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AGENCE DE SERVICES D'AIDE À DOMICILE

Vitalliance Bayonne - Aide à domicile

Agence de services d'aide à domicile · Anglet (64)

3,4 29 avis Fermé
Vitalliance Bayonne - Aide à domicile — Agence de services d'aide à domicile

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À propos de Vitalliance Bayonne - Aide à domicile

Vitalliance Bayonne propose des services d'aide à domicile personnalisés pour les personnes âgées et handicapées dans la région de Bayonne et ses environs. L'agence met l'accent sur la confiance, la satisfaction et la pérennité de ses interventions, assurées par des auxiliaires de vie qualifiés et expérimentés.

Personne âgéePersonne handicapéeSclérose en plaquesMyopathieMaladie de CharcotInfirmité motrice cérébraleAutismePathologies lourdes Aide au repas (courses, préparation, prise des repas, surveillance des régimes)Aide à l'hygiène (toilette, habillage, coiffure)Entretien du cadre de vieSuivi de la prise de médicamentsAide administrative (démarches, rédaction de courriers, prise de rendez-vous)Aide aux déplacements (lever, coucher, transferts, promenade)Sport et loisirs (sorties, activités, accompagnement vacances)Aide relationnelle (lecture, discussion, lien avec intervenants)Garde de nuitTéléassistanceHabitat inclusif

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 18:00
Mardi 09:00 – 18:00
Mercredi 09:00 – 18:00
Jeudi 09:00 – 18:00
Vendredi 09:00 – 18:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (29)

3,4
29 avis
5★14
4★3
3★2
2★1
1★9
O
Ophe Lie

Société ouverte et handi accueillante qui offre une grande variété de formations, d'évolutions. Bureau bienveillant et à l'écoute. Je la recommande grandement

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Les équipes de Anglet sont ravies de découvrir votre retour d'expérience. Bien à vous
A
Andre Rouxel

Bonjour , vitalliance Bayonne-Anglet est une association avec de graves dysfonctionnements.Les heures de travail et les remplacements d aide à domicile ne sont pas respectés très néfastes pour les patients surtout grabataire.

Réponse du professionnel : Bonjour André Rouxel, Nous sommes vraiment navrés que votre expérience ne se soit pas passée comme vous l'espériez. Dernièrement certaines absences n'ont pas pu être remplacées, par manque exceptionnel de disponibilités d'auxiliaires de vie sur le secteur proche. Nous comprenons que cela ait pu causer des désagréments, nous tenions à réitérer toutes nos excuses. Les équipes de l'agence de Bayonne s'efforcent de garantir des interventions de qualité, en veillant à respecter les besoins spécifiques des bénéficiaires et anticiper les éventuels remplacements. Nous restons bien entendu disponibles pour en discuter avec vous, à l’adresse suivante : [email protected]. Bien cordialement, Le Département Qualité
S
Sylvie RAPPALINI

Nous ne sommes pas des bénéficiaires, mais des clients avec un tarif qui ne se justifie pas. C'est bof bof bof sur toute la ligne, et un manque de considération totale envers votre client. Je ne recommande pas votre entreprise

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis car c’est grâce à vos retours que nous pouvons continuellement nous améliorer. Nous sommes sincèrement navrés d’apprendre que vous avez connu des désagréments. Sachez que Vitalliance est une entreprise professionnelle d’aide à domicile reconnue pour son exigence et son souci de la satisfaction de ses clients. Notre mission est celle d’assurer le bien-être des personnes en situation de perte d’autonomie. Au sein de notre entreprise, nous cherchons à répondre toujours mieux aux attentes de nos clients et c’est la raison pour laquelle nous souhaiterions vivement échanger avec vous. Ainsi, si vous souhaitez nous joindre pour échanger avec plus de précision sur votre expérience, contactez-nous par mail à l’adresse suivante : [email protected] . Nous vous remercions par avance du temps que vous voudriez bien nous accorder, Bien cordialement, Département Qualité.
k
karima G

C’est le seul et unique prestataire de service avec qui je n’ai pas eu aucun problème !!! En région parisienne, j’ai travaillé avec une dizaine de prestataires, j’avais résilié et avec certains c’était un enfer avec les intervenants, je recommande vivement , beaucoup d’écoute et de professionnalisme avec Vitaliance.

Réponse du professionnel : Bonjour Karima, Merci beaucoup pour votre commentaire qui nous va droit au coeur. Chez Vitalliance, nous mettons tout en place pour que nos bénéficiaires et leurs proches se sentent le mieux accompagnés possible. Vous avez raison de le rappeler, l'écoute est l’une des valeurs principales de notre entreprise. Sans elle, nous ne pouvons pas réaliser notre mission : le bien-être à domicile des personnes en perte d'autonomie. Encore une fois merci pour votre recommandation ! N'hésitez pas, si vous le souhaitez, à nous faire part de vos commentaires à notre service qualité par mail à l'adresse suivante : [email protected] et à nous suivre sur nos réseaux sociaux. Bien cordialement, Département Qualité
I
Isabel Pelle

Service prestataire pour auxiliaire de vie à domicile. 3 * seulement parce que : Prennent les clients mais n'ont pas assez de personnel Intervenants sans diplôme d'auxiliaire. Se permettent d'enlever à leur guise les intervenants pour les mettre ailleurs et la personne reste sans. Mauvais point pour organisation de leur service. Bref, très déçue.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes navrés de comprendre que votre expérience avec nous n’a pas été bonne et nous regrettons de ne pas avoir réussi à répondre à toutes vos attentes. Chez Vitalliance, la satisfaction de nos clients est notre mission première. Nous vous proposons, si vous le souhaitez, de partager avec nous votre expérience afin que nous puissions toujours plus nous améliorer. N’hésitez pas à nous écrire à [email protected] A très bientôt
S
Sully Razowsky

Cette agence est à FUIR, une catastrophe niveau organisation et relation commerciale... Les responsables en agence n'ont pas honte de faire subir de tels choses à leurs employés, ça mériterait une visite de l'inspection du travail ! J'ai changé d'agence en allant voir la concurrence, et aucun regret. Donc n'allez pas chez eux en tant que client, et encore moins y faire carrière.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire car c’est grâce à vos retours que nous pouvons continuellement améliorer nos services et notre accompagnement. Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait de votre collaboration avec notre agence de Bayonne. Vous évoquez un réel mécontentement concernant l’organisation de l’agence et la relation client. Nous souhaiterions vous apporter des explications plus précises sur vos situations mentionnées, connues ou encore toutes les questions que vous aurez à poser sur notre mode de fonctionnement. Nous n’avons malheureusement pas pu prendre contact avec vous afin d’échanger, n’ayant aucun élément sur votre identité. Si vous le souhaitez, vous pouvez nous contacter par courriel à cette adresse : [email protected]. Bien cordialement, Département Qualité.
L
Lucienne Mure

Agence pitoyable,aucun respect envers leur clients et leur employés.je ne recommande pas du tous cette agence qui fonctionne à la tête du client.l’esclavage est aboli à notre époque....

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous avons lu votre commentaire avec attention et sommes désolés du ressenti qu'il exprime. Afin de savoir ce qui a pu le motiver, nous nous sommes rapprochés de l'agence de Bayonne mais nous n'avons pas pu identifier la situation à laquelle vous faites allusion. C'est pourquoi nous sommes à votre disposition sur [email protected] pour échanger avec vous. Car il est important de pouvoir analyser le contexte, afin de dissiper tout malentendu sur une question quelle qu'elle soit et vous apporter les réponses adéquates. Bien cordialement, Département Qualité Vitalliance
l
lony esp

Très belle équipe en agence qui s'occupe bien des interventions auprès de ma maman.

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