Agence.contactMutuelle de mon conjoint. J'attendais d'avoir tous les remboursements pour laisser cet avis favorable: sur 2 implants posés soit 5000 euros, je n'ai eu que 1200 euros à débourser de ma poche ! Quant à ma couronne, elle m'a été totalement remboursée ce jour. Mon conjoint lui, avait posé 4 implants en 2024 et à également été plus que bien remboursé ! Sans cette mutuelle, nous ne nous serions pas fait soignés comme beaucoup de Français. Seul point négatif : un opérateur téléphonique qui parlait très mal francais, m'a dit que je ne serai pas remboursée car mon devis n'avait pas été "respecté"....Alors que c'était juste l'assurance maladie qui n'avait pas transmis les informations, et ça à pris plus de temps. Le devis à bien été respecté & j'ai obtenu tous mes remboursements. Je ne peux que recommander cette mutuelle à 200% ! 👍✅👌
Vivinter
Agence d'assurance · Clichy (92)
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À propos de Vivinter
Vivinter est un acteur majeur de la protection sociale, spécialisé dans la santé et la prévoyance. Forte de plus de 450 experts, l'entreprise s'engage à offrir une protection optimale et à simplifier les démarches quotidiennes de ses assurés et des entreprises qu'elle accompagne. Vivinter propose également une application mobile pour faciliter la gestion de la santé.
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Avis clients (6172)
Une catastrophe !!! Cela fait deux mois que j’attends un remboursement optique !!! Dans un premier temps mon opticien n’a reçu que des refus de tiers payant. J’ai donc dû avancer les frais … au bout d’un mois 1/2 et après l’envoi d’un mail (sans réponse) et deux appels téléphoniques on me dit qu’il manque le décompte de la sécurité sociale. Je l’envoie le 17 février et rappelle le 23 on me dit que tout est ok. Le 27 à ma grande surprise je reçois un mail m’indiquant qu’il manque le décompte de la sécurité sociale !!! Un cauchemar. Je rappelle donc le 5 mars … réponse : on fait remonter mon dossier au service de gestion donc je dois attendre 5 à 9 jours ouvrés. Je ne fais jamais d’avis Google mais l’exaspération a pris le dessus.
Jamais jamais réactif. Ma nouvelle carte 2026 toujours pas accessible sur mon espace. On est le 06 mars aujourd'hui. 33€ à avancer au Labo. Une journée qui commence bien grâce à Vivinter 🙌
Je modifie mon avis suite à la prise de contact d'un agent qui a pu m'apporter la réponse attendue, certes, via message vocal car indisponible mais merci, c'est appréciable d'avoir un retour plus précis sur ma demande formulée. Le délai de réponse aux demandes depuis l'application et l'aspect technique "messagerie" pour répondre restent des points d'amélioration (mail en no-reply et pas de réponse possible sauf à faire une nouvelle demande).
J'ai fait une dispense de la mutuelle vivinter car j'ai ma propre mutuelle, j'ai recu la confirmation de dispense mais comme d'habitude je suis prélevé par cette mutuelle sur mon salaire. Faire un erreur un fois c'est acceptable mais au bout de la troisieme fois ca commence a être vraiment énervant ! Surtout que je suis prélevée sur la forfait famille alors que je suis toute seule. Gros souci de communication.
Catastrophique! Il faut appeler cinq fois pour avoir un remboursement des avances de frais assez importantes, ils n’ont toujours pas les documents ou alors ils me disent qu’il manque des documents alors que j’ai deux interlocuteurs différents qui m’a disent le contraire. J’ai dû avancer des frais importants pour lesquels je n’ai toujours pas été remboursé plus d’un mois après alors que j’ai bien fourni les documents demandés en me dis si huit jours de délai après ça change enfin bref tant que la mutuelle n’est pas mise en place et que la télétransmission n’est pas activée, c’est une catastrophe. Étant donné que c’est pas moi qui ai choisi de changer de mutuelle, mais mon Entreprise je trouve ça compliqué de devoir en subir les conséquences!
Assurer depuis le 01 janvier 2026, et jusqu'à maintenant ni ma femme ni mes enfants sont attaché a mon contrat. les info dans mon espace et sur ma carte TP sont erronées et je n'ai pas la main pour les modifier. j'ai envoyé des messages via la messagerie et 0 retour, 0 retour par rapport a mes demandes de remboursement! au téléphone la dame m'a informé que c'est la faute de la CPAM!! et elle n'a pas aussi la main pour accéder a mon profil! honnêtement une assurance a ne pas recommandé
A FUIR ! Sincèrement la pire des mutuelle que j'ai ou avoir... Et j'en ai eu pas mal ! Communication 0. Temps de réponse extrement long !! Prise en compte des documents très tardive voir inexistante, il faut lourdement insister, voir les avoir au téléphone directement (on me demande 3x d'envoyer les mêmes documents déjà envoyés parfois plusieurs semaines voir mois avant). L'appli est franchement bof, et rudimentaire (on est en 2026...) et bug souvent. On me demande pour la première fois de mettre des précisions sur des factures (validées par devis avant !) que même les médecins ne comprennent pas. Carte tiers payant bloquée parce qu'ils n'ont pas mis à jour le dossier et j'en passe... Bref, passez votre chemin !