Voyages E.Leclerc

​Un grand MERCI à l'agence Leclerc Voyages du Mans pour son efficacité ! Six jours avant notre départ, notre vol a été annulé. Grâce à la réactivité de l'équipe, notre séjour a été reprogrammé (vol + hôtel) en à peine 24 heures. Un professionnalisme au top qui nous a permis de passer de superbes vacances à Ténérife !

Nous partons depuis plusieurs années avec l'agence Leclerc Fontenelles nous sommes jusqu'à ce jour très satisfaits de l'accueil,de l'écoute,de toutes les personnes y travaillant . A chaque voyage bon suivi des dossiers. Nous en avons eu la preuve encore ce matin 👍

Merci Un voyage a Agadir Maroc club Marmara hôtel 👍 au top rien à redire Accueil chaleureux Chambre vraiment très bien, bon matelas Pas de mal de dos , restauration excellent au choix , comme le déjeuner très copieux Petit 16 h très appréciés pour nous Animation plein de choses pour s'occuper Au top les excursions safari dessert , balade ven bateau avec pêche 🎣 Matinée crocodiles ,et.. Bonne soirée.

Après plus de 10 ans de fidélité et plus de 20 voyages réservés auprès de cette agence, je pensais – à tort – que la relation client avait encore un sens pour eux. Suite à une annulation pour raison médicale, justifiée et indépendante de ma volonté, je m’attendais à un minimum de compréhension ou, à défaut, à une solution commerciale raisonnable (avoir ou report). Il n’en a rien été. Refus catégorique, absence totale d’écoute, et une rigidité administrative qui frôle l’indifférence. Il est particulièrement décevant de constater qu’une agence capable d’encaisser des années de confiance et de loyauté se montre aussi inflexible dès qu’un imprévu sérieux survient. La fidélité semble n’avoir aucune valeur ici. Une chose est sûre : la relation s’arrête là. Et au vu de cette expérience, je ne peux que recommander aux futurs clients de bien réfléchir avant de s’engager.

J'ai du annuler un voyage à l'étranger pour une déprogrammation d'événement, lors de l'achat du billet tout était très bien, mais pour l'annulation pas la même chanson ! Malgré l'assurance annulation, ça n'avance pas, impossible d'obtenir un numéro de dossier pour intervenir auprès de l'assurance afin d'ouvrir le dossier. Très déçue !!!

Très bons accueil et prestations de services. Parfaitement satisfaite.

J’avais choisi Leclerc Voyage pour l’aspect humain et le contact direct. Malheureusement, ma réservation confirmée par e-mail n’avait pas été prise en compte. Lors de ma relance, les tarifs avaient augmenté et j’ai dû payer un supplément. Je suis déçue qu’aucun geste commercial ne m’ait été proposé pour compenser cette erreur.

Séjour Ténérife du 01 au 08/11/25, déçus Séjour Ténérife du 01 au 08/11/25. route active hotel 3* réservé en 03/25 .9 jours avant on ns indique que le départ de nantes est avancé de 13h25 à 6h25 et le retour 17h00 à 10h05..... installés à 10h00 ds le bus navette, ns sommes arrivés à 14h20 à notre hotel (95km). et oui, il faut déposer les autres clients qui sont sur le trajet. aéroport ténérife nord 30 mntes de l'hotel, ns avons aterris à ténérife sud...95 km.l'agence ns précise qu'il n'y a qu'un seul bagae soute pour ns 2 de 23 kilos et valise cabine sous nos siège.... les billets indiquaient 20 kg par personnes en soute et personne n'a mis ses bagages cabines sous le siège, tt dans les caissons. passons à l'hotel des années 1960 relooké à coups de pinceau. les 3 étoiles n'apparaissent pas sur la façadeet situé au mileu de nulle part ( il faut un véhicule), mer à 400m, oui c'est vrai, mais ce sont des falaises de 80 m de hauteur...pour vs baigner, vs sautez...aucun accès. évitez les apparts D101 D àD104, ils sont semi enterrés dernière la piscine...chouette la vue!!! pas de clim (entre 20à 22° la nuit et 31 à 35 le jour). n'ouvrez pas la fenêtre en alu simple vitrage des années 60 de votre chambre car elle donne sur le couloir extérieur où passent tous les vacanciers, donc on la laisse fermée (pas de ventilation) sinon une personne en se penchant peut attraper un sac déposé ds votre chambre, ou, simplement enjamber cette fenêtre. le soir, une fois cette fenêtre bien fermée, vs vs relevez en vérifiant si elle n'est pas restée ouverte.....pas d’isolation phonique. et condensation au petit matin. d'ailleurs, vers 6 h du matin, vs avez l'impression , que les motos, voitures et camions poubelle traversent votre chambre. restauration sans aucune saveur, pas de plats typiques locaux, de la grosse bouffe industrielle du petit déjeuner au diner. je n'avais jamais vu de croissant d'une longueur de 6 cm et tout écrasés. le sol plastique autour des buffets est tout décollé et ondulé. heureusement la nature est plus accueillante. ha , j'oubliais, la piscine est au top, mais t le monde vs regarde.... très peu d'intimité ds cet hotel, où le personnel est très dispo. heureusement 2 personnes parlaient francais, sinon, dur dur.... PS : la conductrice de la navette transfert aéroport/hotel, a ricané avec ses collègues chauffeurs, en ns regardant et citant "hotel route active"..!!!! on avait compris l'espagnol... oliiver, Le Mans

Bonjour, on est venu dans l'agence de leclerc fontenelle.(72). Nous avons été trés déçu de l'accueil. N'a pas su nous renseigner, nous guider dans nos recherches. Quand on lui parlais, par moment elle regardais ailleurs et sourrier. Pas vraiment envie de conseiller.

Nous cherchions un voyage de dernière minute et grâce à Madeline, qui nous a reçu et qui a pris du temps pour nous chercher LA destination idéale pour nous 2 et notre fille nous sommes ravis d’avoir trouver. Madeline est très sympathique , très agréable et très compétente . Cela a été très agréable et rassurant pour nous d’être pris en charge comme elle la fait ! Je recommande ! Laurie/Valentin/Jade