VIVASERVICES NANCY - Ménage, Jardinage, Garde d'enfants, Aide aux personnes âgées, Bricolage, Aide informatique

Nous avons fait appel à cette agence pour l’entretien de notre maison après mon accouchement. La première intervenante venait tout juste de débuter. Au départ, tout se passait correctement, mais une fois sa période d’essai terminée, nous avons constaté un réel relâchement. Certaines tâches étaient indiquées comme effectuées alors que ce n’était manifestement pas le cas. J’en ai fait part à l’agence, qui a réagi en nous proposant une autre intervenante, Catherine. Et là, rien à redire : Catherine était exceptionnelle. Respectueuse de notre maison, discrète, professionnelle et surtout très efficace. Malheureusement, à la suite de son arrêt maladie, elle a été remplacée par une autre personne et l’expérience a été particulièrement décevante. Cette nouvelle intervenante ne savait notamment pas utiliser correctement une serpillière, contournait les lits au lieu de nettoyer en dessous et m’a demandé à deux reprises de lui expliquer le fonctionnement du seau. Le pire a été de constater, après son départ, qu’elle avait effectué le ménage avec ses baskets, qu’elle n’avait même pas pris la peine d’enlever en arrivant. Pour une prestation de ménage à domicile, je trouve cela totalement inadmissible. À la suite de cet épisode, j’ai demandé une résiliation immédiate. À l’exception de Catherine, les prestations dont nous avons bénéficié n’étaient clairement pas à la hauteur de nos attentes. Je suis également très déçue par la gestion de l’agence, aussi bien concernant le suivi client que l’organisation des plannings et le traitement des réclamations. Une agence qui, selon mon expérience, doit sérieusement revoir la qualité de ses prestations et son service après-vente.

Super prestation. Personne très agréable, professionnelle et compétente. Je n’ai jamais vu mon jardin aussi beau. Je recommande. Bravo. Merci à toute l’équipe.

Un grand merci à toute l’équipe ! C’était pas gagné, ça me permet d’arriver l’esprit libre dans la région. Bonne continuation . On hésitera pas à refaire appel à vous William

Nous faisons appel à Viva service pour notre ménage hebdomadaire depuis 3 ans maintenant. L’équipe est professionnelle et arrangeante. Ils sont à l’écoute de nos besoins et s’adaptent pour trouver les meilleures solutions. Je recommande vivement.

Je suis très satisfaite d'avoir fait appel à VIVASERVICES. Un grand merci à Laurent pour ses bons conseils et pour avoir donner un nouveau souffle à notre jardin, et à Gisèle pour sa gentillesse et son travail très consciencieux.

1ère intervention pour nettoyage des vitres et volets. François est ponctuel, agréable, rapide et efficace dans son travail. A renouveler

Je tiens à vous signaler que le travail d'une nouvelle intervenante chez moi aujourd’hui était très bien fait. La personne a travaillé a un bon rythme et a bien géré son temps. Et elle a vu d’elle-même une bonne partie de tâches à faire.

Je tiens vraiment à remercier cette entreprise, que ce soit le patron, les secrétaires ! Une intervention ce jour de jardinage et franchement rien à redire Laurent et Parfait on était des personnes très gentil, rapide et très soigneux dans leur travail. Je recommande et je referai appel à vous 😀 !

Je recommande vivement VIVASERVICES. Responsable à l'écoute , sympathique et très réactive . Ma situation d'urgence a été règlée malgré des délais très très courts . Mon besoin urgent était pour une taille de haie necessaire pour des travaux de voirie , je remercie le jardinier , très sympathique également et qui s'est déplacé le jour de mon appel alors qu'il était en congé . Merci pour votre professionnalisme et votre gentillesse.

Très bonne découverte que cette société de service. J'ai eu besoin d'eux à plusieurs reprises pour des petits dépannages chez ma mère de 89 ans. Petits bricolages, connections TV, etc...Franchement je suis très satisfait des prestations réalisées. L'accueil téléphonique est toujours très agréable et surtout on a affaire à des personnes compréhensives qui cherchent à faire pour le mieux. Les intervenants ont été à la hauteur à chaque fois en faisant preuve de patience et de réactivité. Je suis rassuré de savoir que je peux compter sur eux.