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AGENCE DE SERVICES D'AIDE À DOMICILE

Vitalliance Evreux - Aide à domicile

Agence de services d'aide à domicile · Évreux (27)

4,1 54 avis Ouvert
Vitalliance Evreux - Aide à domicile — Agence de services d'aide à domicile

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À propos de Vitalliance Evreux - Aide à domicile

Vitalliance Evreux propose des services d'aide à domicile sur-mesure pour les personnes âgées et handicapées dans Évreux et ses environs. L'agence met à disposition des auxiliaires de vie qualifiés et expérimentés pour un accompagnement personnalisé, assurant le maintien à domicile dans les meilleures conditions.

Personne âgéePersonne handicapéeSclérose en plaquesMyopathieMaladie de CharcotInfirmité motrice cérébraleAutismeAccompagnement des pathologies lourdes Aide au repas (courses, préparation, surveillance des régimes)Aide à l'hygiène (toilette, habillage, coiffure)Entretien du cadre de vieSuivi de la prise de médicamentsAide administrative (démarches, courriers, rendez-vous)Aide aux déplacements (lever, coucher, transferts, promenade)Sport et loisirs (sorties, activités)Accompagnement pour les vacancesAide relationnelle (discussion, lien avec intervenants)Garde de nuitTéléassistanceHabitat inclusif

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:30 – 18:00
Mardi 08:30 – 18:00
Mercredi 08:30 – 18:00
Jeudi 08:30 – 18:00
Vendredi 08:30 – 18:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (54)

4,1
54 avis
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1★11
A
Angelique Pavy

À éviter. Entretien qui se passe bien, discours rassurant, on vous fait comprendre que vous êtes attendue … puis plus rien. Obligée de relancer plusieurs fois pour finalement n’avoir aucun retour concret. Cela fait maintenant un mois sans nouvelles, malgré un besoin soi-disant urgent de personnel. Le manque de suivi et de professionnalisme est flagrant. Le sous-effectif est systématiquement avancé comme excuse, mais ne justifie pas une absence totale de communication. Même un simple refus n’a pas été communiqué. Très décevant.

Réponse du professionnel : Bonjour Angélique, Nous regrettons que votre expérience n'ait pas été satisfaisante et que votre candidature n'ait pas abouti. Chez Vitalliance, nous suivons des procédures précises dans le cadre du recrutement de nos collaborateurs, basée sur les qualifications, l'expérience, la prise de référence ainsi que le savoir être des candidats. Nous mettons tout en œuvre pour garantir une disponibilité et une réactivité optimales des équipes, et pour vous apporter un retour clair et constructif. Si un retour ne vous a pas encore été transmis dans les délais annoncés, il s’agit d’un dysfonctionnement que nous regrettons. N'hésitez pas à contacter notre Département des Ressources Humaines pour en discuter et vous fournir des informations complémentaires, à l'adresse suivante : [email protected]. Bien cordialement.
A
Albane Rimbert

Je déconseille vittaliance car pas de retour quand on les appelle et de plus certains intervenants ne sont pas réglo surtout un.

Réponse du professionnel : Bonjour Albane, Nous sommes navrés que votre expérience ne se passe pas toujours comme vous le souhaitez. Nous vous invitons à nous écrire directement à l'adresse [email protected], afin d'en discuter et améliorer ensemble la situation. Bien cordialement.
p
philippe rommens

Vitalliance doit assurer l aide aux repas de mon père résidant à Verneuil sur avre. Ce week-end, aucun agent de Vitalliance est venu. Et moi son fils, je n'ai pas été prévenu. Voilà comment traite Vitalliance ces clients !

Réponse du professionnel : Bonjour Philippe, Nous sommes vraiment navrés de lire votre commentaire. L'agence s'efforce de garantir une continuité de service, en veillant à respecter les besoins spécifiques des bénéficiaires et d'anticiper les éventuels modifications de planning et remplacements. Nous avons fait remonter votre retour auprès de l'agence et nous excusons pour la gêne occasionnée par cette absence. Nous restons bien entendu disponibles si vous souhaitez en discuter à l'adresse : [email protected]. Bien à vous
V
Vieux Villez

Très satisfait de Vitalliance ! L’équipe est toujours très réactive quand je demande un changement ou une adaptation. Le personnel est professionnel, bienveillant et s’occupe très bien de ma maman. Je recommande vivement.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre recommandation. Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos besoins. Bien cordialement.
A
Alexandra Loriot (Lollyrà)

Je déconseille cette agence, pas à l'écoute, demande de rdv sans réponse de plus de 3 mois. Les auxiliaires de vie sont parcontre très bien. Au niveau des bureaux pas d'accès PMR. Les auxiliaires de vie ne sont pas écouter non plus, elle sont payé une misère pour un travail acharné, aucune reconnaissance envers elles de la part des bureaux. Si l'on met une mauvaise note, les bureaux s'acharnent sur nous pour changer la note.... Et je parle pas de la courtoisie de certains membres du bureau.... En gros passer votre chemin quand vous les voyez sur votre barre de recherche.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Loriot, Nous prenons connaissance de votre avis et sommes navrés que votre expérience ne réponde pas à vos attentes. Nous souhaitons apporter des précisions. Vous êtes actuellement en contact avec nos équipes concernant les évènements récemment survenus et les comportements inappropriés envers nos auxiliaires de vie. La sécurité de nos intervenants étant une priorité, la situation actuelle est traitée avec attention et bienveillance. Concernant les rendez-vous, nous disposons d'une salle de réunion pour vous recevoir dans un cadre organisé et sur rendez-vous. Enfin, nous tenons à préciser que nos prises de contact ont toujours eu pour objectif de comprendre les remarques formulées, et de mettre en place, lorsque cela était possible, des actions d’amélioration. Nous restons à votre écoute à l'adresse [email protected]. Bien à vous.
E
Elyna

1 étoile car je ne peux pas mettre zéro, en tant que auxiliaire de vie, payer une misère, des planning mal fait, et des charger de clientèle mal aimable, je ne recommande pas, aller en ephad il recherche et c’est largement mieux payer !

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience ne se déroule pas comme vous le souhaitez. L'agence d'Evreux s'efforce d'assurer la satisfaction des clients et également des collaborateurs en proposant tant que possible un planning d'interventions correspondant aux attentes et besoins de chacun. Nous n'arrivons pas à vous identifier, mais n'hésitez pas si vous le souhaitez, à nous contacter directement à l'adresse suivante : [email protected]. Nous vous remercions par avance. Bien cordialement.
m
maryne dubois

En tant qu’auxiliaire de vie dans cette agence, de septembre à février ce fut une catastrophe sans nom. Des mois à plus de 220 heures, d’autres à peine 90 heures. ( Bien sûr toujours en touchant une misère, salaire plus « indemnité km » une paie de 1900 euros et un mois de 224 heures. ) Jamais satisfaits, aucune reconnaissance. Pas le droit d’être malade ou d’avoir le moindre souci, sinon on est immédiatement salie. L’expérience avait pourtant bien commencé, mais tout s’est détérioré lorsque j’ai dû être en arrêt suite à une fracture du poignet. Et lorsque d’autres employeurs les contactent pour des vérifications, ils ne se privent pas de souligner ce qui ne leur a pas plu. Mais qu’ils pensent aussi à dire que j’ai énormément travaillé pour eux et que leurs bons chiffres sont aussi le fruit de mon investissement ! Cordialement, PS : Je mets une étoile car on ne peu mettre moins que cela.

Réponse du professionnel : Bonjour Maryne, Vous avons déjà répondu à votre commentaire suite à votre précédent avis publié. Nous restons à votre disposition à l'adresse : [email protected] si besoin. Bien cordialement.
H
Hugo Rohr

Excellente agence de service d’aides à domicile, je recommande fortement.

Réponse du professionnel : Bonjour Hugo, Merci pour votre confiance. Bonne journée
K
Karine Pionnier

J’ai eu besoin d’aide très rapidement. Ils ont répondu présent en 48 heures. Le personnel d’aide s’est adaptée adapté rapidement et est resté patient. Je les remercie

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre recommandation et votre retour d'expérience sur la rapidité de mise en place de nos services. Excellente journée
A
Anais Beaumesnil

Agence au top, responsable agence + responsable secteur à l écoute.

Réponse du professionnel : Bonjour Anais, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour d'expérience. Bonne journée
H
Héloïse PLOUCHART

Personnel de qualité et à l’écoute, agence très compétente.

Réponse du professionnel : Bonjour Héloïse PLOUCHART, nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfait de la qualité de notre personnel et de notre compétence. Nous sommes toujours à l'écoute de nos clients pour répondre à leurs besoins. Merci pour votre retour positif ! Vitalliance Evreux - Aide à domicile.
N
Nathalie MALOU

Les auxiliaires de vie sont très bien mais la gestion administrative est catastrophique Facturations erronées sur plusieurs mois ! et des semaines pour avoir des réponses. Un manque total de professionnalisme.

Réponse du professionnel : Bonjour, Chez Vitalliance, nous facturons nos services de manière transparente et respectons nos engagements. Merci de nous contacter à qualité@vitalliance.fr pour clarifier cette situation. Nous prenons très au sérieux les accusations de ce type et souhaitons clarifier tout malentendu. Merci de nous fournir les informations nécessaires pour que nous puissions vous aider. Cordialement, L'équipe Vitalliance
N
Neneh Khan

Je suis très satisfaite, j'ai presque rien à dire à part que c'est excellent, je n'ai jamais eu de problème ou rien. Je recommande vivement vitalliance.

Réponse du professionnel : Bonjour Neneh Khan, nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de nos services. Nous sommes toujours disponibles pour vous accompagner et nous vous remercions pour votre confiance. Merci pour votre recommandation. Nous restons bien évidemment à votre disposition si vous avez la moindre question ou demande. Merci pour votre confiance, Bien cordialement, Département Qualité
A
Annabelle Cadinot

Très bon relationnel avec madame Martin ! Toujours arrangeante et accueillante ! Équipe au top

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre commentaire et votre recommandation qui nous touche ! Chez Vitalliance, nous attachons une attention toute particulière à la satisfaction de nos clients et nous sommes ravis d’apprendre que nos services sont à la hauteur de vos attentes. Nous restons bien évidemment à votre disposition pour répondre à toutes vos questions et éventuels futurs besoins. Vous pouvez également nous suivre sur les réseaux sociaux pour être informé de toutes nos actualités ;) Bien cordialement, Département Qualité [email protected]
C
Coraline Masson

Personnel de qualité, je recommande !!!!

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre recommandation et votre avis de 5 étoiles pour notre entreprise Vitalliance ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait de nos services ! À très bientôt !
B
BackGround Studio

Ne surtout pas aller chez eux Les personnes arrivent en retard voir ne vienne même pas Mon père en chaise roulante est rester tt une journée dans le lit C’est moi son fils qu’il a l’ai mis dans son fauteuil Et ce n’est pas arriver qu’une fois Le lève personne elle ne savent pas s’en servir On les appelle personne ne répond , aucune réactivité , Il facture des heures qui n’existe pas Le pire service d’aide à domicile d’evreux Nous somme chez ADENIOR maintenant Le jours et la nuit ADENIOR sont vraiment professionnels gentils Mais surtout efficace Croyez moi n’allait jamais chez Vitaliance Il embauche des cas sociaux payés au rabais donc le travail fournit et honteux Je pence même les envoyer au tribunal moi je m’occupe de mon père mais imaginé la pauvre dames qui n’a aucune famille pour voir ce qui font C’est vraiment HONTEUX Je me demande comment il peuvent encore exercer CROYEZ MOI N’ALLER PAS CHEZ EUX Je n’aime pas casser du sucre sur le dos des gens mais là c’est vital

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis car c’est grâce à vos retours que nous pouvons continuellement nous améliorer. Vous avez été déçu des dernières prestations fournies et nous en sommes sincèrement navrés. Vitalliance est une entreprise professionnelle d’aide à domicile reconnue pour son exigence et son souci de la satisfaction de ses clients. Au sein de notre entreprise, nous cherchons toujours à répondre toujours mieux aux attentes de nos clients et c’est la raison pour laquelle nous souhaiterions vivement échanger avec vous. Cela étant, nous n’avons aucune indication sur votre identité pour vous contacter. Ainsi, si vous souhaitez nous joindre pour échanger avec plus de précision sur votre expérience, contactez-nous par mail à l’adresse suivante : [email protected] Nous vous remercions par avance du temps que vous voudriez bien nous accorder, Bien cordialement, Département Qualité.
J
Jennifer Bourdet

Personnel gentille et à écoute des gens

L
Laurence Bailhache

organisme qui mérite d'etre connu et reconnu pour ses activités et le professionalisme des personnes salariés à Vitalliance. Belle découverte suite à mon accident. Organisme à aider et à encourager.

D
Dothy Or

L'ecoute des employés est très important, à ne pas oublier...