Tui France

Suite à une réclamation concernant un voyage dont plusieurs éléments ne se sont pas déroulés comme prévu, je suis très déçue du traitement apporté par le service réclamation Tui France. En effet, malgré les points soulevés et les manquements constatés avec photos à l'appui, aucune compensation ni geste commercial n'a été proposé, et cette partie de la demande n'a pas été réellement traitée dans la réponse. Cette absence de considération est difficilement compréhensible et ne reflète pas le niveau de service attendu pour Tui surtout concernant une personne à mobilité réduite. C'est donc une expérience décevante du point de vue du service client.

C'est parce je ne peux pas mettre 0. Une bande d'incapable. Demande 1210589 sur le site de TUI France, 12 jours de passés et toujours aucune réponse alors que c'est noté réponse assuré en 3 jours. Encore des écrits qui ne reflètent pas la réalité de l'entreprise.

Les gens que vous avez envoyez en Inde avec Air India , sachant qu'il y a 2 vols par jours, vous comptez les rapatrier un jour ou juste les abandonner?!

3 voyages et 3 problèmes de facturation !!! Une nuit en trop facturée … pas de papiers faits pour la douane… 8 jours payés et 6 jours passés au club!!! Et refusent de nous rembourser !!! Une horreur ! Service commercial catastrophique.

Bonjour, étant client fti, nous avons voulu avoir des renseignements en nous rendant dans le hall de notre hôtel Riu paraiso à Lanzarote, nous avons ete très mal accueillis, entretien de 15 secondes, en nous disant prestation identique à fti mais eux ne sont pas là... Merci HONTEUX, nous ne partirons jamais avec TUI ça c'est sûr !!!!

Je voulais partager ma mauvaise expérience avec cette agence. Je la déconseille fortement. Ils ne pensent qu'à encaisser votre argent et ne respectent pas le contrat de réservation. Ils vous arnaquent et gâchent votre voyage. Pire encore, ils vous obligent à dépenser plus car vous devez trouver une autre solution puisqu'ils ne répondent pas aux e-mails ; ils se déchargent de toute responsabilité. Je ne ferai plus jamais appel à leurs services.

Trop d’attente pr rien Équipe incompétente 👎👎👎

Attention! TUI sont des menteurs. Ils vous proposent des tarifs avec un devis puis vous changent les tarifs en prétextant un surcoût de 1000 euros en plus des vols par personnes pour un voyage au Mexique. Nous vous déconseillons de passer par eux surtout que vous trouvez d'autres agence avec les mêmes prestations et beaucoup moins cher. Mr VALLÉE Stéphane

Numéro surtaxé. Ne répondent pas .donner des numéros non surtaxés ou rappeler les personnes comme convenu

ATTENTION TUI France donne une fausse information sur les conditions pour voyager en Guadeloupe à partir du 18 Janvier 2021. TUI n'indique pas qu'un auto-isolement de 7 jours est obligatoire pour la Guadeloupe alors que TUI l'indique pour la Martinique.