ADA | Location voitures et utilitaires Alès

Accueil froid. Réservation en ligne d’une catégorie de véhicule sur l’agence non disponible à mon arrivé. Il a fallu que j’aille à une autre agence à 35 kilomètres plus loin (nimes) Pneus du véhicule au témoin avec un clou sur l’un des pneumatiques. J’avais un forfait 1000km) Véhicule dépourvu de carburant au départ. Véhicule sale extérieur et intérieur moyen (grosse trace de ventouse en plein milieu du pare brise). Ayant pour habitude de louer dans une autre marque (Sixt) je suis hyper déçu et mécontents de mon expérience chez eux (ales et Nîmes) j’attend encore que le responsable des agences me contacte suite à ma demande !! Le personnel semble blasé ! Et s’ils s’en foutent royalement !

Suite a la location de camion en très mauvais état, j'ai constaté que le feu arrière été cassé pas de cache , pas de semgle pour descendre le panneau supérieur du haillon arrière et le haillon été tordue d'où une mauvaise fermeture, porte latérale droite coincé, les pneumatiques été sous conflé de 800 g sur deux pneus arrière. Donc la conclusion c'est que cette agence ne mérite que 2 étoiles. véhicule

Rien à dire sur le véhicule. Par contre beaucoup à dire sur l’accueil. Ou plutôt l’absence d’accueil... Lorsque je me suis rendu dans cette agence pour récupérer le véhicule, le seul collaborateur présent, était entrain de téléphoner dans la cour. Ni un regard, ni un sourire, aucun empressement de servir son seul client du moment. J’ai poiroté pendant au moins 15 min que ce Monsieur finisse sa conversation... Amabilité absente, aucun conseil sur le véhicule, bref ce Monsieur est effectivement tout sauf un commerçant... Ni la boutique vieillotte, ni le parking devant mal configuré, ni l’accueil, ne donnent envie de revenir dans cette enseigne ...

Où comment tenir un commerce sans être commerçant... Parce qu'être commerçant va bien au-delà du simple fait d'être bêtement assis derrière un comptoir à attendre le client. L'accueil, le sourire, le conseil, l'honnêteté quant au service rendu... est pour ma part la base de ce qui devrait prévaloir chez un commerçant... Mais quand aucun de ces points essentiels n'est présent, cela confirme que je n'ai vraiment rien à faire dans ce genre de lieu... Alors un conseil, passer votre chemin il y en à d'autres...

La jeune femme qui m'a accueilli ce matin mardi, pour le retour du véhicule, était vraiment avenante et agréable ! Rien à dire véhicule au top...merci à l'équipe car je devais raccompagner mes 2 pitchounettes sur Mâcon et ma voiture n'était pas sûre..heureuse d'avoir eu un véhicule de dispo.. bonne continuation 👌

Expérience médiocre. Réservation d’un utilitaire pour une journée complète, pour un déménagement. Appel de l’agence la veille au soir pour nous informer qu’ils ne pourront pas assurer notre réservation. Sans dédommagement ou solution… service clients à déplorer. Nous ne recommandons pas cette agence.

Très bon accueil, véhicule neuf Mercedes neuf , petit bémol tarifs un peu élevé, mais petit geste commercial pour le carburant car nous avons effectué 30 km.

Je tiens a signaler un incident au seins de l'agence de location a Alès un véhicule utilitaire de 8/9 cube le landemain j'arrive a l'agence et l'agent qui ma reçus ma dit qu'il etais plus disponible. Il ma proposer un vehicule plus petit ou annuler la reservation... L'accueil n'a pas etais a nos attentes nous espérons être rembourser dans les plus bref délais. Ce n'est pas normal de reserver un vehicule de ce déplacer et au final on nous dit que qu'il est pas disponible...