Villanovo est une agence spécialisée dans la location de villas de luxe et de chalets haut de gamme à travers le monde. Fondée il y a plus de 10 ans, l'agence propose un portefeuille de 2800 maisons avec une connaissance approfondie de chaque propriété et de sa destination. Villanovo met l'accent sur un service sur mesure, avec un concierge dédié pour organiser le voyage et proposer des expériences personnalisées.
Location de villas de luxeLocation de chalets de luxeDestinations variées (Maroc, Île Maurice, Alpes françaises, Ibiza, Corse, etc.)Service sur mesureExpériences personnaliséesConciergerie dédiéeOrganisation de l'arrivée et du séjourChef privéLocation de voitureTransferts aéroportOrganisation d'événements privésCarnets de voyage personnalisés
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
09:00 – 19:00
Mardi
09:00 – 19:00
Mercredi
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Jeudi
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Vendredi
09:00 – 19:00
Samedi
Fermé
Dimanche
Fermé
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Avis clients (51)
4,2
51 avis
5★38
4★2
3★2
2★1
1★8
D
Diane Moriss Aisenfarb
Très satisfaite par l’accompagnement proposé par Villanovo. Mathilde et Nina ont été très réactives et d’une grande aide dans l’organisation de notre séjour à Marrakech. Je recommande vivement
Réponse du professionnel : Chère Diane,
Un grand merci pour votre message. Nous sommes ravis que l’accompagnement de notre équipe de conciergerie ait contribué à la réussite de votre séjour à Marrakech.
Nos concierges Mathilde et Nina sont très heureuses de lire votre retour, et nous sommes ravis que leur réactivité et leurs conseils aient facilité l’organisation de votre séjour.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau pour un prochain séjour au Maroc ou dans l’une de nos autres destinations.
Bien cordialement,
L’équipe Villanovo
B
Bureau Du CNB
Riad correspondant aux descriptions.
L' ensemble de l'équipe était particulièrement attentif, bienveillant, professionnel.
Nous nous sommes régalé des plats traditionnels de la chef et partagé d'agréables moments avec Ismail et Medhi.
La personne destinée au ménage était particulièrement efficace et discrète.
Bravo et merci à cette équipe qui fera encore du bien à d'autres voyageurs
L
Laure Bonte
Merci à l'équipe Villanovo pour l'organisation de notre séjour en Provence (et surtout Julie), à la villa Mandaline. Nous sommes partis en famille, très jolie maison bien placée , je reviendrai !
Y
Yannick Bourlot
Très content de notre séjour et de la villa. Satisfait de Villanovo quand on a eu besoin d'eux. Nous avons aimé Lumio et Calvi, région sublime à tout point de vue
c
christian arend
A Essaouira nous avons passé un séjour inoubliable. Tout était parfait : la villa, les services comme l'organisation faite par Villanova (transfert, accueil, activités...)
Un de nos plus beau voyage
e
emmanuelle nassaux
Top vacances. Super vacances dans la villa Leandra ! Et un service dispo pour toutes nos questions! Ça nous a vraiment simplifié le séjour. On recommande
C
CHRIS MARTIN
Superbe maison en Provence au Mas Soelie où nous avons avons passé un formidable séjour en famille. Excellent contact avec Julie de l’équipe de Villanovo, et merci à Amaya pour l’organisation de notre séjour.
P
Précilia DELFAU
Nous avons loué une villa pour une semaine en Italie avec des amis, tout s'est bien passé. Maison très moderne et confortable, piscine à débordement avec vue incroyable sur le lac Majeur, et l’excursion en bateau vers les îles Borromées conseillée par Amaya était top ! Je recommande
Réponse du professionnel : Chère Précilia,
Nous tenions à vous remercier pour votre avis suite à votre séjour en Italie entre amis.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez passé un agréable moment et que notre service de conciergerie a su vous accompagner au mieux dans l’organisation de vos activités.
Nous espérons avoir le grand plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt, en Italie ou dans l’une de nos autres destinations !
Bien à vous,
Les équipes Villanovo
F
Fadila MIRGHANI
Agence qui est censée proposer des biens à louer de qualité et les trier sur le volet surtout ça coûte la peau des fesses ! Et on arrive dans un taudis complet insectes, cafard dans les pièces, vers, électricité pas aux normes, piscine pas chauffée alors que cela avait été payé dans la prestation. Une sur facturation d un soit disant vase cassé a 250 eu soit 2500 dirham équivaut à un smic au Maroc. C est un vase d un niveau IKEA.
Une prestation ménage était prévue mais on nous accusé de pas avoir rangé ! La relation client vraiment pourri !
Réponse du professionnel : Chère Fadila,
Nous regrettons sincèrement que votre séjour à la villa Dar Algie à Essaouira n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Comme mentionné dans un autre avis déposé par un membre de votre groupe pour ce même séjour, nous reconnaissons que certains aspects de la préparation de la villa n’étaient pas parfaits à votre arrivée et c’est pourquoi notre équipe, en collaboration avec le gestionnaire de la villa, est intervenue rapidement pour améliorer la situation dès le début du séjour.
Nous rappelons que toutes nos propriétés sont rigoureusement sélectionnées afin d’offrir la meilleure expérience possible à nos clients. En ce qui concerne vos remarques, nous précisons que le chauffage de la piscine n’a en aucun cas été facturé en supplément puisqu’il était inclus dans le prix de la location. Pour le vase mentionné, il s’agit d’un dommage survenu durant votre séjour mais, dans un souci d’apaisement, nous vous avons proposé d’en assumer nous-mêmes le coût.
Dans le même esprit, nous avons proposé à votre groupe une compensation représentant 20 % du montant total de la location. Cette démarche visait à trouver une solution équilibrée mais nous n’avons eu aucun retour de votre part à ce jour.
Nous restons bien entendu disponibles pour échanger avec vous si vous le souhaitez.
Cordialement,
L’équipe Villanovo
b
bachir khamis
Jamais je n’ai vécu une telle escroquerie. On pensait réserver une villa haut de gamme, on a trouvé un lieu insalubre, dangereux, écœurant. Rien ne correspond aux photos. La piscine non entretenue avec une températures jamais à la hauteur, pourtant l. Option payante a boen été prélevé malgré nos alertes. C’est une escroquerie pure et simple. Les familles qui louent cet endroit mettent leur argent et leurs sécurité a la poubelles...
Des vacances de reves transformé en Cauchemars
Réponse du professionnel : Cher Bachir,
Nous sommes désolés de lire que votre séjour à Essouira à la villa Dar Algie n’a pas répondu à vos attentes et nous en sommes navrés. Cependant, nous souhaitons apporter quelques précisions importantes afin de clarifier la situation.
Tout d’abord, le chauffage de la piscine n’est pas un supplément. Cette prestation était incluse dans le tarif de la location, et en aucun cas elle n’a été facturée en supplément.
Lors de votre séjour à Dar Algie, comme nous l’avons déjà mentionné dans nos échanges privés, il est apparu que certains aspects de la préparation de la villa n’étaient pas parfaits à votre arrivée. Nous reconnaissons que cela a pu être source de désagrément, mais notre équipe de conciergerie, en coordination avec le gestionnaire de villa, ont travaillé activement pour que l'ensemble des désagréments soient résolus et que le reste de votre séjour se déroule dans de bonnes conditions.
Nous avons loué cette villa deux fois juste avant votre arrivée, et toutes les autres familles ont exprimé leur satisfaction quant à la qualité de la villa et du personnel.
Afin de répondre à votre mécontentement, nous vous avons proposé une compensation financière équivalente à 20 % du prix de la location. Nous n’avons jamais reçu de retour de votre part concernant cette proposition.
Nos équipes sont pleinement investies pour offrir des séjours inoubliables et un service irréprochable. Nous regrettons sincèrement que cette expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous sommes disposés à échanger une nouvelle fois si vous le souhaitez.
Cordialement,
L’équipe Villanovo
N
Najib Khalid
Nous avons séjourné dans cette villa à Essaouira (Villa Dar Algie, également appelée Dar Algajola) du 26 au 31 août via Vilanovo, et notre expérience a été désastreuse.
• Sécurité inexistante : fils électriques nus, une douille défectueuse ayant causé l’électrocution d’un enfant de notre groupe (avec brûlures), normes de piscine totalement absentes.
• État insalubre : cafards, fourmis, moisissures sur les murs et rideaux, salles de bain sales, robinetterie vieillissante et répugnante, murs écaillés, amas de cheveux dans les douches et au sol.
• Piscine dangereuse : eau non contrôlée, jamais nettoyée, présence de mégots de cigarette autour.
• Animaux imposés : un chien et un chat laissés sur place sans notre accord.
• Absence de gestion : la conciergerie a reconnu que la maison n’avait pas été contrôlée depuis plus d’un an par Vilanovo. Aucun accueil à l’arrivée, aucun suivi pendant le séjour (la personne en charge chez Vilanovo étant en congé).
• Manque de responsabilité du gestionnaire : contacté par téléphone, le directeur général de Vilanovo, M. David Schneuwly, a refusé d’assumer la responsabilité et a rejeté la faute sur nous. Nous avons même été facturés 250 € pour une lampe déjà défectueuse. Une compensation limitée à 10 % nous a été proposée alors que l’ensemble du séjour a été cauchemardesque.
Cette villa est dangereuse, insalubre et non conforme aux photos trompeuses présentées sur le site. Nous avons payé plus de 2000 € la nuit pour un séjour indigne et mensonger. Nous demandons réparation et déconseillons vivement cette location. Vilanovo loue des biens sans contrôle réel ni suivi, contrairement à ce qui est annoncé dans son contrat.
Agence de location de maisons de vacances dans les quartiers voisins
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
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