SIXT | Location voiture Marseille Gare Saint Charles

À éviter absolument. Moi et ma copine avons réservé une voiture chez Sixt à marseilles pour le 14-17 mai. Après changement nous avons décidé d'aller récupérer le véhicule le 15 mai en prenant soin d'aviser Sixt comme stipuler sur la plateforme de réservation au téléphone avant notre heure de récupération du véhicule le 14. Tout semblait correct avec l'employé au téléphone concernant cette demande. Arrivé sur les lieux, nous avons un acceuil froid de la part de l'employé Ramzi qui nous annonce que le véhicule a été loué à une autre personne et que notre réservation s'est fait annulée de notre erreur... Nous avons tout essayé pour leur expliquer le problème mais la seule solution pour eux étaient de faire une nouvelle réservation avec un surclassement (mercedes/bmw), sinon aucun remboursement possible et aucun autre véhicule économique disponible pour nous. Voyant que cela mettais nos vacances en péril et en négociant de peine et de misère avec ils nous ont alloué un véhicule économique, mais nous avons dû payer un supplément de 250$ pour le trajet alors que nous avions déjà payé un 500$ avant. Durant notre intéraction avec Ramzi et sa manager, bien qu'ils nous ai alloués un véhicule à la fin, nous avons été acceuillis froidement et avec très peu d'empathie. Aucune prise de responsabilité n'a été prise de leur côté. Un grand merci tout de même à la manager qui a su comprendre notre situation à la fin. Je n'ai pas d'autre choix que de déconseiller fortement cette agence pour ce désagrément.

Facturation indue d’un jour supplémentaire pour restitution tardive due a l’indisponibilité des équipes - usurpation de signature dans le constat de fin de location en mon absence, les bonnes vieilles méthodes d’arnaqueurs retrouvées ici chez Sixt. Le service client ? 3 fois sollicité, 3 demandes, 45 minutes d’attente pour ne parler qu’à une IA qui est incapable de vous aider.

Très bonne expérience avec SIXT. Un grand merci à Clara, qui m’a accueillie au comptoir avec beaucoup de gentillesse et de professionnalisme. Merci également à Paul, qui s’est occupé du départ et du retour du véhicule de manière efficace et agréable. Le service était rapide, clair et parfaitement organisé. La voiture était propre, en excellent état et conforme à la réservation. Je recommande vivement et je n’hésiterai pas à louer de nouveau avec SIXT.

Mon expérience chez Sixt a été excellente. Nous avons été très bien accueillis et avons même bénéficié d’un surclassement, ce qui a été une agréable surprise. L’hôte Clara qui nous a reçus était particulièrement gentille et professionnelle. Bref, tout était parfait ! La réception du véhicule comme sa restitution chez Sixt se sont extrêmement bien déroulées. Tout a été fluide, rapide et parfaitement organisé du début à la fin. Le personnel a été particulièrement agréable, accueillant et professionnel, prenant le temps de bien expliquer chaque étape et de répondre à toutes mes questions avec le sourire. Merci à toute l’équipe d’avoir contribué à la réussite de mes vacances grâce à ce service de qualité. C’est vraiment une expérience très positive qui donne envie de revenir sans hésiter !

Tu paies un certain prix mais t'es tranquille sur toute la ligne ! Il serait intéressant de mettre une fiche explicative en résumé des commandes de conduite qui ont évoluées (ex: pour reculer il faut soulever la bague du pommeau de vitesse parce que sinon on se trouve largué)

Après avoir loué une voiture dans cette agence, je reçois une notification d'excès de vitesse (avec les frais de dossier qui vont bien) pour une infraction qui a eu lieu 7 jours après avoir rendu la voiture sur une voiture de marque différente que celle que j'ai loué. La procédure pour prouver que ce n'est pas moi me revient car SIXT a déjà donné mon nom. Je demande des information depuis 5 mois à Sixt qui m'assure que ce n'est pas possible (mais que c'est bien arrivé) dans le système... comprendre: c'est l'agence qui a gardé une copie de vos données personnelles et s'en ressert à sa guise. Je suis passé à l'agence pour avoir des explications: la manager est en réunion, on ne prend même pas votre numéro pour vous joindre. Je déconseille vivement.

Je souhaite remercier Madame HIND et Madame HINDA pour leur grand professionnalisme et leur aide. Elles ont été à l’écoute et ont su modifier ma réservation à moindre frais afin que le véhicule corresponde parfaitement à mes besoins. Si vous avez la chance de tomber sur elles, vous serez entre de très bonnes mains !

Visiblement, les aspirateurs semblent un peu lourd pour les personnes en charge du nettoyage. Pensez à tondre vos animaux de compagnie avant de les faire monter dans le véhicule. 120 eur de supplément ménage pour 4 poils (certe, pas de la même couleur que le tapis de sol).. C'est pour payer la prime de pénibilité certainement..mais surtout sans votre accord, sans vous prévenir (merci la banque pour l'alerte). Bref, comme d'habitude, dès qu'on laisse une caution, c'est open bar.