Vitalliance Le Mans - Aide à domicile

je suis très satisfais du travail des auxiliaires, ainsi que ma relation avec les personnes du siège du MANS.

A éviter...très très difficile à respecter les termes du contrat. Ne fait aucune visite préalable pour connaître les besoins. Personnel pas formé. Au début j'ai vu défiler plus de trente personnes avant d'obtenir deux assistantes seulement. Modifications des horaires sans concertation préalable.Changement frequent d'interlocuteur !! contrairement à ce qui suit je n'ai pas eu de visite sauf sur ma demande expresse pour le 30aout 2022. Côté avis des intervenants des plaintes sur la coordination entre rendez-vous patients, trajets, horaires et ?

Vitalliance et l'agence de confiance du professionnalisme jusqu'au bout des doigts. Un savoir-vivre, du cœur, de la maîtrise, de la confiance, de la sécurité, de l'écoute, une qualité de travail irréprochable.

Ce message est pour l'agence du Mans cette agence ressemble de plus en plus a une cours de recréation de maternelles, le personnelle n'assume rien, tout comme la direction tout le monde reportent la faute sur tout le monde voir jusqu'aux clients cela est vraiment navrant voir gonflant. Depuis la mise au placard et le départ de Mme G et l'arrivée de Mm H tout part en lambauds pour rester polis bien sur

Vitalliance s'est occupé de mon oncle à son domicile pendant 4 mois et je tiens à reconnaitre et à souligner le professionnalisme de toute l'équipe, sa communication claire pour tous les problèmes inhérents à ce métier fort complexe et qui demande une palette de compétences très large. J'ai également apprécié la réactivité de l'équipe lors des différents aléas rencontrés pendant cette mission. Le maintien à domicile est un travail d'équipe entre les aidants et/ou proches de la personne âgée souhaitant rester à domicile et le prestataire Vitalliance afin de s'adapter au plus juste aux besoins de la personne aidée et faire évoluer les 2 parties (client et prestataire) au fil du déroulement de la mission.

Quelle tristesse ! On nous prône le maintien à domicile de nos anciens mais à quel prix ! La coupe est pleine ! C'est notre deuxième expérience auprès d'une "association d'aide à domicile" qui se solde par un échec. Sauf UNE personne dont les compétences étaient réelles et qui a semble-t-il quitté cette entreprise, le manque de professionnalisme des autres intervenants est flagrant. Incompétence, manque d'écoute, sans formation spécifique pour ce type de prestations et j'en passe. Si notre famille n'avait pas été capable d'assumer les soins et le lever de notre papy, il serait resté soit dans le fauteuil, soit dans le lit toute une journée ou toute une nuit voire les deux ! Sans oublier l'inconfort dû aux incontinence que peuvent connaître les personnes d'un certain âge. Certes, le site web est beau, plein de promesses et d'assurance mais la réalité est toute autre ! Des réponses aux téléphone qui sont loin de correspondre à nos attentes, des arguments éculés où l'on essaie de nous faire prendre des vessies pour des lanternes. On cherche des solutions nous dit-on... A croire que ce genre d'entreprise n'attire plus car il semblerait qu'il y ait un manque flagrant de volontaires. Nous y avons cru mais, au bout d'un mois et demi, il faut bien nous rendre à l'évidence, c'est du pipeau !! Vouloir aider les gens chez eux est un métier ! C'est dur, astreignant, il faut être solide et être capable de soulever des "poids morts" pour le lever ou le coucher. Fonder une association qui se veut être exemplaire n'est pas anodin ! Laissez une fois pour toutes le soin aux gens qui en sont capables de les créer et respecter ce pour quoi elle existe... aider les anciens à rester chez eux dans des conditions dignes !! Fuyez bonnes gens celle-ci, fuyez !!

Que dire.. tellement de choses. Incompétence de l'organisme, manque de professionnalisme, non respect de leurs engagements qualité juste une honte. Que pensez vous d'une association qui en cas d'absence ne remplace pas son personnel et laisse une personne âgée tout un week end sans en plus informer la famille ( cela se répète bien sur plusieurs fois par mois )? Que pensez vous d'une association qui ne se préoccupe pas de savoir ce qu'est devenue cette personne âgée ( si elle est dans son lit ou dans son fauteuil dans l'urine et j'en passe ...) ? Nous sommes bien d'accord qu'une association d'aide à domicile est tenue de protéger et d'être bienveillante envers une personne vulnérable ? Je trouve cela inadmissible aujourd'hui de voir cela. De plus quand nous avons ensuite quelqu'un au téléphone le lundi ( et cette personne en plus est d'une amabilité à faire peur ) on nous promets de nous rappeler et de nous trouver une solution mais cela n'est jamais fait. Cher internaute faites attentions à vos proches voici ce qu'il est susceptible réellement de se passer avec Vitalliance. Il est inutile de répondre à ce commentaire et de me demander d'envoyer un mail au service qualité alors que nous n'avons jamais de réponses.... Cordialement

Minable, lamentable ! Une responsable d'agence toujours absente, des jeunes dans les bureaux qui se fichent totalement du sort de leurs clients . Ne cherchent aucunes solutions . Eux humains , laissez moi rire ! On touche le fond avec cette boîte, ne sont intéressés que par les gros contrats , pour les autres , c'est débrouillez vous tout seul . Pour la réponse bateau qui suit les commentaires , vous pouvez vous la garder . C'est beau de faire une charte de qualité encore faut il la respecter . La note pour moi, c'est 0