Enterprise Location Voiture et Utilitaire - Ales

Mon assurance me redirige vers Enterprise pour un véhicule de remplacement: Prise en charge rapide, accueil chaleureux, discours transparent, retour véhicule efficace, et ramenée chez moi en moins de deux ! Le tout avec sourire, et sans frais ! Merci a toute l'équipe !

Magnifique, Super Bonne Agence avec un personnel très accueillant et competent. Et ils ont de superbe vehicule de toute catégories

Une équipe au top accueillante, souriante et sympathique, des voitures très propres. Rien à redire, je n'hésiterai pas une seconde si je dois choisir une agence de location.

Très bon accueil et super service suite à la Mise à disposition d'un vehicule par l'assurance. On vient vous chercher, on vous ramène chez le garagiste. Top, vraiment. Je recommande. Un grand merci.

Je souhaite vous faire part de ma très mauvaise expérience lors de ma récente réservation. Le 2 février, j’ai effectué la réservation d’un véhicule 7 places, car nous étions 6 personnes. Cette réservation était prévue pour fin mars, soit environ 1 mois et demi à l’avance. J’avais donc anticipé largement afin d’éviter tout problème. Or, le jour de la location, on m’annonce qu’aucun véhicule 7 places n’est disponible, et que seules des voitures 5 places restent disponibles. L’agent me propose alors de prendre deux véhicules. Cette solution est loin d’être acceptable pour plusieurs raisons : Deux cautions à déposer Deux véhicules à gérer Deux fois plus de risques de dommages Une organisation beaucoup plus compliquée De plus, cette proposition était totalement irréaliste puisque j’étais le seul conducteur. Les cinq autres personnes étaient toutes mineures. Il m’était donc impossible de conduire deux véhicules. Pour se justifier, l’agent m’indique avoir tenté de me contacter, mais que mon numéro n’était pas valide. Or, j’ai effectué cette réservation via une application, dans laquelle j’ai fourni mon adresse e-mail. J’ai d’ailleurs reçu la confirmation de réservation sans difficulté. Il est donc difficile de comprendre pourquoi aucun e-mail ne m’a été envoyé pour m’informer du problème. Avec un délai de 1 mois et demi, il aurait été largement possible de trouver une solution, de proposer une alternative adaptée ou simplement de me prévenir suffisamment tôt. Vous vous présentez comme un service orienté client et commerce, mais dans cette situation, je m’interroge sincèrement : quel service ? 🤔Une réservation anticipée, non honorée, sans solution adaptée, ni communication efficace, ne correspond pas à l’expérience attendue. Cette situation a fortement perturbé notre organisation et généré un stress inutile. 😤Je suis donc particulièrement déçu par la gestion de cette réservation.

Bonjour très franchement j’ai un souvenir où le rapport qualité prix etait très bon et l’agent très compétent et rapide. En fait, tout ce que j’apprécie bon expérience à tous

Vraiment très bien, véhicule mis à disposition par mon assureur pour quelques jours. Très bien accueilli par Youness, dossier prêt à mon arrivée, on est venu me chercher directement au garage (personne très agréable), voiture propre, pas de mauvaise surprise, je recommande

Société que je recommande fortement pour plusieurs raison 1 tres bonne accueil du client ou il prenne le temp pour chaque client quand on et pris en charge il son focus sur nous si le téléphone sonne sa prend 2 sec et s excuse donc pour cela merci pour ce respect qui pour moi et important 2 de véhicule propre soigné qui sent bon 👍 on voit qui prenne soin des véhicules 👍 mes en plus s assure que le véhicule convient bien a la personne le fait automatique ou pas explique le fonctionnement du véhicule sans non plus nous prendre de haut juste professionnel 🙏 3 un etat de lieux méticuleux fait en notre présence montre les defaults tout autour du véhicule deja noter tout et claire meme les plus minime qu'on voit pas il nous les montre 👍👌🏽 Franchement au top certains pourrait ce plaindre qu'il soit " pointilleux " mes c est comme cela qu'on a de la qualité et je dirait d'ailleurs qu'il sont pas pointilleux juste pro 🙏