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AGENCE DE SERVICES D'AIDE À DOMICILE

VITADOM nounou à domicile, femme de ménage et auxiliaire de vie à Bergerac

Agence de services d'aide à domicile · Bergerac (24)

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VITADOM nounou à domicile, femme de ménage et auxiliaire de vie à Bergerac — Agence de services d'aide à domicile

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À propos de VITADOM nounou à domicile, femme de ménage et auxiliaire de vie à Bergerac

VITADOM Bergerac est une agence d'aide à domicile qui propose des services personnalisés pour les personnes âgées et handicapées. L'équipe de 25 intervenants qualifiés assure un accompagnement quotidien dans Bergerac et ses communes environnantes. L'agence met l'accent sur le professionnalisme, la bienveillance et le sens de l'organisation de ses auxiliaires de vie.

Personnes âgéesPersonnes handicapéesAide temporaireTéléassistancePortage de repas Auxiliaire de vie à domicileAide au repasAide à la toiletteAide administrativeAide relationnelleAide temporaireGarde de nuitAide ménagère à domicileNettoyageRepassageEntretien du lingeRangement

Informations mises à jour le .

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Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 18:00
Mardi 09:00 – 18:00
Mercredi 09:00 – 18:00
Jeudi 09:00 – 18:00
Vendredi 09:00 – 18:00
Samedi 09:00 – 18:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (14)

Avis Google
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Fab Gerard Google

Maître en l’art de se moquer du monde, de ne pas effectuer les travaux, de ne même pas venir sur les lieux où vous êtes censés travailler, de ne pas répondre aux sms, aux mails et au téléphone. Pourtant, dans le mail, je vous disais attendre une réponse de votre part qui pourrait expliquer votre attitude, plus de 3 semaines plus tard, toujours rien. Mais rassurez-vous, j’ai fait le nécessaire pour que vous ne puissiez plus travailler avec la mutuelle qui vous avait initialement missionné… elle a d’ailleurs mis fin à votre contrat. Et pour bien comprendre, voici 2 photos prises après 2 prestations ménage de chacune 2 heures.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de votre ressenti concernant les prestations réalisées à votre domicile et comprenons parfaitement votre mécontentement au vu de votre expérience. Dès que nous avons été informés des difficultés rencontrées, notre équipe a pris contact avec votre famille afin d’écouter les remarques, comprendre les dysfonctionnements et proposer une solution rapide avec un remplacement d’intervenante. Malheureusement, malgré nos échanges et notre volonté de trouver une issue favorable, la mission a été annulée avant que nous puissions mettre en place cette solution corrective. Nous reconnaissons également que le suivi de votre dossier n’a pas été à la hauteur de vos attentes. La qualité de service et la satisfaction de nos bénéficiaires, y compris dans le cadre des prises en charge mutuelle, restent pourtant au cœur de nos priorités. Cet incident ne reflète pas les valeurs ni l’engagement quotidien de notre agence auprès de nos clients. Nous vous remercions malgré tout pour votre retour, qui nous permet d’améliorer nos procédures de recrutement, d’accompagnement et de suivi qualité. L'équipe de VITADOM BERGERAC
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Yasemin Bozkurt Google

Superbe agence, humaine , mamie est ravie et la responsable est très réactive.

Réponse du professionnel : Bonjour et merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis de savoir que notre équipe a su répondre aux attentes de votre mamie et que vous avez apprécié la réactivité de la responsable. Votre satisfaction est une belle récompense pour notre engagement à offrir un service humain et attentif. Nous espérons continuer à vous accompagner au mieux dans vos besoins. Très bonne journée à vous. L'équipe de VITADOM BERGERAC
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Fanny Moreaud Google

Très satisfaite du service Vitadom Bergerac venu à mon domicile pour des prestations ménages. Je recommande.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif et sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfaite de nos services de prestations ménagères. Votre recommandation nous encourage à maintenir la qualité de nos prestations. Si vous avez toute autre demande, n’hésitez pas à nous contacter. Nous restons à votre entière disposition. Très belle journée à vous ! L'équipe de VITADOM BERGERAC
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Michelle Morales Google

Très satisfaite de cette association à l'écoute des demandes... Très contente aussi des 2 personnes qui m'ont été attribuées....

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que notre accompagnement ainsi que les intervenantes qui vous ont été attribuées vous donnent entière satisfaction. Votre message encourageant est précieux pour toute notre équipe. Nous restons à votre écoute et mobilisés pour vous offrir un service de qualité. Bien à vous, L’équipe VITADOM Bergerac
M
Maryvonne Gaquiere Google

Prestation effectuée par Laura ce matin personne ponctuelle douce et à l'écoute . Aucun soucis pour joindre le bureau par téléphone qui a été très réactif à ma demande.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour ce retour positif sur la prestation de Laura. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié sa ponctualité, sa douceur et son écoute. Il est également encourageant de savoir que notre équipe a été réactive à votre demande par téléphone. Nous restons à votre disposition pour toute autre demande ou information. Bonne journée ! L'équipe de VITADOM BERGERAC
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Francoise Gambalonga Google

très mécontente des prestations pour mes parents agés ; ne respectent pas les horaires et préviennent au dernier moment. De plus impossible de les joindre par tél sauf que quand on va à l'agence la personne n'est pas déranger par les appels car aucune sonnerie pendant notre visite. La nouvelle équipe ne semble pas être à la hauteur

Réponse du professionnel : Madame, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que nos services n'ont pas été à la hauteur de vos attentes pour vos parents âgés. Votre retour est précieux et nous prendrons en compte vos remarques pour améliorer notre qualité de service. N'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter plus en détail de votre expérience. Nous vous souhaitons une bonne journée. L'équipe de VITADOM BERGERAC
t
theo vidotto Google

Le personnels Administratif est très accueillant, très réactif et très spontané. et je suis très content de mon intervenante qui entretient ma maison sans imperfection.

D
Delphine Alal Google

Auxiliaires de vies très à l’écoute et très agréable, le personnel administratif est très réactif et sensible à nos besoins. Merci à l’équipe c’est une véritable bouffée d’oxygène pour moi et surtout pour mon mari, car sans vos aides je ne serai pas ses côtés

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour ce retour positif suite à votre expérience avec notre équipe. Nous sommes ravis de savoir que nos auxiliaires de vie ont été à l'écoute et agréables, et que notre personnel administratif a su répondre efficacement à vos besoins. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux d'avoir pu apporter un soutien précieux à vous et votre mari. Nous restons disponibles pour toute autre demande ou information supplémentaire. Bonne journée ! L'équipe de VITADOM BERGERAC
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LAMIRAUD Romain Google

Quand on est appeler par l'école de ses enfants car personne ne s'est rendu les récupèrer comme prévu sur le planning.... Quand personne ne vous réponds quand on appel.... Quand on vous facture des heures jamais effectuées (car personnel absent et où malade) ça commence à faire bcp ! Présente très bien au rdv et pour signer le contrat mais c'est tout !

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons l'importance de la ponctualité et du service client fiable. Votre retour est précieux pour nous aider à améliorer nos services. Nous vous invitons à nous contacter directement pour discuter en détail des problèmes que vous avez rencontrés. Nous souhaitons résoudre cette situation et regagner votre confiance. Bonne journée ! L'équipe de VITADOM BERGERAC

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