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AGENCE DE SERVICES D'AIDE À DOMICILE

Vitalliance Dunkerque - Aide à domicile

Agence de services d'aide à domicile · Dunkerque (59)

4,6 9 avis Ouvert
Vitalliance Dunkerque - Aide à domicile — Agence de services d'aide à domicile

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À propos de Vitalliance Dunkerque - Aide à domicile

Vitalliance Dunkerque - Aide à domicile est un établissement de la catégorie « Agence de services d'aide à domicile » situé à Dunkerque (59140). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 18:00
Mardi 09:00 – 18:00
Mercredi 09:00 – 18:00
Jeudi 09:00 – 18:00
Vendredi 09:00 – 18:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (9)

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9 avis
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romain scherrier

Bonjour , moi je suis assez satisfaite de Vitalliance pour mon papa . Le personnel comme Sarah et clémence qui interviennent son super avec lui . Il y as bien sûr des couacs de temps en temps mais indépendants de leurs volonté et il y a sûrement du personnel qui ne son pas compétent mais dans toute les entreprises il y en as , il faut trier et mettre fin à des contrats quand la personne ne fait pas l affaire car c est des gens que vous soigner et pas des papiers . Au bureau le personnel est aimable et réagi assez vite quand on les appelle. Je recommande. .

Réponse du professionnel : Bonjour Romain, Nous vous remercions pour votre retour concernant l'accompagnement de votre papa. La satisfaction et le bien être des bénéficiaires et collaborateurs est au cœur de nos préoccupations et nous accordons une grande importance à ces commentaires. Excellente journée
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Mimi Mimi

Un grand merci à toute l’équipe pour leur accompagnement exceptionnel dans une période pas toujours facile. Avant l’entrée en EHPAD de notre proche, ils ont su se montrer disponibles, attentionnés et très professionnels. Même en plein été, où l’organisation est souvent plus compliquée, ils ont fait de leur mieux pour maintenir une présence rassurante et un service de qualité. Leur bienveillance, leur écoute et leur engagement ont vraiment fait la différence. Nous nous sommes sentis soutenus à chaque étape. Une société humaine et sérieuse que je recommande les yeux fermés.

Réponse du professionnel : Bonjour Mimi, Les équipes de Dunkerque vous remercient d'avoir pris le temps de partager votre retour d'expérience et d'avoir choisi Vitalliance pour l'accompagnement de votre proche. Nous vous souhaitons une bonne journée.
j
joëlle MARCINIAK

Nous venons de traverser une situation difficile pour nous. Situation que nous avons résolu grâce à votre agence Vitalliance Dunkerque. Nous voulons souligner la qualité de votre professionnalisme et votre gentillesse. Un grand merci à vous

Réponse du professionnel : Nous vous remercions Joëlle d'avoir pris le temps de nous partager votre retour d'expérience. Excellente journée
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EMMANUELLE Decorte

Fuyez !!! Aucune considération des bénéficiaires...couchez a 20h le 12juillet...et aucune intervention à 20h le 13 juillet...24h sans aucune toilette, pas de protection de changer, pas de nourriture, pas à boire et quand on appelle l'astreinte.... on vous répond "votre grand mère n'est pas en danger"...et c'est la 3e fois que cela se reproduit depuis le 01 juin... Tout ça confirme les dires des témoignages précédents... MALTRAITANCE MAUVAISE GESTION

Réponse du professionnel : Bonjour Emmanuelle, Nous sommes vraiment navrés que votre expérience ne se soit pas passée comme vous l'espériez. Les équipes de Dunkerque s'efforcent de garantir des interventions de qualité, en veillant à respecter les besoins spécifiques des bénéficiaires et anticiper les éventuels remplacements et modifications de plannings. Nous comprenons que cela ait pu générer des désagréments, et nous tenions à nous excuser des annulations exceptionnelles qui n'ont pas pu être remplacées en dernière minute. Les équipes ont fait depuis le point avec vous pour améliorer cette situation et mettre en places des actions. Nous restons bien entendu disponibles pour en discuter avec vous, à l’adresse suivante : [email protected]. Bien cordialement, Le Département Qualité

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