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Nixie
Aurelie a répondu avec professionnalisme à notre projet de voyage. Réactive et aimable ça fait du bien de tomber sur des gens compétents
AGENCE DE VOYAGES
Voyages E.Leclerc
Agence de voyages · Poitiers (86)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de Voyages E.Leclerc
Voyages E.Leclerc est un établissement de la catégorie « Agence de voyages » situé à Poitiers (86000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:00 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 19:00 |
| Mercredi | 09:00 – 19:00 |
| Jeudi | 09:00 – 19:00 |
| Vendredi | 09:00 – 19:00 |
| Samedi | 09:00 – 19:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (239)
4,3
239 avis
H
Hélène Lumineau
Très bonne expérience avec cette agence de voyage. Aurore a été à l’écoute, réactive et de bon conseil du début à la fin. L’organisation était claire, sans stress, et le séjour à parfaitement correspondu à nos attentes. Je recommande Aurore pour son sérieux et son professionnalisme. Monsieur et Madame Lumineau
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes très sensibles aux remarques émanant de notre clientèle.
Je suis ravi de savoir que vous êtes très satisfaits de vos échanges avec Aurore, et du séjour planifié avec elle. Je vous remercie fortement pour ces beaux compliments ! Nous faisons de notre mieux pour vous offrir une expérience agréable et répondre à vos attentes. Votre avis est donc une information précieuse qui nous encourage à continuer dans ce sens.
N'hésitez pas à revenir nous voir pour planifier un futur voyage, c'est avec plaisir que nous vous accueillerons à nouveau à l'Agence de Voyages E.Leclerc de Poitiers Saint-Benoît.
Cordialement,
Maxence, Responsable Qualité
c
charly guillaume
Très mauvaise expérience avec Leclerc Voyages. Notre voyage, organisé avec leur partenaire EXOTISMES, a été marqué par plusieurs problèmes significatifs sur place. Malgré une réclamation détaillée et des échanges complets à notre retour, aucun geste commercial ni réelle prise en compte des désagréments n’ont été proposés. Au-delà des incidents eux-mêmes, c’est surtout le manque de considération et la gestion du dossier qui sont décevants. On attend d’un voyagiste qu’il accompagne ses clients et assume son rôle d’intermédiaire, surtout lorsque le séjour ne se déroule pas comme prévu. Pour une première expérience avec Leclerc Voyages, la déception est totale. Je ne referai pas appel à leurs services et ne les recommanderai pas.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Comme nous avons pu l'évoquer lors de nos échanges, nos partenaires sur place sont restés en contact avec vous tout au long du séjour. Aucun incident n'ayant été signalé lors de ces échanges, mais uniquement une fois le voyage terminé, il est malheureusement difficile pour le prestataire, et donc pour nous, d'intervenir rétroactivement sur un geste commercial.
En revanche concernant votre problème de vol, comme nous vous l'avons indiqué vous pouvez faire une réclamation directement auprès de la compagnie aérienne afin de demander un dédommagement. Nous n'avons pas la possibilité de remplir le dossier à votre place, toutefois comme proposé, nous pouvons vous accompagner dans ces démarches si vous le souhaitez. Pour cela, n'hésitez pas à passer à l'agence.
Nous restons à votre disposition pour vous aider à effectuer cette réclamation, ou si vous souhaitez échanger davantage au sujet de votre dossier.
L'équipe E.Leclerc Voyages de Poitiers Saint-Benoît
N
Nathalie Vidal
Une professionnelle très compétente, de tres bons conseils et vraiment tout au top.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes très sensibles aux remarques émanant de notre clientèle.
Je suis ravi d'apprendre votre grande satisfaction vis-à-vis de votre échange avec notre employée, et je vous remercie fortement pour ce très beau compliment. Nous faisons notre maximum pour vous offrir une expérience agréable et répondre à vos attentes. Votre message est donc une information précieuse qui nous encourage à continuer dans ce sens.
Nous restons à votre disposition pour toute autre remarque, ou pour planifier avec vous un futur séjour.
Bonnes fêtes de fin d'année et à bientôt dans votre Agence de Voyages E.Leclerc de Poitiers Saint-Benoît.
Cordialement,
Maxence, Responsable Qualité
c
chantal bechu
Equipe sympathique et accueillante malgré un monde fou ! Ici, elles prennent le temps pour trouver la meilleure destination pour vous, au meilleur prix. Malgré des logiciels qui beugs régulièrement. Cela fait 2 voyages, au top, très bien organisés par cette équipe. Merci.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes très sensibles aux remarques émanant de notre clientèle.
Je suis ravi de savoir que vous êtes grandement satisfaite de vos échanges avec notre personnel et des voyages réalisés. Je vous remercie fortement pour ces beaux compliments ! Nous faisons de notre mieux pour vous offrir une expérience agréable et répondre à vos attentes. Votre avis est donc une information précieuse qui nous encourage à continuer dans ce sens.
N'hésitez pas à revenir nous voir pour planifier un futur voyage, c'est avec plaisir que nous vous accueillerons à nouveau à l'Agence de Voyages E.Leclerc de Poitiers Saint-Benoît.
Bonnes fêtes de fin d'année.
Cordialement,
Maxence, Responsable Qualité
R
Rudy Dupuis
Le personnel était très agréable et les tarifs avantageux pour un petit weekend à la mer !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes très sensibles aux remarques émanant de notre clientèle.
Je suis ravi de savoir que vous êtes très satisfait de votre échange avec notre personnel et des tarifs de nos séjours. Je vous remercie fortement pour ce beau compliment ! Nous faisons de notre mieux pour vous offrir une expérience agréable. Votre avis est donc une information précieuse qui nous encourage à continuer dans ce sens.
N'hésitez pas à revenir nous voir pour planifier un futur voyage, c'est avec plaisir que nous vous accueillerons à nouveau à l'Agence de Voyages E.Leclerc de Poitiers Saint-Benoît.
Cordialement,
Maxence, Responsable Qualité
L
Laurence Eot
Bon accueil et explications détaillées sur le voyage .
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes très sensibles aux remarques émanant de notre clientèle.
Je suis ravi de savoir que vous êtes grandement satisfaite de notre agence et de votre échange avec notre personnel. Je vous remercie pour ce compliment. Nous faisons de notre mieux pour vous offrir une expérience agréable et réponde à vos attentes. Votre avis est donc une information précieuse qui nous encourage à continuer dans ce sens.
Nous espérons vous revoir prochainement à l'Agence de Voyages E.Leclerc de Poitiers Saint-Benoît, afin de planifier votre futur voyage.
Cordialement,
Maxence, Responsable Qualité
P
Pierre Talrich
Heure du rdv respectée. Amabilité. Très professionnelle, nous a consacré plus de 2h pour proposer une offre selon notre budget et nos souhaits.Je recommandé.Conseil prenez RDV
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes très sensibles aux remarques émanant de notre clientèle.
Je suis ravi d'apprendre votre grande satisfaction vis-à-vis de notre agence et je vous remercie fortement pour ce très beau message !
Nous faisons notre maximum pour vous offrir une expérience agréable, et vous proposer un séjour qui réponde à vos attentes. Votre avis est donc une information précieuse qui nous encourage à continuer dans ce sens.
À bientôt dans votre Agence de Voyages E.Leclerc de Poitiers Saint-Benoît.
Cordialement,
Maxence, Responsable Qualité
X
Xao Sign
- 2 passages dans cette agence et à chaque fois pareilles. - Attente trop longue juste pour des renseignements. - Ouvert au public jusqu'à 19h00 mais à partir de 17h00, elles ne prennent plus de clients pour une éventuelle réservation... - elles vous demandent de patienter parcequ'elles doivent faire un mail. Et ça pour 2 personnels sur 4. - elles devraient avoir un ou des bureaux à l'arrière pour traiter leurs dossiers et mails en dehors de l'agence et qu'il n'y ait à l'agence que des personnels opérationnels pour la réception du public. - Et fermer votre agence à 16h30 au moins on attend pas pour s'entendre dire après 25 mn d'attente qu'il faut revenir ou prendre rdv. - Manque d'organisations pour une efficacité professionnelle. * Je ne ferai pas de 3 eme tentative. * Je ne recommande pas. * vu les autres commentaires, elles ont toujours raisons et la réponse .... peut-être bien le mail de la réponse aux commentaires pour lesquels on attend si longtemps ! 🤣🤣🤣
Réponse du professionnel : Bonjour,
Je suis navré d'apprendre votre insatisfaction vis-à-vis de notre agence de voyages.
Notre agence étant victime de son succès, l'affluence peut parfois être importante à certains horaires. De plus, la vente de voyages est un processus plus ou moins long en fonction des demandes effectuées, et nous restons parfois plus longtemps sur un dossier que nous ne le pensions. Nous en sommes désolés.
Afin de vous éviter justement d'attendre longuement sans que nous ne puissions traiter votre requête, nous ne prenons plus de nouveaux clients un peu avant la fermeture, cependant ceci ne se fait pas dès 17h. Il devait y avoir une raison particulière à ce refus anticipé, qui vous a probablement été expliquée à ce moment-là.
Par ailleurs, afin de vous assurer un meilleur service, plus efficace et mieux organisé, nous avons mis en place depuis quelques mois la prise de rendez-vous, qui vous permet d'avoir un rendez-vous assuré et sans avoir à patienter au préalable.
Enfin, il arrive effectivement que notre personnel soit amené à vous faire patienter quelques instants même s'il n'y a pas de client présent physiquement, afin de traiter une urgence par téléphone ou par mail. Nous souhaitons offrir une expérience optimale à notre clientèle, de la réservation jusqu'à la fin du séjour, et nous veillons donc à nous occuper dès que possible des urgences et imprévus qui peuvent survenir.
Pour les dossiers plus longs à traiter sans clientèle, ou les réponses aux avis tels que le vôtre, nous avons effectivement des bureaux situés en dehors de l'agence. 😉
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée, et nous restons à votre disposition si vous changez d'avis et souhaitez prendre rendez-vous. Vous pouvez joindre notre agence au 05 49 42 20 20.
Sincères salutations,
Maxence, Responsable Qualité,
Agence de Voyages E.Leclerc de Poitiers Saint-Benoît.
S
Salomé DEMER
Agence excellente ! Nos attentes ont été plus que respectés , Notre conseillère très a l’écoute , a pris le temps de discuter avec nous , pour comprendre quelle type de voyage nous attendions , elle a aussi fait des pieds et des mains pour que tout loge dans notre budget avec tout les critères que nous voulions ! Nous avons donc réservé notre voyage avec eux ! Un grand merci Je recommande +++
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes très sensibles aux remarques émanant de notre clientèle.
Je suis ravi de savoir que vous êtes grandement satisfaite de notre agence et de la qualité de notre service. Un grand merci pour ces excellents compliments !
Nous faisons de notre mieux pour vous offrir une expérience agréable. Nous sommes donc très heureux d'avoir pu vous proposer un voyage à la hauteur de vos attentes.
N'hésitez pas à revenir nous voir pour planifier un futur séjour, c'est avec plaisir que nous vous accueillerons à nouveau à l'Agence de Voyages E.Leclerc de Poitiers Saint-Benoît.
Cordialement,
Maxence, Responsable Qualité
V
Vanessa JOLY armani
Marianne nous a concocté notre voyage en Tanzanie et zanzibar. Nous sommes ravi de notre voyage Les hébergements étaient au top ainsi que la restauration À 15j du départ les compagnies ont été sur liste noire mais une solution alternative a été vite trouvé afin de pas annuler notre voyage ou le safari Merci beaucoup pour ce voyage extraordinaire qu’on n’oubliera jamais
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes très sensibles aux remarques émanant de notre clientèle.
Je suis ravi d'apprendre votre grande satisfaction vis-à-vis de notre agence. Je vous remercie fortement pour ce message très positif à l'égard de Marianne ! Je ne manquerai pas de lui en faire part.
Nous faisons notre maximum pour vous offrir une expérience agréable et répondre à vos attentes. Nous sommes donc très heureux de savoir que votre voyage vous a pleinement satisfaits, et d'avoir pu résoudre l'incident rencontré.
N'hésitez pas à revenir vers nous pour planifier un futur voyage, c'est avec plaisir que nous vous accueillerons à nouveau à l'Agence de Voyages E.Leclerc de Poitiers Saint-Benoît.
Cordialement,
Maxence, Responsable Qualité
M
Marie-Claude GILLES
Clients de l'Agence Leclerc Voyages Poitiers depuis plusieurs années, nous nous louons de leurs services. L'équipe est accueillante, disponible, à l'écoute, d'excellents conseils pour nous aider dans nos choix. Cette année, nous avons dû faire face à un imprévu : annulation de notre vol de retour sans préavis, retour proposé une semaine plus tard sans aucune prise en charge de la Compagnie aérienne. Elodie, la responsable de l'Agence je crois, avec le voyagiste Thalasso n°1 (O Voyages) ont tout mis en oeuvre pour permettre notre prise en charge sur place (transferts, hôtel, repas), notre retour en France le lendemain et réclamer, à la Compagnie aérienne, les débours consécutifs aux transferts non pris en charge entre Lyon et Nantes. Nous la remercions pour sa gentillesse, son implication, son professionnalisme pour le suivi de notre dossier dans ce qui a été pour nous une expérience stressante mais aussi riche d'enseignement quant à la qualité et la réactivité de nos interlocuteurs. Cette agence et son personnel sont dignes de la confiance que nous leur avons faite.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes très sensibles aux remarques émanant de notre clientèle.
Je suis ravi de savoir que vous êtes très satisfaits de notre agence et de la qualité de notre service. Je vous remercie grandement pour ces magnifiques compliments ! Je ne manquerai pas d'en faire part à Elodie.
Nous faisons notre maximum pour vous offrir une expérience agréable et répondre à vos attentes. Nous sommes donc très satisfaits d'avoir pu vous aider dans la résolution de cet incident.
C'est avec plaisir que nous vous accueillerons à nouveau à l'Agence de Voyages E.Leclerc de Poitiers Saint-Benoît pour planifier votre prochain voyage.
Cordialement,
Maxence, Responsable Qualité
n
nathalie vidal
Des personnes competentes, de très bon conseil. Des prix parfaits et une qualité de service et de prestations vraiment au top. Très grande satisfaction du suivi des dossiers, dew voyages et sur place durant les vacances que du bonheur grâce à la fiabilité des services de l agence Leclerc Voyage.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes très sensibles aux remarques émanant de notre clientèle.
Je suis ravi de savoir que vous êtes très satisfaite de notre agence et de la qualité de notre service. Je vous remercie grandement pour ces excellents compliments ! Nous faisons notre maximum pour vous offrir une expérience agréable et répondre à vos attentes. Votre avis est donc une information précieuse qui nous encourage à continuer dans ce sens.
À bientôt dans votre Agence de Voyages E.Leclerc de Poitiers Saint-Benoît.
Cordialement,
Maxence, Responsable Qualité
J
Justine BODIN
Je remercie l'agence tout d’abord pour son excellent acceuil ainsi que sa flexibilité et son écoute attentive Vous avez su prendre en compte nos besoins pour nos projets de voyages C'est L’Agence qui répond tout à fait à nos attentes voyages ! Je recommande vivement !!!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire et je suis ravi d'apprendre votre satisfaction vis-à-vis de notre agence et de la qualité du service proposé. Nous faisons de notre mieux pour répondre à vos attentes. Vos très beaux compliments nous encouragent donc grandement à continuer dans ce sens !
Nous espérons vous revoir bientôt à l'Agence de Voyages E.Leclerc de Poitiers Saint-Benoît.
Cordialement,
Maxence, Responsable Qualité
C
Charlotte LM
Merci à l'agence pour ses supers conseils, ils sont très à l'écoute de nos attentes pour nous proposer un voyage au top. Hyper professionnelle et souriante, c'était un plaisir d'être conseillé par Marianne , je reviendrai !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes très sensibles aux remarques émanant de notre clientèle.
Je suis ravi de savoir que vous êtes très satisfaite de notre agence et de votre échange avec notre personnel. Un grand merci pour ces compliments ! Nous faisons de notre mieux pour satisfaire notre clientèle. Votre avis est donc une information précieuse qui nous encourage à continuer dans ce sens.
C'est avec grand plaisir que nous vous accueillerons à nouveau dans votre Agence de Voyages E.Leclerc de Poitiers Saint-Benoît !
Cordialement,
Maxence, Responsable Qualité
a
aurore gaillard
L’équipe de Leclerc Voyages est très pro. Elles nous ont dégoté un super voyage dans notre budget, au top du top.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes très sensibles aux remarques émanant de notre clientèle.
Je suis ravi d'apprendre votre satisfaction vis-à-vis de notre agence et du voyage qui vous a été proposé. Je vous remercie pour ces beaux compliments ! Nous faisons de notre mieux pour répondre à vos attentes. Votre avis est donc une information précieuse qui nous encourage à continuer dans ce sens.
Nous espérons vous revoir bientôt à l'Agence de Voyages E.Leclerc de Poitiers Saint-Benoît afin de planifier vos futures vacances !
Cordialement,
Maxence, Responsable Qualité
n
nadine reigner
Excellent accueil . Nous organisons nos voyages avec cet organisme depuis des années. Cette année c'est Elodie qui nous a reçus : Un grand merci a elle, pour sa disponibilité, ses conseils, son amabilité.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes très sensibles aux remarques émanant de notre clientèle.
Je suis ravi d'apprendre votre satisfaction vis-à-vis de notre agence et je vous remercie pour ces très beaux compliments à l'égard de notre personnel. Nous faisons de notre mieux pour vous offrir une expérience agréable et répondre à vos attentes. Votre avis et votre fidélité depuis plusieurs années sont donc des informations précieuses qui nous encouragent à continuer dans ce sens.
C'est avec plaisir que nous vous accueillerons à nouveau dans votre Agence de Voyages E.Leclerc de Poitiers Saint-Benoît, afin de planifier votre futur voyage !
Cordialement,
Maxence, Responsable Qualité
H
Hélène CANIVET
Leclerc voyage une agence au top et qui m'accompagne dans chacun de mes voyages. Je suis tellement heureuse et exitée en pensant à mon futur voyage en Polynésie concocté avec passion par Marianne. Un accueil exceptionnel, très à l'écoute de ce que je souhaite pour ce voyage d'une vie. Je recommande vraiment pour tous ceux qui souhaitent un voyage d'exception .....ou non.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Canivet ,
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes très sensibles aux remarques émanant de notre clientèle.
Je suis ravi d'apprendre votre grande satisfaction vis-à-vis de notre agence et je vous remercie fortement pour ce commentaire très positif à l'égard de Marianne qui a su répondre à vos envies et ainsi créer le voyage d'exception. Je ne manquerai pas de lui transmettre votre compliment.
Votre agréable message nous encourage à continuer à vous offrir la meilleure qualité de service possible.
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit.
À bientôt dans votre Agence de Voyages E.Leclerc de Poitiers Saint-Benoît.
Cordialement,
Maxence, Responsable Qualité
G
G D
Bonjour, Je suis désolée, je suis partie avec Leclerc voyage de Poitiers, il mon proposé Majorque. j'étais ravie mais en arrivant sur place (je vous laisse voire les photos) j'ai constaté le personnel de Leclerc et je ne donnerai pas son nom mais j'attends toujours un retour que dalle, juste on attend un retour de thalasso N1 J'ai honte d'avoir effectué un voyage avec Leclerc Poitiers.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Je suis navré d'apprendre votre insatisfaction vis-à-vis de notre agence de voyages.
Notre équipe a eu l'occasion d'échanger avec vous à plusieurs reprises au sujet de votre réclamation, en répondant à chacun de vos mails et en vous tenant ainsi informé de l'évolution de la situation.
Comme elle vous l'a indiqué, nous avons besoin d'un retour du prestataire Thalasso N°1 afin de pouvoir faire avancer le dossier. Nous l'avons relancé à de nombreuses reprises, et nous l'avons encore fait ce jour. Nous avons également pris contact avec notre siège pour essayer de faire avancer plus vite votre dossier.
Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Nous faisons tout notre possible pour vous apporter une réponse au plus vite.
Sincères salutations,
Maxence, Responsable Qualité, Agence de Voyages E.Leclerc de Poitiers Saint-Benoît.
k
kenji - krx
Je suis tombé sur la responsable de l’agence ( Elodie je crois ) avec mon amie, elle nous a super bien conseillée, elle a été très patiente car on savait pas où aller vraiment pour nos vacances. Elle nous a proposé plusieurs destinations et malgré le réseau qui était lent elle nous a trouvé pas mal de petite idée pour nos vacances à des prix raisonnables. C’est pas la première fois que je passe des commandes de séjours avec cette agence et j’ai jamais été déçu. TOP !!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes très sensibles aux remarques émanant de notre clientèle et nous considérons comme une marque de confiance le fait de nous les formuler.
Nous sommes ravis d'apprendre votre satisfaction vis-à-vis de notre agence et de votre échange avec nous, et nous vous remercions fortement pour ce très agréable message. Nous faisons de notre mieux pour satisfaire notre clientèle, qui est notre priorité. Votre avis est donc une information précieuse qui nous encourage à continuer dans ce sens.
Nous vous souhaitons un très bon séjour, et vous accueillerons à nouveau avec plaisir pour planifier votre prochain voyage.
Cordialement,
L'équipe Voyages E.Leclerc de Poitiers Saint-Benoît
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