Rent A Car

Tout s'est très bien passé du début à la fin. Voiture au top réservée qq minutes juste avant la remise. Personnel très sympathique et efficace lors de la remise du véhicule (état des lieux, nettoyage, formalités etc). Merci à eux.

Je ne peux pas mettre zero etoile dommage... Reception d'une voiture dans un Etat : De saleté avancée avec un pare-brise interieur ou la visibilité était impossible .. Un habitacle sale et un coffre ou je n'ai pas osé mettre mes affaires Des pneus sous gonflé avec les témoins de pressions allumé au tableau de bord. Témoin de manque d'huile moteur allumé Tableau de bord fissuré... Comble de tout ça lors de ma reservation mes papiers d'idientité sont resté dans la photocopieuse cela fait plus d'un mois que je l'ai réclame et toujours rien.... Comble du comble service après-vente RENT A CAR FRANCE qui me prend pour un c.... en me répondant que la voiture était nickel alors que j'ai toutes les photos a l'appui avec moi ( que j'ai transmis donc eux aussi...) ... CONCLUSION FUYER RENT A CAR FRANCE

Nous avons loué une voiture pdt 2 jours => tout va bien. J'ai besoin d'une facture comptable et là c'est nullissime. 4 appels => personne ne décroche 1 mail => toujours pas de reponse 5 jours après. Ils n'ont pas de GPS satisfaction client ?

Excellente expérience. Les plus, tarif, Interface internet pour la réservation, choix de véhicule, localisation, véhicule récent, état du véhicule. Les moins : pas de gps, code non activé pour la radio. Bref pas grand chose.

Très mauvaise expérience avec Rent A Car. Le véhicule que nous avons loué n’avait pas d’essence, ce qui nous a obligés à faire le plein et à perdre du temps précieux pour notre déménagement. Le système SOS sur le tableau de bord clignotait en rouge tout le trajet, ce qui était très stressant et inquiétant. Concernant leur système de franchise, à la moindre égratignure, ils vous facturent le montant maximum, peu importe le coût réel des réparations, c’est clairement à la tête du client. Ils semblent prêts à tout pour vous soutirer de l’argent. Je rejoins totalement les avis précédents

Bonjour, j’ai loué mon véhicule chez rent a car à saint Charles pour partir en week end avec ma famille, du vendredi au dimanche pour aller à Lyon. La voiture louée à l’agence était dans un état tout simplement inadmissible. Les roues était dépareillées à l’avant avec un pneu complètement mort avec le témoin d’usure plus que engagée, et l’autre pneu complètement neuf ce qui créer du patinage surtout avec le temps pluvieux qu’il y a eu. En plus de ça les balais d’essuie glace était hs, et déchirés, je vous joint l’état en photo. En plus de ça lorsque je fais le retour de la voiture en agence j’ai eu la bonne surprise qu’on me demande de nettoyer la voiture car il y’a eu un peu de jus qui a coulé dans la voiture par le personnel présent sur place. Je me suis senti en insécurité tout le week end est c’est scandaleux qu’un véhicule comme ça puisse être donné par une agence de location qui est censé être professionnel. J’attends un retour professionnel de votre part Merci pour votre compréhension Cordialement M. Jinian

Impossible de mettre aucune étoile. De loin, la plus mauvaise expérience de ma vie, j'avais réservé le véhicule à partir du dimanche, je me suis présentée comme prévu, j'avais eu la confirmation quelques jours avant que je récupérais bien le véhicule le dimanche. J'ai attendu deux heures sans que personne ne se présente. J'ai payé un taxi pour partir, je me suis présenté de nouveau le lundi et j'ai appris que ma réservation avait été annulée le matin même la personne qui devait être d'astreinte pour me restituer le véhicule, le dimanche ne s'est jamais présentée. J'ai fait une nouvelle réservation, on m'a indiqué un tarif puis facturer un autre, je m'en suis aperçu sur le coup, la responsable de l'agence m'a indiqué avoir enclenché une demande de remboursement à ma grande surprise, au bout d'une semaine, on m'indique que la demande de remboursement pour la journée facturée en plus est refusée. La remise exceptionnelle qui avait été indiquée concernant le désagrément que j'ai subi n'a même pas été appliquée. Les deux jeunes femmes qui m'ont reçu étaient nonchalante, agacées, alors que c'est moi qui subis un désagrément. Bref à fuir

Bonjour, Je souhaite exprimer mon profond mécontentement concernant la location de véhicule effectuée auprès de votre agence, et plus particulièrement à l’agence [nom ou adresse de l’agence, si connue]. Nous avions réservé un Peugeot 2008, comme cela était clairement indiqué dans l’annonce. À notre arrivée, on nous a remis une Skoda, sans aucune explication ni excuse. Ce changement non justifié constitue une publicité mensongère, car le véhicule proposé n’était pas du tout celui présenté lors de la réservation. De plus, les conditions de restitution ont été particulièrement contraignantes, avec des horaires imposés qui ne nous avaient pas été clairement précisés à l’avance. Cela nous a mis en grande difficulté pour organiser notre retour. Cette expérience a été extrêmement décevante et donne une image d’agence peu sérieuse, voire trompeuse. Je déconseille fortement cette agence à quiconque souhaite louer un véhicule en toute confiance. Merci à Cherifa, mais malheureusement, cela ne suffit pas à compenser l’impression générale d’arnaque ressentie. Je vous invite à revoir vos pratiques commerciales afin d’éviter d’autres réclamations de ce genre à l’avenir.

Je suis arrivé à l’agence samedi à 17h47 pour récupérer une voiture déjà réservée et payée en ligne. Le personnel m’a alors informé que l’agence était fermée depuis 17h45… alors que les horaires affichés sur la porte et sur Google indiquent clairement une fermeture à 18h. Résultat : on m’a laissé deux choix inacceptables : payer 82 € de frais supplémentaires ou perdre la totalité de ma réservation. Refuser de remettre un véhicule pour 2 minutes de “retard”, en contradiction avec les horaires publics, est une pratique scandaleuse. Cela donne clairement le sentiment d’une méthode délibérée visant à soutirer de l’argent de manière abusive, au détriment des clients, y compris des familles. Pour le principe, une action judiciaire sera engagée, car ce type de comportement mensonger et coercitif ne doit pas rester impuni. Je déconseille très fortement cette agence et invite les clients potentiels à redoubler de vigilance.

A FUIR !!! Service pitoyable, personnel agacé lorsqu’on leur fait remarquer que la voiture est pleine de crottes de pigeons, abîmée partout et que le plein n’est pas fait ou que l’attente est trop longue !! Réservation faite pour 9:30 hier, voiture récupérée à 11h !!!! Attention l’agence n’est pas dans la gare en plus de ça ! Nous étions trois clients et avons tous eu le même souci. Changement de voiture au dernier moment, aucune organisation et certaines voitures sont même dangereuses !!!! PNEUS AVANT LISSES !!! Je recommande Avis, Hertz, Sixt et Europcar qui sont elles, en gare et bien plus pro ! (Photo au cas où le responsable souhaite démentir …) Le 26/06 : Service client contacté comme demandé suite la rédaction de l’avis google. AUCUNE RÉPONSE, ÉTONNANT …