AGE D'OR Services Saint-Etienne

Ma famille a fait une demande à cette entreprise pour effectuer du ménage chez ma grand-mère qui n'est plus en capacité d'entretenir son appartement, sans s'en rendre compte. Nous avions convenu de 5 interventions de 2h (prestations payées par la CARSAT). Chaque semaine une aide ménagère différente ce qui ne permet pas de créer un lien de confiance auprès de personnes âgées. Pour la dernière intervention, suite au refus de ma grand-mère, l'aide ménagère qui s'est présentée n'a pas prévenu son employeur que l'intervention était annulée (nous avions prévenu la structure à plusieurs reprises que ma grand-mère n'était pas d'accord avec cette décision prise pour son bien). Nous avions demandé à la structure de nous informer du moindre problème. Or, même l'employeur n'était pas au courant de l'annulation. Si nous n'avions pas creuser pour savoir ce qu'il s'était vraiment passé ce jour là, cette personne n'aurait rien signalé. Si nous avions été au courant, nous aurions pu intervenir le jour même pour que ces deux dernières heures soient vraiment effectuées. Nous avons perdu une intervention sur les cinq payées par la CARSAT. Quand nous avons eu la structure au téléphone, aucun geste n'a été effectué pour s'excuser de la perte de cette dernière prestation. Nous ne ferons plus appelle à cette structure...

Je suis très satisfaite des services effectués par AGE D OR. Pour le moment j utilise les accompagnements véhiculés. Le personnel est très correct et sympathique même si parfois il y a du retard, ils sont très serviables. Les véhicules sont toujours très propres. Les échanges avec le personnel administratifs très courtois, à l'écoute Merci

Jeudi 11 Décembre 2025 - 11h20 - Accueil très désagréable de la personne au standard. Appel téléphonique interrompu par cette personne. Avec mes excuses de l'avoir dérangée.

Grande déception depuis le changement de direction, en effet manque d'humanité envers des personnes âgées ,fragiles, santé déficiente .... qui ont besoin plutôt d’être rassurées . La nouvelle direction semble avoir très peu d'expérience vu les résultats. J'ai préféré quitter définitivement cet établissement, dont l'organisation est déplorable....

Nous sommes satisfaits de la qualité des menus servis Le fait d'avoir le choix entre deux repas, par jour, nous convient parfaitement. MERCI.

L age d or après plus de 2 ans de service auprès d une personne avec dégénérescence physique due à une maladie neurologique (chute fréquente d une dame de 40kg)à telephoné lundi pour nous prévenir qu elle arrêtait le contrat avec le droit de rétractation d' une semaine car trop difficile pour le personnel.Le mardi nouvel appel plus de passage l auxiliaire de vie étant en arrêt maladie du coup plus personne du jour au lendemain. Lamentable!!!!

j'utilise cet organisme pour des déplacements véhiculés ,le personnel dans son ensemble est très respectueux des personnes et les horaires sont bien respectés

Je ne sais pas sur quels critères vous recrutez vos femmes de ménage , vous devriez mieux les former surtout quand elles sont très jeunes. Bien cordialement