Rent A Car

Zéro étoile si c'était possible... Je ne sais pas pour vous, mais moi je n'aime pas être pris pour un con, et c'est exactement le feeling que j'ai eu chez Rent-a-Car gare St-Charles à Marseille. D'abord leur terminal de paiement qui ne fonctionnait pas avec ma carte de crédit alors que cette même carte a fonctionné pratiquement partout ailleurs. Ensuite une demande de dépôt de sécurité de 1400 euros, alors que chez Hertz situé à quelques pas de Rent-A-Car, aucun dépôt demandé pour une bien meilleure couverture d'assurance vol-accident et surtout une bien meilleure voiture! De plus, en utilisant le formulaire de réservation, il y avait proposition d'ajout d'une assurance via CarJet qui ne m'a pas été remboursé au moment d'écrire ces lignes, et ce malgré le fait que je n'ai finalement pas loué chez Rent-A-Car mais plutôt chez Hertz. J'ai d'ailleurs tenté de demander le remboursement sur le site web de CarJet... j'ai rempli le formulaire de réclamation sur leur site, mais à la fin de ce formulaire et après avoir rempli tous les champs, aucun osti de bouton ENVOYER ou SEND... ça sent l'arnaque à plein nez ou la fraude commerciale. Ma conclusion: N'allez JAMAIS louer chez Rent-A Car Marseille (Gare St-Charles) et ne prenez pas l'assurance CarJet pour aucune location de voiture!! Je vous recommande Hertz ou encore EuropCar situé à quelques pas de là, vous serez tellement mieux servi!

Très bon accueil à l'arrivée comme au retour du véhicule. Un peu compliqué de joindre l'agence de la gare de Marseille au téléphone. J'ai oublié de faire noter que l'extérieur du véhicule était très poussiéreux au départ (mais j'avais pas le temps de demander un nettoyage), intérieur impeccable car véhicule quasi neuf. Le Nissan Quashqaï se remet en configuration usine après chaque arrêt donc il faut supporter les 4 sonneries à chaque fois qu'on dépasse la vitesse maximale autorisée même 1 km/h seulement !... Sinon tout s'est bien passé

Accueil très agréable. Facilité dans la prise en charge de la voiture même si celle-ci aurait pu être nettoyée. Et des tarifs très intéressants

Suite à une panne sur mon véhicule perso, j'ai loué pratiquement 2 mois un véhicule Rent a Car, en appelant chaque semaine pour prolongation. Le personnel de cette agence est à l'écoute et bienveillant avec ses clients, ce qui est rare de nos jours ! J'ai trouvé mon loueur pour de futurs besoins.

Cette agence m’a facturé 110 euros pour 15 minutes de retard lors de la restitution du véhicule en sachant que avant de le rendre j’ai fait le plein,passer l’aspirateur partout j’ai rendu un véhicule super propre tout ça pour au final me faire facturer 110 euros pour 15 min de retard c’est vraiment dommage le personnel était de base sympathique mais on très vite retourné la situation

J’ai loué un véhicule chez Rent Car et tout était parfait. La réservation est très simple, la voiture était propre et conforme à ce qui était prévu. La restitution du véhicule est également très facile et rapide. Je tiens aussi à souligner l’accueil des agents : très professionnel, chaleureux et vraiment superbe. Franchement, rien à redire, je suis totalement satisfait du service et de l’évolution de l’entreprise. Je recommande sans hésiter.

Tout s'est déroulé parfaitement du début à la fin... De l'accueil du personnel très sympathique jusqu'au retour du véhicule! Merci.

Des tarifs initialement attractifs, que l'agence se fait un plaisir de doubler par des prétextes multiples : nettoyage insuffisant, dommages imaginaires... Tout est possible vous n'avez qu'à consulter les avis précédents. Dans notre cas, il nous a été reproché une rayure que l'on n'a pas commise et que nous n'avons pas voir au moment de la remise des clefs car la carrosserie était sale, l'état des lieux l'atteste. D'ailleurs l'état des lieux ne liste pas l'intégralité des dommages déjà présents sur la voiture, certains nous ont été mentionnés à l'oral seulement. Les photos d'entrées ont été prises dans des mauvaises conditions d'éclairage et sous des angles étonnants, par contre ils n'ont eu aucun soucis à se baser dessus pour nous rendre responsable d'une rayure placée dans la continuité d'une déjà connue et donc issues d'un même sinistre. Nous avons contesté dans le délais imparti, nous avons apporté des preuves témoignant qu'il n'était pas possible de nous tenir pour responsables mais nous avons tout de même été débités. L'agence nous a transmis l'état des lieux de sortie du client précédent avec toutes les coordonnées de celui-ci visible, en témoigne le professionnalisme flagrant. En définitive, nous ne passerons plus par cette firme aux pratiques commerciales douteuses. Passez votre chemin, on vous réclamera des frais exorbitants pour payer des réparations qui ne sont finalement jamais effectuées, sinon comment expliquer la profusion de défauts visibles et présentés sur l'état des lieux ?