AG2R LA MONDIALE - Agence Bordeaux Belcier

le service est epouvantable. j'habite aux etats unis et il est impossible de les joindre par telephone car les seuls numeros disponibles sont en 09 et ne sont pas acceptables pour les operateurs americains. personne ne repond aux emails ni aux messages sur l'espace particulier. Je regrette d'avoir fait des placements a la mondiale

Thibault est au top . Merci à lui pour son assistance efficacité

Concernant la qualité des échanges et le suivi des dossiers, je partage totalement les avis précédents et si on lit LA réponse du service client....(il n'en a qu'une) De qui se moque-t-on ?. J'ajoute que je suis chez AG2R depuis plus de 10 ans et seules la fatigue et la lassitude m'empêchent de résilier.! Pour tester quand même cette année encore j'ai posé une question relative à l'échéancier annuel qu'on ne reçoit plus et qui est introuvable sur le site. On verra bien . C'est assez désolant.

La pire expérience client que j’aie eue avec une mutuelle. Depuis 7 ans chez eux : Impossible de les joindre. Des heures d’attente au téléphone pour tomber sur des conseillers qui ne savent rien, ne rappellent jamais et ne règlent rien. Des mails ignorés, des courriers recommandés sans réponse. Tout est lent, flou, pénible, limite kafkaïen. Et quand vous êtes dans une situation difficile, comme un problème de santé lourd, c’est juste inhumain. Problèmes de contrat, de carte tiers payant, de télétransmission, de remboursements : TOUTES les interactions avec eux sont infernales. Ils ont l'art de compliquer les questions les plus simples...mais surtout : zéro communication. Aucun service. Je suis partie chez Vivinter, et c’est le jour et la nuit : service clair, humain, rapide. Bref, ce qu'on attend d'une mutuelle. AG2R devrait sérieusement se remettre en question.

Bonjour, J'ai demandé un rachat urgent, à Monsieur Breysse sur mon assurance-vie, le 20 octobre 2025, à ce jour soit 1 mois après toujours pas de virement et ne rappelle jamais malgré les nombreux messages laissés. Le notaire m'indique que le délai est de maximum 10 jours. Ce n'est pas la peine de répondre que vous êtes désolé, bla-bla-bla. Je vous demande uniquement de faire votre travail correctement.

Toujours pas indemnisé depuis six mois, la plate-forme doit toujours me renvoyer des mails, mais ne le fais jamais. Pas de responsable. Je vais devoir prendre un avocat pour avoir mes remboursements. Je précise que je suis Client la mondiale depuis plus de 20 ans.

Je pense venir m’immoler devant parce que déjà à cause de vous et je dit bien à cause de vous je vais devoir rendre mon appartement car vous m’avez dit sur un devis signé au préalable que je serai remboursé de la totalité des 2000 € que j’ai payé et finalement non En plus de ça en me redirigeant vers un nouveau compte quel fu m’a surprise en voyant que 120€ a était encore retirer sur mon compte ce matin alors que de base j’ai un abonnement a 57 en plus vous êtes des monstres et j’espère que vous le savez Honte à vous envoyer des gens à la rue juste par votre nullité

Rarement vu une mutuelle qui rembourse aussi peu. Pourtant je suis au maximum des options. Mais bon mutuelle obligatoire de mon boulot. Pas le choix puisque en France tu ne peux même plus choisir la mutuelle que pourtant tu payes.