Amelis Le Mans - Aide à domicile

Etant rentrer dans la societe Amelis depuis janvier 2026, pour le moment tout se passe bien avec lagence ainsi quavec les beneficiaires. Je recommande cette societe.

Il y a quelques temps j'avais mis une mauvaise appréciation mais maintenant tout va bien

Prestation pas top du tout et impossible d'avoir un responsable de l'agence au téléphone quand on appelle

Date de l'appel : 24/02/2025 17h30 Que dire ... Acceuil téléphonique catastrophique. La transcription va être longue mais il y aurait tellement à dire .. D'ailleurs je ne peux même pas poster mon commentaire car il est trop long, il sera donc a lire sur les captures d'écran jointes. En voici un résumé : Ma grand-mère, cliente chez Amelis pour du ménage à domicile, n’a vu personne depuis deux semaines. Elle a essayé de les contacter sans succès. J’appelle donc pour en savoir plus. Première tentative : 5 minutes d’attente, puis coupure. Deuxième appel : on décroche, mais l’échange vire rapidement à l’agressivité. On me refuse toute information sous prétexte de confidentialité, même en présence de ma grand-mère. Après insistance, elle prend l’appel, mais la réponse est expéditive : « L’aide vient tous les vendredis. » Or, ce n’est plus le cas. Au lieu d’essayer de résoudre le problème, on lui reproche de ne pas avoir appelé plus tôt. Quand je demande comment ils peuvent ignorer qu’une employée ne se présente pas, on me répond qu’elle ne pointe pas et qu’ils n’ont « pas de boule de cristal ». Le tout avec mépris et agressivité. Une honte pour une société censée accompagner des personnes vulnérables. Bon courage pour garder vos clients avec un tel service

Ai eu besoin de vos services après une opération. Sommes passés par notre mutuelle mais qui a fait mettre un place l'aide à domicile 15 jours après mon retour à domicile alors que c'est là que j'aurais eu besoin. Mais, pas du tout déçue de la personne qui est intervenue, très correcte, professionnelle et voit le travail à faire. Merci beaucoup

Très mauvaise expérience, on nous fait miroiter. Mauvaise gestion des plannings, pour preuve ma maman qui a été hospitalisée 15 jours puis placée ehpad, alors que l’on avait prévenu on nous a envoyé du personnel. Alors que pendant 3 semaines au mois de décembre, on a pratiquement eu personne. Et le comble c’est que pour le mois de février on nous envoie un planning. Si vous appelez ça faire correctement votre travail, remettez vous en question. En ce qui concerne les personnes qui interviennent, ne me dite pas qu’elles sont formées, même un coup de balai parfois je me demande si elles savent à quoi ça sert.

Moi je vais parler par rapport à la prise en charge de mon papa. 3 ans que ma mère collabore avec domicil + et plus les années passent et plus ça devient catastrophique. Responsable de secteur qui change tous le temps et pas forcément bien qualifié ou même ne répond pas au appel de ses clients. Les employés laisse à désirer mis à part 2 ou 3 qui sortent du lot. Une en particulier ou on se demande ce qu’elle fait dans ce métier. De base elle doit mettre mon papa en pyjama mais c’est ma maman qui me fait et elle m’a regarde et regarde la télé en même temps. Elle ne sait même pas tenir un balai prétextant qu’elle est gauchère. Fait très mal au dent à mon père en lui brossant. Nettoie les toilette avec la même éponge que les meubles à mes parents. Et maintenant elle ne veux plus surveiller mon papa l’après midi car madame s’ennuie. Donc ma mère va se retrouver sans personne alors que mon papa est handicapé. Responsable au abonné absent (Chloé) Le secret professionnel n’est pas du tout respectée et divulgue dans le village d’habitation de mes parents. Super

Après acceptation de la révision de la PCH tous roule parfaitement bien les heures sont correctement repartis comme voulu a ma guise. Je voudrais remercier Marlène qui est professionnel et amicale. Elle fait bien son travail et agréable. Les autres intervenantes sont de faite aussi simpa que correcte. Je voulais m'excuser auprès de Mme Ponthou car elle fait au mieux pour que mon emploi du temps soit correct. Je m'excuse d'avoir été un peu brusque.

Nous avons rencontré une très bonne professionnelle, à l'écoute, adaptable et qui a su nous guider dans cette démarche, que nous ne connaissions pas pour notre proche. A ce jour, nous sommes ravis des prestations réalisées toujours avec soin. Ma grande Tata est contente du service. Les relations sont excellentes avec la société. Merci.

Société avec des aides à domicile non qualifiées ,(à part 2 ou 3 personnes qui sont très professionnelles). certaines ne respectent pas le temps qui leur est imparti, ne font pas la toilette intime de mon père alors qu'il est souillé et quelques fois les protections sont mises à l'envers, une aide vient avec des faux ongles de 2 cm, super pour faire une toilette intime! la responsable d'agence dit qu'elle ne peux pas intervenir car cela fait parti de l'intégralité de la personne! Mauvaise gestion des plannings. Société à ne pas recommander

Très bon organisme qui a pris en charge ma mère pendant plus de trois ans et demi. Elle a ainsi pu rester à domicile selon son souhait et profiter de sa maison. Les auxiliaires de vie sont compétentes et font au mieux leur métier qui est nécessaire pour la population vieillissante mais pas suffisamment reconnu par notre société actuelle. La direction et le personnel administratif sont à l'écoute et arrangeants pour que le planning soit adapté au mieux au bénéficiaire. Je recommande cet organisme.