AXA Assurance et Banque Sananes Lesieur Paquignon

Merci beaucoup à Monsieur CHARRIER, super prise en charge pour mon changement d’assurance auto. Professionnel et très à l’écoute, je recommande 😁

Je remercie toute l'équipe AXA, toujours très professionnelle réactive et à l'écoute.Merci pour votre gentillesse et la clarté des réponses apportées.

Suite à l'acquisition de mon domicile, j'ai souhaité comparer mon assurance. J'ai obtenu rapidement un rdv chez Axa où M. Lesieur a pris le temps d'analyser ma situation et de me proposer des solutions adaptées à mes besoins. Son écoute et son expertise m'ont rassurée et j'ai été agréablement surprise de constater qu'à garanties égales, mes nouveaux contrats sont plus avantageux que lorsque j'étais locataire. J'ai découvert aussi leurs produits bancaires qui eux aussi étaient plus intéressants que ma banque précédente. Je remercie M. Lesieur pour son accompagnement de de qualité et M. Charrier pour la gestion efficace de la partie administrative. Je me suis sentie en confiance et parfaitement conseillée. Je recommande cette agence!

M. CHARRIER est très sympa ! a l'écoute et propose des solutions adaptées aux besoins. Je recommade.

Je recommande cette agence. Professionnelle et compétente. Notamment M. Lesieur qui gère mes contrats.

Merci à Maxime pour son professionnalisme et ses bons conseils. Je recommande vivement ce cabinet d’assurance.

Expérience extrêmement décevante et profondément choquante avec cette agence AXA, malgré plus de 5 ans de fidélité. Un devis d'assurance auto m'a été transmis pat Monsieur Maxime Charrier le 18/11/2025 à 49,93€/mois, que j'ai validé par écrit le 20/11/2025 pour une prise d'effet au 01/02/2026. Tout était clair, validé et confirmé. Le lundi 2 février (hier), le lendemain où mon assurance devait prendre effet, je me suis retrouvée contrainte d'envoyer moi-même un mail pour vérifier que mon contrat était bien activé. Sans cette démarche de ma part, je n'aurai visiblement eu AUCUNE nouvelle. Et là, stupeur : on m'informe qu'aucun contrat n'est effectif et Monsieur Jean Lesieur m'adresse un nouveau devis à 56,40€/mois, totalement différent de celui signé trois mois plus tôt. Aucune communication en interne, aucun suivi des dossiers clients pendant les congés de Monsieur Charrier, aucune anticipation et aucune alerte préalable. Pire encore : aucune solution immédiate pour me couvrir malgré l'urgence. Ils se sont dédouanés eux, en m'envoyant un mail me demandant de ne pas prendre mon véhicule car ils ne me couvriraient pas alors que j'étais déjà rendue au travail le matin sans imaginer que je n'étais pas couverte par l'assuranceque j'avais signée !!!! Après plus de 5 ans de loyauté, le traitement réservé aux clients fidèles est consternant. La gestion de crise a été inexistante, inefficace et particulièrement inquiétante. À l'inverse, ma courtière a su me proposer une solution fiable en moins d'une heure. Manque de professionnalisme, absence de suivi, défaut d'anticipation et considération quasi nulle pour la fidélité client. Une expérience inacceptable.

Cette agence est un sketch sans nom. Monsieur Charrier à su me vendre des contrats sans aucun respect. Je l'appel il y a 2 mois car le siège ne voulait pas gerer pour la reparation de mes lunettes. Monsieur Charrier s'engage au telephone me jurant gerer mon dossier au vu de la situation. Apres 3 mails de relances... aucune réponse. J'appel pour qu'on me dise " j'ai ch*é" mais sans rire... heureusement que ce nest que pour une paire de lunettes de vue à 300e... j'imagine meme pas le reste des dossiers. Pour appeler et vendre des contrats ça vous savez faire. Au retour des conges je passe chez un autre assureur. Je ne veux plus entendre parler de des vendeurs de reves.