de confusion... C’est dommage, car le service est pratique, mais ces frais injustifiés et le manque de souplesse dans la gestion d’un cas de bonne foi gâchent l’expérience. Ne vous faites pas avoir, allez redéposer le véhicule au 193 Rue de Bercy, 75012 Paris (et non 191 comme l'indique leur document). Je trouve regrettable d’être traité comme si je n’avais pas compris les instructions, alors que le problème vient clairement de leur communication mal formulée.

Je laisse cet avis après être resté sans réponse depuis plus d’un mois suite à une réclamation détaillée concernant une location de véhicule (Mercedes Classe E AMG Line) du 31 mai au 1er juin 2025. Dès la prise en charge, j’ai constaté plusieurs anomalies inacceptables : • Véhicule très sale, rendant impossible l’inspection des dommages extérieurs. • Pare-brise fissuré côté conducteur, compromettant la sécurité. • Voyant de pression des pneus défaillante allumé. • Message “Service” indiquant un défaut d’entretien. • 32,50 € de frais de sortie de parking, alors qu’un stationnement de 2h max coûte normalement 10 €, signe que le véhicule n’a manifestement pas été préparé entre deux locations. De plus, l’application mobile était défaillante, rendant impossible la réalisation de l’état des lieux malgré plusieurs tentatives et échanges avec le support. Un service peu fiable, manque de suivi client et risque pour la sécurité : je ne peux malheureusement pas recommander cette plateforme.

A fuir. Je louais chez eux à Place d’Italie et les voitures sont nickels. Ici, la parking est impossible à trouver, le véhicule récupéré est un Q3, je vous laisse constater comment j’ai récupérer le véhicule. Rien n’était signalé à l’état des lieux et la voiture a été donnée en réserve. J’ai galerer a sortir du parking car il n’y avait pas de ticket comme à l’habitude et le lecteur de plaque du parking n’avait pas l’air de fonctionner. Je leur ai envoyé les vidéos du véhicule et leur ai demandé la restitution du véhicule, ils ont refusé sous prétexte que le véhicule ne présente pas de danger pour moi. Donc je me retrouver avec une poubelle avec plu de peinture sur le capot, les jantes arrachées et je suis bloquée 2 semaines avec ce véhicule.