Ada Service Livraison gare Marseille Saint Charles

Suite à une réservation de véhicule chez ADA Location, entièrement payée à l’avance avec tous les documents validés, je n’ai jamais reçu la voiture prévue à mon arrivée à la gare de Marseille. La livraison était programmée à 21h : après de longues minutes d’attente, personne n’est venu. Aucun numéro de téléphone pour joindre le livreur, aucune information, aucune aide. J’ai fait plusieurs allers-retours vers l’agence : fermée, personne pour répondre. Résultat : obligée de payer un hôtel en urgence, en pleine nuit, sans solution. Ce n’est que le lendemain matin que le livreur m’a appelée pour m’informer… qu’il avait été placé en garde à vue, et qu’il n’avait donc pas pu livrer le véhicule. Le plus choquant ? Aucun responsable, aucun supérieur, aucun mail, aucune information dans l’intervalle. Silence total. Aucune prise en charge. Aucune assistance. Au final, juste un remboursement basique, sans aucun geste commercial ni indemnisation, malgré le préjudice, le stress, les dépenses supplémentaires et la nuit d’hôtel. Pour moi, c’est inadmissible et totalement irresponsable de la part d’une enseigne nationale. Service non fiable, communication inexistante, gestion catastrophique. Je ne recommande absolument pas

Véhicule en panne dès le lendemain de la location, 3 jours de vacances perdus, immobilisés avec 3 enfants et une dame de 81 ans. L’agent de l’agence, au lieu d’aider, s’est montré moqueur, méprisant et agressif, répétant des phrases absurdes et se fichant ouvertement de notre situation. Service client inopérant, caution de 1500 € toujours bloquée. Sans l’assistance et AVIS (merci à eux), nous serions restés coincés. Expérience honteuse.

Nous avons eu une voiture nickel et le service au téléphone sans problème. Le gros hic est qu'ils n'étaient pas à l'heure pour nous donner et reprendre la voiture. Pour la donner ça n'était pas grave mais pour la rendre nous avions un train à prendre et nous avons du courir. Dommage !

Personne ne répond au téléphone, fausse entreprise

Professionnalité, amabilité et ponctualité dans les rdv. Aucune surcharge inattendue, vous pouvez faire confiance. Tout s'est très bien passé, je recommande!

Service de location au top, le loueur est sympathique et arrangeant et la voiture était en très bon état, je recommande !

J'ai loué une voiture chez Ada a la gare de Marseille Saint Charles. Voiture citadine économique au top. Un service joignable pour quelques galères de cartes;) Mention spéciale voire très spéciale pour Qays, dont la serviabilité et la disponibilité n'ont pour égales que sa gentillesse. Bravo!!!

Les indications transmises via l’application pour accéder aux emplacements des voitures ne sont pas à jour. Le code d’accès au parking ne fonctionne pas. Les emplacements des voitures sont attribués à Virtuo, les voitures ADA sont introuvables. Aucun interlocuteur n’est disponible par téléphone. Service à fuir.

NE LOUEZ PAS CHEZ EUX. Nous avions fait une réservation et le courriel indiquait une adresse où quelqu'un devait venir nous chercher. Quand nous avons réalisé que personne ne viendrait, nous avons essayé d'appeler les numéros de contact, mais ils n'existaient pas. Ils n'ont pas non plus de bureau où se rendre, donc nous sommes complètement perdus. GESTION EXÉCRABLE.

Pas fiable J'ai effectué une réservation le 23 mai pour début Août et le 30 juin la réservation est annulée sans explication.