ADA | Location voiture et utilitaire Grenoble Sud - Saint Martin d'Hères

Conseillère agréable je vous la conseille au top

ATTENTION : RISQUE DE REFUS DE SERVICE – CONDITIONS TRÈS STRICTES ET POSSIBLE DISCRIMINATION Certaines agences peuvent refuser le service sans raison claire, souvent à cause d’une compréhension lente de leurs conditions spécifiques (alors que la plupart des agences ADA restituent la caution immédiatement et pas 30j après). Je vous remercie pour votre réponse, qui confirme surtout une chose : vous êtes plus préoccupé par la manière de réécrire les faits que par la réalité de ce qui s’est passé. Pour ma part, je maintiens intégralement mon témoignage — y compris l’expression « barrez-vous », que j’ai entendue mot pour mot. Je n’ai aucun intérêt à inventer un propos aussi spécifique, je rapporte simplement ce qui a été dit et ce que j’ai vécu. Permettez-moi également de rappeler, puisque vous semblez particulièrement sensible à la question des “règles”, que le refus injustifié de fournir un service disponible et déjà encaissé relève directement de l’article L121-11 du Code de la consommation que vous devez sans doute connaître en tant que professionnel que vous prétendez être. [dommage vous ne l’êtes pas, pcq vous m’avez dit (mot par mot, à haute voix) “ICI C CHEZ MOI, C PAS CHEZ TOI (....) YA AUCUNE VOITURE POUR VOUS BARREZ VOUS”]. Cet article n’est pas une opinion : c’est un texte de loi. Dans les faits, votre refus n’était fondé sur aucun motif légitime, et la tentative de faire apparaître que je n’aurais pas accepté les conditions va précisément dans le sens contraire de votre version des événements. (Regardez la vidéo) Concernant la menace de dépôt de plainte, je vous encourage à procéder si vous estimez réellement que mes propos constituent une infraction. De mon côté, j’ai conservé toutes les preuves pertinentes, y compris les captures, les échanges, l’heure de ma venue, disponibilité de véhicule, ainsi que les contradictions entre vos déclarations et vos actes. Je suis parfaitement serein à l’idée de présenter l’ensemble des éléments devant un médiateur, la DGCCRF ou un tribunal si nécessaire. Quant à vos remarques personnelles, elles ont eu au moins le mérite de révéler quelque chose que vous auriez probablement préféré laisser invisible. Elles créent un contraste saisissant entre, d’un côté, mon propre parcours — études supérieures en finance, menées dans plusieurs pays, pour un investissement dépassant les 60 000 €, avec une carrière construite loin des tensions que vous créez vous-même — et, de l’autre, votre manière de traiter les clients dans le cadre d’une fonction où la neutralité, la maîtrise de soi et l’égalité de traitement devraient être des bases élémentaires. Vous comprendrez donc que lorsque vous évoquez des poursuites, vous n’êtes pas en position de force. Un avis consommateur précis, documenté et étayé n’a rien de diffamatoire. En revanche, la situation que vous avez créée, elle, peut parfaitement être portée devant les instances appropriées. Et contrairement à ce que vous semblez croire, je suis entièrement prêt à ce que l’ensemble des éléments soient examinés par une autorité indépendante.

Version courte: à fuir! Version longue: Lors de mon arrivée pour louer un véhicule, j’ai tout de suite ressenti un comportement étrange de la part du personnel. Ce n’était pas forcément un problème au début, mais lors de la procédure de prise en charge de la voiture, on m’a demandé un dépôt de garantie qui serait remboursé 30 jours après la restitution du véhicule. Cela m’a semblé extrêmement inhabituel, car dans toute mon expérience de location en France, jamais cela ne s’était produit. Lorsque j’ai fait part de mon étonnement au personnel, leur réponse a été d’une impolitesse flagrante, me disant littéralement : « Si ça ne vous plaît pas, vous vous barrez et vous allez louer chez Sixt ou Enterprise ou ailleurs »(mot par mot) Face à cela, j’ai demandé un peu plus de respect, mais la réponse a été encore plus énervée et provocante: « je n’ai aucune voiture pour vous, barrez vous » (mot par mot) Cela m’a profondément choqué. (Dites vous qu’à ce point j’ai déjà payé, imagine on vous dit ça après avoir payé mdr) J’ai alors exigé le remboursement, et on m’a promis un remboursement total. Cependant, dans la procédure de remboursement, ils ont noté que je n’avais pas accepté les conditions, ce qui aurait pu me rendre inéligible au remboursement. (Preuve dans le screenshot fourni) C’est un comportement digne de voleurs de la part de cette agence. En insistant pour qu’ils mentionnent que c’était eux qui m’avaient refusé le service, ils ont catégoriquement refusé. Ce n’est qu’après avoir haussé le ton que le remboursement a finalement été effectué. Cela démontre clairement le manque de professionnalisme et l’attitude malhonnête de cette agence, tant lors de la prise en charge du véhicule que lors du remboursement. Mention spéciale: flotte bas de gamme (clio/mazda 2), vous pouvez trouver mieux ailleurs (bmw, mercedes ou audi) au même prix “mais monsieur c’est une loc à 56euros on va pas se plaindre pour ça” - dit l’agence qui éssaye de ne pas rembourser le montant de 56euros, vraiment une blague. Ya un reçu de plus de 1500€ que j’ai payé chez une autre agence ADA pour que ces escrocs savent que je suis déjà client ADA Note pour le responsable: ça se voit que tu kiffes pas ta vie, trop de taxes? Divorcé? On s’en blc. t’es dans le business de servir les gens t’es dans l’OBLIGATION de le faire. Allez ciao.

A FUIR Agence pas du tout sérieuse. J'ai réservé il y a 48 heures un véhicule sur le site puis une heure plus tard je reçois un coup de téléphone pour me dire qu'en fait le véhicule n' était pas disponible et que c'était à moi d'annuler la réservation. La dame m'a certifié que je serai remboursé en totalité et bien sûr il a 24 heures on m'a débité les 90 € et ça fait plusieurs fois que j'appelle je n'ai toujours pas été remboursé. Franchement pas du tout pro

Petit week-end en famille du côté de Grenoble et j'ai loué dans cette agence ADA ! L'entrée est située chez TMS GROUP à côté de Kiloutou. Pour conclure, très bon service, je recommande !

Très bonne accueil j'ai gardé le près du véhicule suite a un sinitre avec mon vehicule plus de 30 jours. Par contre bien utiliser le GPS car mal signalé pour l'accès en voiture. J'ai tourner 20 minutes avant de les trouver

Super satisfaite, j'ai eu affaire à 3 collaborateurs différents, standard, prise en charge du véhicule et restitution... tous disponibles et accueillant. Mon véhicule attendait devant la porte pile à l'heure, ils sont dispo et réactifs sur les formalités le tout avec le sourire. Faites 10m de plus qu'annoncé sur le GPS et vous tombez sur le panneau ADA / TMS , leur parc de véhicules et leur superbe showroom. Je reviendrais très vite. Merci à l'équipe 😁

Contrairement à certaines personnes moi je n’est pas eu de soucis à le localiser. La location ada existe vraiment très bonne expérience , l’accueil au top, personne agréable. Je recommande ++