V A L Transactions agence immobilière à CLERMONT-FERRAND

Premier et dernier contact avec cette agence : échange téléphonique très désagréable au sujet d'un bien immobilier déjà loué depuis plusieurs semaines mais dont l'annonce est toujours en ligne. De plus la personne se plaint d'être contactée et dérangée par les appels lors de ses congés, alors qu'elle indique dans ses annonces n'être joignable que sur son téléphone personnel.... grand manque de professionnalisme.

Service impeccable! L'équipe est professionnelle, réactive et dévouée. Grâce à eux, j'ai trouvé le bien parfait en un rien de temps. Je recommande vivement cette agence à tous ceux qui cherchent un accompagnement sérieux et efficace.

Très bonne agence. Je recommande à 1000%. Avec mon conjoint nous avons été très bien accueillis et nous avons trouvé notre bonheur après 1 ans et demi de recherches sans succès. Elle a su nous comprendre et trouver le bien de nos rêves en quelques visites. Foncez les yeux fermés quelque soit votre besoin l’agence sera y répondre ! Encore merci !

Super expérience dans cette agence. Merci à Sylvie pour son accueil et son efficacité. J'ai du déménager avant la fin de mon bail et elle a tout fait pour trouver une nouvelle locataire. Merci aussi pour le côté humain et compréhensif. Je recommande vraiment cette agence.

J'ai eu un appartement via cette agence pendant 2 ans. État des lieux très rapide (placards non ouverts, on regarde juste en surface), je ne suis pas exigeante donc tout me correspondait par rapport à mes recherches. Je m'installe et au fur et à mesure je découvre une cuisine clairement degueulasse, du gras partout j'ai dû tout nettoyer de nouveau (je n'ai pas remonté l'info mais j'aurais du). Le joint de la douche était noir, moisi et mou il avait besoin d'être changé car plus aucune étanchéité (je me suis bêtement dir que le propriétaire était au courant, je n'allais pas l'embêter pour un joint donc j'ai fait le nécessaire de mon côté). Je n'ai je précise jamais appelé le propriétaire pour quoi que ce soit, je suis loin d'être la locataire "chiante" qui appelle tous les 4 matins. Je demande à quitter le logement pour changer de région, aucun souci ma demande de délai de préavis est accepté etc. Du retard à été pris pendant le déménagement pour effectuer l'état des lieux (à ce moment là j'avais déjà un pied à terre à 300kms de là). Je propose au propriétaire de faire l'état des lieux le samedi sachant que je ne pouvais plus être sur place. Il accepte tant bien que mal en se permettant de me faire une remarque sur les "traces noires" du mur de la cuisine (je précise que c'était derrière le frigo donc juste de la poussière). On se dit de se tenir au courant donc suite à l'état des lieux par téléphone. Je n'ai eu aucune nouvelle le samedi, il a quand même fallut que je rappelle de moi-même (pas très sérieux). Et au final, le propriétaire se met à pinailler pour un "accroc" dans la peinture (taille d'une pièce de 2€) et je me prends le retour sur le joint de la douche qu'il me dit pas propre et donc finalité il me prendra 50€ sur la caution, c'est quand meme une sacrée blague ! Premièrement, je n'ai rien abîmé dans votre logement, j'ai toujours été respectueuse donc ben oui vous louez le logement il peut pas être 100% parfait lorsqu'on le rend (surtout que c'est vraiment rien du tout). Et le joint de la douche était complètement à changer avant même que je narrive dans le logement! Et il me dit "ah ben fallait le mettre dans l'état des lieux d'entrée". Certes si j'avais su j'aurais absolument TOUT notifié. Tout s'était très bien passe jusque là, dommage pour la finalité. Pour une visite, notez absolument chaque détail jusqu'à la moindre rayure de l'appartement, ne vous faites pas avoir comme moi ! Dernière chose, bloc de 5 appartements, j'ai eu la mauvaise surprise d'avoir une regul au départ de quasiment 200€ (pas d'accès aux factures eau et elec) alors que pendant 6 mois je n'habitais déjà plus dans le logement. Aaaah ben oui, les charges sont au m2, il n'y a pas de compteur par logement, donc je me suis retrouvée à payer pour les autres (il y a 2 familles dans le bloc) c'est du grand n'importe quoi car on n'a pas du tout les mêmes conso entre 1 personne et 5 personnes....!! Au final sur une caution à 470€ je récupère à peine 160€ c'est inadmissible. Heureusement que les secrétaires sont sympa...

A fuir, j'ai visité un studio qui au premier abord avez l'air clean mais qui au final été dans un état désastreux le tiroir du bureau était rempli d'ongle, les toilettes était sale(pleine de mer de), le meuble au dessus de l'évier était collant, derrière le clic clac il y avait plein de poussière, du vernis était renversé sur le sol et dans le meuble de la salle de bain et des cheveux était dans la douche et dans l'évier, la serpillière qu'il y avait dans le studio était complètement noir de saleté , le pommeaux de douche qui était dégueulasse, plus des mouchoir usagé dans la poubelle de la salle de bain . Beaucoup de choses du coup qui été caché et les chose dans la salle de bain que je n'ai pas pu voir car pas de lumière quand j'ai fait la visite d'état des lieux. Je l'ai ensuite notifié à l'agence qui n'a rien fait. Quand j'ai rendu l'appartement seulement de la poussière derrière le clic clac et le meuble autour des plaque avez un peu jauni mais il me font payer une facture de nettoyage imaginaire pour me volé de l'argent sachant que au bout d'un mois et demi la caution et l'argent du loyer qu'il me doivent soit 524 euro n'ai toujours pas donné sachant qu'il ont un mois pour la rendre sinon il me doivent 10% du loyer en compensation mais qu'il ne vont pas versé.(PS: RDV visite état des lieu de sortie prévue a 11h, la personne arrive a 10h45 et me dit qu'elle est presse donc pour l'arranger je suis d'accord pour commencer la visite même si je n'avais pas encore fini de vider le frigo elle me dit que se n'est pas grave mais juste après elle me fait une réflexion par mail comme quoi le frigo n'était pas vider lors de l'état des lieu de la visite de sortie). Alors que j'ai été sympa en acceptant de faire des visite du logement sans que l'agence se déplace car probablement flemme de venir car c'était après leur heure de travail (d'ailleurs la première visite la personne avez un empêchement et a prévenu l'agence qui elle ne m'a pas prévenu donc j'ai attendu comme un con dehors attendant une personne imaginaire). Ne répond pas au mail et au appel ou quand ils répondent t'a juste l'impression de les faire chier et il n'essaye pas d'aider quand t'a une question on te répond juste je sais pas et on te raccroche au nez . Réponse d'un, c'est faux, j'ai juste dit que j'avais oublié de nettoyer derrière le clic-clac et vous rappelant à chaque fois l'état désastreux dans lequel je l'ai eu(compliqué de nettoyer sans balai obligatoire dans un meublé). De deux le mec de la visite d'entrée à juste regarder s'il y avait tout donc on n'a pas regardé l'état dans les meubles une fois que le mec est parti en moins de 5 minutes, on vous a appelé 10 minutes après qu'il soit parti pour vous notifier tous les problèmes, vous nous aviez dit que c'était noter donc vous n'avez mal fait voir pas fait votre travail (pas étonnant quand on sait que vous ne venez même pas aux visites d'appartement). Et puis qui vend un bien meublé sans Literie avec couette ou couverture, Four ou four à micro-onde, Vaisselle en nombre suffisant pour que les occupants puissent prendre les repas et Ustensiles de cuisine, sans balai, on ne vous a pas fait de reproche sur cela alors que c'est obligatoire (décret n° 2015-981). De plus la protection sur le clic-clac n'a même pas était changer, ni même laver je pense alors qu'elle était plein d'urine. En plus de cela on paye des charges chaque mois pour un nettoyage de la terrasse commune qui n'a en 6 mois jamais était nettoyer (immeuble nettoyer qu'une fois pour mois voir des mois pas nettoyé). En plus de ça on ne m'a même pas prévenu pour la visite , j'ai appelle le jour d'avant pour prendre un RDV avec eux et pendant l'appel il m'ont dit "Ah oui au faite y'a quelqu'un qui vient visiter votre appartement demain" donc si je n'avais pas appelais j'aurais su quand la personne aurait sonner chez moi. De plus, en voyant les nombreux avis sur vous, on voit que c'est commun que vous vendez des appartements sales. Plus fait de la fraude fiscale en vendant des non meuble en meuble pour payer moins d'impôt et moins de taxe.

Premier coup de téléphone tout se passe bien, on me promet que l’appartement serait pour nous, on me fixe un rendez-vous lundi, 1h avant l’agent annule mon rdv pour aller faire autre chose dans une autre ville, heureusement que nous avions que ça à faire de se rendre disponible pour un rdv annuler. Bref deuxième essai, on me propose un autre jour et un autre créneau horaire que j’accepte, on m’annonce en même temps que parcontre je serais en concurrence avec un autre pour l’appartement, donc j’arrive sur place devant la porte de l’appartement je contacte l’agent immobilier par téléphone qui me dit que mon dossier n’est pas complet donc pas de soucis pour moi, j’ai le reste du dossier avec moi. Sauf que là la personne me dit « ça me parait bizarre combien gagne votre femme, et vous êtes en période d’essai » vous avez beau transmettre vos contrats vos fiches de paie, les dates ça n’est pas son fort ! Je dis à la dame que m’a femme est à 3000€, elle me rétorque que même à Michelin certains ne font pas sa en salaire. Apprenez s’il vous plaît a regarder les dates de signature de contrat et vous apprendrez que je n’étais plus en période d’essai. Et pour le salaire de ma femme elle est déplafonné donc aucun salaire fixe mais vous ne devez pas savoir de quoi on parle et oui en deux semaines elle était déjà à 1,500€ de paye. Bref a fuir aucun professionnalisme je leur ai raccrocher au nez et fait aucune visite avec deux déplacement inutile du coup Pour faire suite à votre réponse, le propriétaire n’a même pas vu mon dossier donc la décision n’était même pas prise. Je sais très bien que la décision finale lui revient mais là, la décision as été prise par la dame que j’ai eu au téléphone !!! L’autre dame que j’ai rencontré lundi avec un manteaj rouge as été très pro du début à la fin. Celle que j’ai eu au téléphone et que je n’ai jamais vu suite au deux rendez-vous inutile c’est bien d’elle dont je parle.

Mme Michaud est une personne incroyablement humaine qui a compris tout de suite l'urgence de la situation dans laquelle nous nous trouvions. On en voit plus beaucoup des personnes humaines dans ce milieu… Merci à elle 1000 fois ! Une personne avec du pep's qui continue de faire un travail qu'elle aime malgré ses problèmes de dos, elle s'est donnée beaucoup de mal pour nous et a fait tout son possible pour nous trouver un logement dans les plus brefs délais. Nous avons visité 2 maisons prises en charge par cette même agence et avons pu remarqué que les travaux de rénovations au départ d'un locataire ne sont pas pris à la légère, en tant que nouveau locataire vous entrez donc dans une maison saine et propre ce qui se fait de plus en plus rare! Merci à eux !

Déçu d'une relation qui au premier abord allait donner quelque chose de très bien, mais un échange trop vite parti en besogne sans aucun moyen technologique moderne de remplir des dossiers et de vérifier les ressources de chacun a abouti sur un dépot de préavis pour la location d'un autre bien pour lequel le propriétaire ne veut finalement plus de nous ! On ne dit pas à quelqu'un qu'ils ont obtenu un bien sans avoir vu les papiers ! Pour l'anecdote, on nous a dit que nous avions obtenu le bien, que l'agent est en train de rédiger le bail, on me pose des questions personnelles, je pose mon préavis et le lendemain POUF, finalement c'est à l'eau, bonne chance pour trouver dans les 3 mois qui viennent ! Il serait judicieux de se moderniser en utilisant des outils numériques afin de ne pas se retrouver dans des situations qui peuvent vous mettre à la rue. De plus, pour n'avoir eu que des échanges téléphoniques et même pas un vrai rendez-vous pour la visite du bien qui a été menée par la locataire actuelle, 1150€ de frais d'agence (pour une location à 1250) c'est astronomique ! J'aurais presque mit une étoile pour le côté humain malgré le manque de professionnalisme, mais mon préavis m'a fait changer d'avis. A FUIR !!!!