Voyages E.Leclerc

Voilà pas l’habitude de laisser un commentaire, mais là je suis obligé. Pour mon tout premier voyage en famille tout premier je dit bien . Je réserve un voyage chez Leclerc un mois et une semaine a l’avance . Je paye directement la totalité pour la réservation tout et ok . Il m’appelant 7 ou8 jours avant le Décollage pour me donner mon carnet de voyage il me rappelle 3 ou 4 jours avant pour me donner les ticket d’avion. Bref, il m’appelle 1 journée avant le décollage et me disent que mon hôtel est complet et que je n’ai plus de place. Donc il m’impose un autre hôtel à 16 minutes du mien et ils me disent qu’il faut une réponse vite!! pris à la gorge !! Je savais pas quoi répondre mes enfants ampleur mon épouse déçu je dis oui. Bref, l’avion 35 minutes de retard donc au lieu d’arriver à mon hôtel à 21h.Avectous les retards de transport et navette du au retard de l’avion j’arrive a 23hdonc mes enfants et ma famille nous ne mangeons pas ce soir là. Bref Hôtel sale , hôtel qui Pue ,Délabré photo a l’appui J’avais demandé piscine avec toboggan pour mes enfants ils il n’y en avait pas. J’avais demandé un appartement avec deux chambres separé , Ils nous ont donné une seule chambre avec deux lits dans la meme pièces ! sympa avec ma fille de 15ans, Donc elle a dormi toute la semaine sur un canapé oui sur un canapé. Un minimum de pudique. Franchement déçu j’avais commandé avec mon épouse et mes enfants en voyage quand voulez . Et Leclerc nous a imposé un autre bien pire . Déçu Déçu Déçu . MR Gurtner Tony.

Nous avons été accueillis par Jennyfer en juin, très souriante, accueillante, qui a su répondre à nos attentes, et nous conseiller. Bous sommes partis aux Baléares pour notre tout premier voyage en famille et nous avons adorés! Mon mari qui connaissait pas ces voyages tout inclus est conquis... A très bientôt pour programmer le prochain 😁

Très bons conseils et personnel attentif à nos critères, prennent le temps c'est agréable. Nous sommes satisfaits de l'accueil. nous attendons notre retour de voyage pour réitérer notre prochain voyage avec leur agence.

Nous avons été très bien accueillis par Klervie, qui nous a parfaitement conseillés pour notre voyage. Elle a su optimiser notre temps sur place. Nous avons passé un super séjour. Je recommande vivement !

Nous avons réservé via Leclerc voyage Vannes notre séjour pour Istanbul, confiant nous avons pris le pack complet hotel, vol. A notre retour, un questionnaire de satisfaction m'a été envoyé, j'en est ai profité pour manifester mon mécontentement à propos de l'insalubrité de l'hôtel qui nous a été proposé par Leclerc voyage, photos à l'appui. Et bien 3 semaine plus tard j'attends toujours de leurs nouvelles ! Je crois qu'ils n'en ont rien à fiche. De plus a ce jour l'hôtel est toujours référencé chez eux. Donc bon courage à vous qui comptez réserver en toute confiance chez Leclerc voyage.

Je suis allée me renseigner une première fois en février j'ai vue une charmante dame aux cheveux court qui m'a fait un devis pour un voyage sur Rhodes après malheureusement ça s'est gâté je suis passée un matin a l'ouverture de l'agence j'ai vu Laetitia lorsque j'ai annonce mon budget vacance 7 jours en plein mois d'août elle m'a presque rigolé au nez m'a pris de haut m'a proposé un lieu qui au premier abord avez l'air bien sauf que ma grande soeur qui a travaillé 20 ans a air France m'a dit d'aller voir les avis des gens et la une cata nulle de chez nulle chambre sales vol buffet pas terrible et piscine sale donc grâce au merveilleux accueil de Laetitia j'ai trouvé mon séjour chez l'agence TUI moins cher et au Marmara club

J'ai acheté une croisière pour deux avec cette agence. J'ai dû régler les frais de séjour pour moi uniquement sur le bateau puisque l'agence ne m'avait pas incluse J'ai fait une réclamation à mon retour le 20/01 et je viens de recevoir un appel ce jour le 5/03 me disant que Leclerc voyage se dédouane totalement pour je site "problème informatique sur taxe dû à l'état donc sans conséquence" J'ai quand même perdu une matinée sur le bateau pour comprendre pourquoi un prélèvement journalier intervenait sur ma carte de croisière Sans compter qu'au moment de la réservation finale si nous n'avions pas prêter attention nous aurions payer 20€ plus cher simplement par une mauvaise utilisation du logiciel d'une collaboratrice à l'autre Petit conseil : rester toujours vigilants et vérifier bien vos dossiers lorsqu'ils vous remettent vos carnets de voyage Ils ont même failli oublier nos transferts À bon entendeur Mme FAVRIE

BONJOUR. Un grand MERCI à ma conseillère CATHY pour son accueil ,son écoute,et sa patience. Elle à tout de suite compris mes attentes, et les à prises en compte pour trouver un circuit, qui me correspondais au cœur des pouilles en Italie.Ma conseillère CATHY est une personne bienveillante et très PROFESSIONNELLE ! Je suis ravie d'avoir eu CATHY comme conseillère, j'ai vu une personne pationner,et très impliquer dans son travail ."🙏 Hâte de réaliser ce voyage en fin mai 2025 et de vous partager mon ressenti à mon retour . Cordialement.

Nous sommes très satisfaits de la prestation que vous nous avez fourni niveau billetterie d’avion. Train tout était impeccable Je recommande vivement l’équipe Leclerc voyages

Bonjour, Nous sommes venues avec notre destination que nous souhaitions. La conseillère nous informes «  Qu’il n’y a plus de place pour cette destination » Nous lui demandons qu’elles étaient les disponibilités pour notre destination. Ce à quoi « la conseillère » nous réponds «  Pour le budget de 700€ nous avons seulement un tel ou un tel » . Des destinations qui n’avaient rien à voir avec notre choix initial (!) et sans avoir évoqué le budget de notre voyage. Accueil à revoir, très déçu de la prise en charge pour la préparation d’un voyage envers la clientèle. Je ne recommande cette conseillère.

Visite ce jour dans votre agence pour avoir des renseignements sur la Crête pour un voyage au printemps 2025 et un budget estimatif. Réponse de la conseillère : "Je ne vais pas perdre 45minutes pour vous faire un estimatif alors que votre voyage est l'année prochaine. Revenez en novembre. " Comme la conseillère ne voulait pas nous faire d'estimation, nous lui demandons dans ce cas pouvez-vous nous dire quelles sont les lieux incontournables sur 8-10 jours. Réponse de la conseillère : " Vous me dites ce que vous voulez faire et je vous le programme. " Pour moi le concept de l'agence c'est de conseiller ses clients potentiels sur les lieux à faire selon ses envies. Mais là, il fallait arriver avec son programme. Si j'avais un programme je ne passerais pas par une agence. Je me débrouillerai seul pour les réservations. Très mauvaise conseillère. Conseil à cette conseillère : Change de métier.

Lisbonne et les environs Exceptionnel, entre pluie et soleil avec de bons petits plats

prestation vendue : la Tunisie +chère que les autres, malgré une vente Flash, L’hôtel Lella Baya à Hammamet 4 étoiles, tout inclus. Nous découvrons un bel hôtel. la chambre très grande mais vétuste dans un rafraîchissement très sommaire. 2 lits d’une place côte à côte font office de lit nuptial avec ce petit fossé en plein milieu, avec juste une couette d’une personne mise à l'horizontale, les draps et oreillers sont fatigués, tachés de javel et troués. Juste 3 prises électriques une est détachée du mur où j'ai pris une décharge. La barre de douche rouillée sur toute la longueur, le pommeau rongé par le calcaire,pas d’indication sur le sens de l’eau chaude. Les serviettes blanches sont tachées. Sanitaire juste 1 rouleau de Papier toilette par jour, celui-ci est remplacé mais pas forcément par un neuf, et l’horreur la brosse des toilette est très sale, jauni et rouillé. La Terrasse est poussiéreuse donnant sur les poubelles et gravats de l’hôtel, L’hygiène de l’hôtel est déplorable, les sanitaires communs du rez de chaussé et de la piscine sont quasi jamais nettoyés, L’odeur est parfois insupportable même fenêtres ouvertes. Pas de sèche-main, que des rouleaux de papiers toilette à dispo près des lavabos pour sécher les mains. Certains toilettes bouchées, traces d'ur....au sol. La plage de l’hôtel est privative, avec le Beach Bar, les sanitaires sont verrouillés et la douche de la plage c’est une horreur ! Normes sécurité dernière date de contrôle extincteur 2020 et ria 2018, portes locaux électriques sont entre ouverte, 1 ascenseur sur 2 est hors service. Hôtel très bruyant musique à partir de 9 h à 5h. La nourriture est identique tous les jours, peu de goût et quantité limitée ! L’alcool gratuit au bar est souvent en rupture, Obligé de prendre des boissons alcoolisées payantes ! Animations enfantines, avec les moyens du bord. Attention aux arnaques des prestataires de l’hôtel pour randonnée, quad, bateau le prix en dinars se transforment parfois en Euros ! Nous avons contacté l’agence, afin d’avoir un rendez-vous pour faire part de notre expérience sur notre horrible séjour, et avons mis un avis google sur cette prestation. La Directrice d’agence, nous a obligé de supprimer notre avis sinon elle ne voulait pas recevoir mon mari le 20 mai 2022 à 18H, Mon mari lui a montré les photos et vidéos sur notre clé usb, qui prouvent notre vécu et notre bonne foi ainsi qu’un courrier lui rappelant les faits. Elle devait nous faire un retour sous 1 mois, nous sommes le 10 juillet et nous n’avons eu aucune nouvelle, mon mari a voulu récupérer la clé usb et comme par hasard la clé a disparue ! Cela montre encore le sérieux de l’agence. Cet avis va certainement avoir une réponse, par l’agence de voyage en se dédouanant, mais les preuves sont là .