VYV Domicile l'Auxerrois, service d'aide et de soins à domicile

Ma fille Axelle a bénéficié de l'intervention d'aides à domicile pendant 2 ans environ, à raison de deux heures tous les midis. Je tiens à remercier les professionnelles - Fabienne ❤ , Josiane, Laura - qui sont intervenues auprès d'elle le midi, qui ont su construire une relation avec elle, et de jouer chaque jour au RUMMIKUB et lui ont permis d'évoluer, de se sentir moins seule, de vivre de nouvelles expériences relationnelles, par leur qualité d'écoute, leur patience et leur bienveillance. De plus, je tiens à souligner le professionnalisme, le respect et la disponibilité d'écoute de la directrice , Mme LOISON Sylvie, qui a entendu la demande exprimée lors de la première rencontre pour établir le "contrat" et elle a permis la mise en place des interventions en accord avec les besoins d'Axelle. Je la remercie pour sa capacité d'empathie, ses valeurs humaines, son esprit d'ouverture et la qualité des échanges sincères et honnêtes et sa recherche de propositions les plus adaptées. Je tiens également à remercier les différents interlocuteurs, par mail, ou par téléphone qui se sont montrés compréhensifs, réactifs, et attentifs par rapport aux différents changements de planning en fonction de l'état de santé d'Axelle ou de l'organisation de ses vacances. En cette fin d'accompagnement de votre part pour des raisons de déménagement dans un autre département, un grand MERCI à toutes, car principalement des professionnelles femmes, et à tous pour avoir oeuvrer à l'amélioration du quotidien d'Axelle et contribuer à son mieux-être et du mien également en tant qu'aidant. Chacune à votre niveau, vous êtes de belles ambassadrices de l'association VYV Auxerre. Bonne continuation à toutes, avec les valeurs professionnelles et humaines qui vous définissent et Bel été 🌞

J'ai demandé depuis plusieurs mois que il viennent tout les jours pour faire la toilette a ma mère toujours oui ou il manque du personnel car ma mère etant une personne âgée aussi et a besoin

Très bonne expérience avec Vyv domicile. Le personnel est professionnel et bienveillant, il est facile d'échanger avec le bureau. Je recommande

Bonjour ma belle mère prend les repas de chez Athome, c est une honte, immangeable, parfois encore congelé, plein d épices, c est vraiment déplorable de livrer aux personnes âgées

J'ai eu besoin de faire appel à cette agence pour des services d'aide et de soins à domicile. Je suis très satisfait. Au top. Simplicité dans la mise en oeuvre, tout a été géré en moins d'une semaine. En plus, les intervenantes sont sympathiques. Merci.

Une service d'aide à domicile bien déplorable... un personnel que l'on ne peut identifier puisque les plannings sont composés avec plusieurs agents par semaine, mais une chose de sûre des vols à répétitions sont réguliers. Ma mère de 82 ans avec un problème de motricité mais qui conserve toute sa tête, restant lucide et bien cohérente a remarqué au fil du temps, fonction de ce qu'elle veut utiliser, que ses affaires disparaissent, depuis la mise en place du service VYV d'Auxerre : de la vaisselle, du linge de maison, des vêtements, une paire de ciseaux professionnel de couturière. Je suis dans l'obligation de rechercher un service à la personne qui prend soin de ses clients et non qui les délestes. J'ai pourtant signalé le problème, mais aucun retour de VYV pour identifier l'agent qui se rempli les poches et continu son "marché". Si d'autres clients sont victimes, j'espère que leur entourage aura la même idée que moi, changer très vite. A fuir, un service à la personne incompétent.

Malgré les difficultés liées au manque de personnel, l'équipes est bienveillante, proche de ses salariés et des bénéficiaires, fidèle aux valeurs de cette entreprise à but non lucratif. Il vous suffit de vous rendre à l'agence pour le constater par vous-même : l'accueil est chaleureux, le personnel soucieux de vos besoins. Merci aux intervenants à domicile et aux personnes des bureaux pour leur implication au quotidien, nécessaire pour soutenir nos aînés qui souhaitent continuer à bien vivre chez eux.

Service d’aides à domicile ayant aucune humanité, aucune empathie avec une équipe en sous-effectif, sous payée et sans aucune formation pour l’accompagnement au quotidien, des personnes vulnérables éloignées de leur proche. Des prestations annulées à la dernière minute par manque de personnel, même le jour où l’on doit faire ses courses. Seule Mme C.M. qui se reconnaîtra a fait preuve d’un professionnalisme, et d’un humanisme durant toutes ses années. Le jour du décès de mon frère, ATOME n’a même pas eu la délicatesse de me présenter des condoléances, mais une dame dont j’ai oublié le nom, m’a téléphoné tout l’après-midi pour me parler « de l’enlèvement du corps ». Sachant que je vis dans le Rhône, elle n’a pas eu la décence de me laisser un peu de répit pour effectuer les démarches à distance. Au chagrin, s’est ajoutée la stupeur de constater que des objets avaient disparus de l’appartement de mon défunt frère. Quelle misère humaine pour être réduites à agir de la sorte dans de telles circonstances ! Les clés de son appartement m’ont été remise par une aide à domicile. Celle-ci est restée avec nous lorsque nous sommes venus afin de récupérer un document pour les Pompes funèbres, et cette personne a été d’un total irrespect, elle a osé émettre un commentaire désobligeant sur ce proche décédé, et de surcroît elle s’est comportée comme si elle était chez elle. La fatigue et la douleur m’avaient enlevé toute réactivité car j’aurais dû la mettre dehors. Etant clairvoyante, j’ai conscience que les choses ne changeront pas, mais j’ai une pensée pour les personnes âgées et les personnes vulnérables esseulées, chez lesquelles ses aides à domicile vont continuer d’intervenir. Je n’allais pas laisser cela sous silence.

J'employais cette société de ménage pour ma mère. Je suis dans l'obligation de résilier le contrat pour les raisons suivantes : L'aide ménagère s'enferme dans la salle de bains pour téléphoner à une amie pendant un long moment et le ménage n'est donc pas fait... après un signalement auprès de sa responsable on m'envoie la semaine suivante une personne avec un supplément gratuit de 15mn pour effectuer le ménage non fait de la semaine d'avant. Par contre cette dernière se présente en annonçant qu'elle a une tendinite au poignet et qu'elle ne pourra pas faire grand chose... Je ne veux plus avoir à faire à cette société je résilie le contrat !!!! Je mets une étoile pour pouvoir publier mon avis mais si non ce serait zéro !!! Marie-Line Tavernari

Bonjour, Il semblerait que certains salarié(e)s de votre entreprise refusent d'être vaccinés et mettent ainsi en danger la vie des personnes âgées dont elles s'occupent. Avez-vous prévu de prévenir les patients et d'obtenir leur consentement quant à la poursuite de votre travail à leur domicile ? Il en va de votre responsabilité.