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AGENCE DE VOYAGES

Voyages Adaptés

Agence de voyages · Lyon (69)

4,1 27 avis Fermé
Voyages Adaptés — Agence de voyages

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À propos de Voyages Adaptés

Voyages Adaptés est un établissement de la catégorie « Agence de voyages » situé à Lyon (69004). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:30 – 17:30
Mardi 08:30 – 17:30
Mercredi 08:30 – 17:30
Jeudi 08:30 – 17:30
Vendredi 08:30 – 12:30
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (27)

4,1
27 avis
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1★5
E
Esmaane Hamadi

Les organisateurs sont super ainsi que leurs organisations. Les séjours sont bien définis et adaptés à tout type de personnes, nous sommes pris en charge du début à la fin pour tout problème survenu avant et après le séjour. Ça été une belle expérience comme toujours 🤩

Réponse du professionnel : Bonjour Esmaane Hamadi, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre retour d'expérience. A très bientôt chez Voyages Adaptés.
K
Kelly Dupont

Animatrice depuis plusieurs années pour voyage adapté qui a toujours été soucieuse du bien être et de la sécurité de ses vacanciers. C’est toujours un plaisir de voir de nouveaux sourires à chaque départ.. vivement le prochain !!

Réponse du professionnel : Bonjour Kelly Dupont, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre retour d'expérience. A très bientôt chez Voyages Adaptés.
M
Marylou Rabahi

Je suis partie pour la première fois avec eux pendant les périodes de fêtes de 2025 en tant qu’accompagnatrice encadrante.C’était vraiment cool une bonne équipe et les personnes de chez VA nous accompagnent tout le long du séjour !! J’ai rien à dire ☺️

Réponse du professionnel : Bonjour Marylou Rabahi, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre retour d'expérience. A très bientôt chez Voyages Adaptés.
C
Camilia Kouadri

Organisme à éviter absolument. Lors de l’entretien, on m’avait assuré que les personnes accompagnées étaient plutôt autonomes et qu’il s’agissait essentiellement d’une aide verbale. En réalité, ce n’était pas du tout le cas : de nombreuses tâches relevant du soin, notamment les douches, devaient être effectuées. On nous demande également de préparer des repas équilibrés, mais avec un budget tellement restreint qu’il devient impossible d’assurer une alimentation de qualité. Résultat : la majorité des produits achetés étaient de très basse qualité, faute de moyens. On nous demande par ailleurs d’administrer des médicaments sans aucune formation. Chaque année, ils se plaignent d’erreurs dans les traitements… mais sans formation en santé, comment s’étonner que ces erreurs surviennent ? Le contrat mentionne que les repas sont pris en charge, pourtant une partie ne m’a jamais été remboursée, alors que toutes les avances de frais devaient l’être. On m’avait également garanti que mes frais de transport — entre le lieu de location du véhicule et mon domicile — seraient remboursés. Je n’ai finalement rien reçu. Les informations fournies sur les personnes en situation de handicap étaient, en plus, largement erronées. C’est la première fois que je vis une expérience aussi déplorable. En tant que juriste spécialisée dans le domaine du handicap, je suis scandalisée de voir que des personnes vulnérables puissent être accueillies dans des conditions aussi inadaptées et peu professionnelles.

Réponse du professionnel : Bonjour Camilia, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour et souhaitons apporter des précisions à votre commentaire. Lors de l’entretien de recrutement, le niveau d’autonomie du public accompagné est présenté de manière claire. Les encadrants ont également accès aux dossiers détaillés des vacanciers environ un mois avant le départ, leur permettant d’anticiper les besoins et de confirmer leur engagement en toute connaissance de cause. Les personnes accueillies sur ce séjour relevaient d’un niveau de bonne et moyenne autonomie, impliquant un accompagnement partiel dans les actes de la vie quotidienne. La difficulté exprimée semble davantage liée à un inconfort personnel vis-à-vis de la nudité, élément qui fait partie des réalités de l’accompagnement et qui est abordé en amont lors de l'entretien d'embauche et pendant la formation avant séjour. Concernant l’alimentation, nous sommes très surpris par votre remarque. Le budget alloué à ce séjour n’a pas du tout été utilisé dans sa totalité, ce qui ne confirme pas l’idée d’un manque de moyens pour proposer des repas équilibrés et de qualité.S’agissant de la distribution des traitements, vous avez bénéficié d’un parcours de formation en deux temps : accès à un livret de formation et module e-learning complétés puis une formation en présentiel de deux jours. Ces temps de formation ont précisément pour objectif de sécuriser les pratiques et de prévenir les erreurs. Enfin, concernant les frais de transport, les modalités sont clairement précisées dans l’offre d’emploi et rappelées lors de l’entretien : une prise en charge jusqu’à 100 € aller-retour est prévue pour les personnes ne résidant pas sur la métropole lyonnaise. Or ce n’est pas votre cas.Ces éléments nous paraissent importants à rappeler afin de garantir une lecture juste du cadre de travail proposé et de l’engagement professionnel attendu au sein de notre organisme. Nous restons à votre disposition pour toute question. Voyages Adaptés.
T
Tarik Boufkir

Très belle expérience en tant que responsable de séjour avec VA !

Réponse du professionnel : Bonjour Tarik Boufkir, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre retour d'expérience. A très bientôt chez Voyages Adaptés.
O
Ornella Scardina

Très bonne expérience chez Voyages Adaptés Un organisme très professionnel qui sera vous guider tout au long de votre séjour. Une expérience inoubliable. Je recommande à 100%

Réponse du professionnel : Bonjour Ornella, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre retour d'expérience très positif en tant que responsable de séjours adaptés. A très bientôt chez Voyages Adaptés.
L
Lina Smahi

Une agence avec une organisation et une formation complète pour pouvoir partir en séjour de la meilleure des manières. L’équipe de Voyages Adaptés est très compétente et dynamique, à l’écoute de tous et qui font que les séjours se déroulent du mieux possible. 10 ème séjour chez Voyages Adaptés et toujours une expérience unique. Je recommande fortement si vous souhaitez vous lancer dans les séjours adaptés.

Réponse du professionnel : Bonjour Lina, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre retour d'expérience très positif en tant que responsable de séjours adaptés. A très bientôt chez Voyages Adaptés.
M
Maeva Clause

Très bonne agence avec une super équipe disponible, à l’écoute et bienveillante! Bonne organisation. Je recommande.

Réponse du professionnel : Bonjour Maeva, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre retour d'expérience très positif en tant que responsable de séjours adaptés. A très bientôt chez Voyages Adaptés.
k
kadi gazzah

1etoile car je ne peux pas mettre zéro, une honte ,les personnes embauchées aucune expérience,les lois du travail non respectées, quand aux résidents, les pauvres , pour le prix qu ils payent , c est une HONTE !!!

L
Laurence Culioli

Pour mon cinquième séjour avec Voyages Adaptés en tant que responsable, je salue l'organisation des prestations. J'ai toujours rencontré des équipes de personnes investies et toujours disponibles pour faire face aux inévitables petits problèmes de la vie en collectivité. Polyvalence, adaptabilité et implication, des qualités indispensables pour faire des séjours réussis. Des vacanciers de bonne et moyenne autonomie pour ceux que nous avons accompagnés, toujours partants pour les activités, souriants et d'une aide précieuse dans toutes les tâches de la vie quotidienne. Des moments intenses à partager sans modération !

Réponse du professionnel : Bonjour Laurence, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre retour d'expérience très positif en tant que responsable de séjours adaptés. A très bientôt chez Voyages Adaptés.
M
Morgane Maiouf

Je remercie grandement Voyages Adaptés de m'avoir permis de vivre cette très belle aventure humaine en tant que responsable de séjour. J'ai été très bien accueilli par l'équipe durant la formation et très bien accompagnée durant les trois semaines que j'ai pu vivre auprès des vacanciers en situation de handicap. L'équipe et moi même nous avons été moteur de ce séjour. Animations et activités extérieures et sur site. Etc... Je garde en mémoire de beaux souvenirs et de beaux moments de partage et de rires. Je recommande vivement Voyages Adaptés tant pour y postuler que pour effectuer un séjour adapté.

Réponse du professionnel : Bonjour Morgane, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre retour d'expérience. Nous sommes ravis de vous compter parmi nos accompagnateurs de séjours adaptés ! A très bientôt chez Voyages Adaptés.
L
Laurine Magrans

J'ai vécu une très bonne expérience ! Les responsables sont à l'écoute et ont assuré un bon suivi pendant mon séjour. Si vous êtes à la recherche d'une expérience qui sort de l’ordinaire, foncez !

Réponse du professionnel : Bonjour Laurine, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre retour d'expérience. Nous sommes ravis de vous compter parmi nos accompagnateurs de séjours adaptés ! A très bientôt chez Voyages Adaptés.
L
Louis D'introno

Loueurs , animateurs , accompagnants , fuyez. N'envoyez pas votre famille en voyage avc VA si vous les aimez. Voyage adaptés se veut respectueux du public qu'il accueille et accompagne en vacances mais la réalité en est toute autre. Pour eux , il est ''normal'' d'envoyer 3 personnes sans expérience en voyage avec un groupe de 14 personnes avec des handicaps parfois lourds. Lors de l'embauche on vous assure que ces personnes sont pour la plupart autonomes, et que en AUCUN CAS ( et j'insiste là dessus tant ils nous l'ont répète) nous n'aurions a être aide soignant. Malheureusement, je me suis retrouvé a changer des couches journalierement, laver et déboucher des toilettes quasiment tout les jours et parfois même des douches remplies de sels... J'ai été plombier et aide soignants pendant tout le séjour , pas animateur. Je ne blame en aucun cas le public accompagné, mais bien le groupe VA de ne pas nous avoir tenu au fait de ce genre d'agisements pourtant fréquents. Le nombre restreint d'animateur dans le groupe est le problème majeur car cela ne nous permet pas d'avoir le suivi individuel nécessaire de chaques vacanciers , car la majorité d'entre eux nécessitent une aide constante pour absolument TOUT. Un conseil pour VA , si vous voulez arranger ça et pouvoir envoyer plus d'animateur par voyages, payez les a la hauteur de leur travail et ne mentez pas sur les contrats. Vous verrez, si le salaire y est, les travailleurs ne manquerons pas comme vous voulez nous le faire croire quand vous justifiez vos ''groupes d'encadrement restraints par manque d'effectif''. Oui je suis en colère. Cordialement. N'envoyez pas votre famille en voyage avc VA si vous les aimez

A
Anne Berguer

A ne surtout pas recommander. Se disent professionnels mais c'est tout le contraire. Nul nul nul. Mon fils est dégoûté à vie de ce type d'expérience. Entre les chutes, le peu voire l'absence de sorties, l'une des accompagnantes sur son portable en permanence. PLUS JAMAIS CA..

S
Soraya Ebkl

très bon organisme de voyage. On peut leur faire confiance. Toujours présent pour nous faire e super beau voyage.

Réponse du professionnel : Bonjour Soraya, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. En espérant vous revoir sur un de nos séjours adaptés ! A très bientôt chez Voyages Adaptés.
F
Françoise Y

Super engagement de toute l'équipe. Plusieurs années d'expérience et notre fils revient ravi de tous ses séjours. Grand merci à tous

Réponse du professionnel : Bonjour Françoise, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis et sommes ravis d'accueillir votre fils sur nos séjours. A très bientôt chez Voyages Adaptés.
N
Noémie Frecon

J'ai accompagné plusieurs fois des groupes en vacances. Très bonne organisation et une expérience inoubliable.

Réponse du professionnel : Bonjour Noémie, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous faisons notre maximum pour offrir une qualité de séjour optimale à nos vacanciers et être disponible pour tous les accompagnateurs en séjour. A très bientôt chez Voyages Adaptés.
M
Maxence Fatoux

C'est une agence de voyage qui arnaque les loueurs, ils sont de mauvaise foi et quittent les logements en vous les laissant dans un état de crasse et de casse inimaginable puisque se sont les clients en état de handicap qui font le soi-disant ménage. Nous les avons reçu cet été, les pompiers sont venu 2 fois en 15 jours car les personnes qui s'en occupent ne sont pas qualifiées (voir paniquées) J'ai dis aux pompiers d'examiner un de leur client en même temps que l'autre personne qu'ils venaient chercher car celui-ci boitait énormément depuis le matin (il était tout de même 20h), ils ont donc emmené 2 personnes. Ce client est revenu le lendemain avec un diagnostic terrible : immobilisation de la jambe pendant 5 semaines . Je préviens donc les familles, méfiez vous de cette agence de voyage, les accompagnateurs sont très jeunes , non qualifiés et débordés.

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