Agence BASTI

En tant que mère, je suis profondément déçue par la manière dont cette situation a été gérée. J'ai vu mon enfant s'investir dans ce projet avec un sérieux exemplaire : offre comptant, étude minutieuse des documents de copropriété, prise de contact avec les différents intervenants pour comprendre la situation réelle de l'immeuble, contre-visite du bien et nombreuses heures consacrées à l'analyse du dossier. Son conjoint a même posé une journée de congé afin de l'accompagner lors d'une nouvelle visite. Toute cette implication témoignait d'une réelle volonté d'acheter ce bien et d'avancer rapidement. Ce qui me choque le plus, ce n'est pas qu'une offre puisse ne pas être retenue. Un vendeur est libre de choisir l'acquéreur qu'il souhaite. Ce qui est difficilement compréhensible, c'est le manque de considération accordé à des acquéreurs qui se sont autant investis. Après des semaines d'échanges, de démarches et d'attente, nous avons découvert la décision par un simple SMS. Pas même un appel téléphonique pour expliquer la situation ou remercier des personnes qui avaient consacré autant de temps et d'énergie à ce dossier. Pour une transaction immobilière représentant plusieurs centaines de milliers d'euros et un projet de vie important, cela témoigne d'un manque évident de professionnalisme et de respect. J'ai vu mon enfant consacrer énormément de temps à ce projet, faire preuve de patience, de sérieux et de transparence. En retour, la communication a souvent manqué de clarté et la conclusion du dossier a été gérée avec une désinvolture qui laisse un goût amer. Cette expérience me laisse l'impression que le temps, les efforts et l'engagement des acquéreurs n'ont pas été considérés à leur juste valeur. C'est regrettable et très décevant.

Je laisse rarement des avis, mais cette expérience mérite d'être partagée. J'ai accompagné mon épouse dans ce projet d'achat et j'ai même posé une journée de congé afin d'être présent lors de la contre-visite du bien. Nous avons pris ce dossier très au sérieux : offre comptant, étude approfondie des documents de copropriété, échanges avec les différents intervenants, seconde visite et nombreuses vérifications avant de confirmer notre intérêt. Ce qui nous a le plus déçus n'est pas le fait de ne pas obtenir le bien, mais le manque de considération pour le temps et l'énergie investis. Nous avons eu le sentiment d'être encouragés à approfondir le dossier, à nous déplacer de nouveau et à poursuivre nos démarches alors que les informations communiquées étaient parfois contradictoires ou incomplètes. En tant qu'acquéreurs sérieux, nous attendions davantage de transparence et de respect. Poser une journée de travail, organiser son emploi du temps, se déplacer et analyser des dizaines de pages de documents représente un investissement réel. Lorsque l'on demande autant d'implication à des acheteurs potentiels, la moindre des choses est d'assurer une communication claire et cohérente jusqu'au bout. Cette expérience nous laisse le sentiment d'avoir consacré beaucoup de temps et d'efforts à un projet qui n'a jamais été traité avec le professionnalisme et la transparence que nous étions en droit d'attendre.

Expérience extrêmement décevante. J'ai été parmi les premiers à faire une offre sur ce bien, avec un achat comptant et un dossier solide. À la demande de l'agent, j'ai consacré beaucoup de temps à analyser la copropriété, contacter les intervenants concernés, étudier les documents transmis et effectuer une seconde visite. Malgré cet investissement important, j'ai eu le sentiment que les règles du jeu changeaient constamment. Certaines informations étaient communiquées un jour puis devenaient soudainement impossibles à confirmer le lendemain. Cette absence de cohérence ne permet pas à un acquéreur de prendre une décision sereinement. J'ai également été particulièrement surpris par certaines remarques évoquant l'existence de pratiques irrégulières de la part d'autres candidats acquéreurs, tout en m'assurant que celles-ci auraient été refusées. Ce type de commentaire est inapproprié et contribue à instaurer un climat de méfiance plutôt qu'une relation professionnelle fondée sur la transparence. Au final, malgré un dossier comptant, une forte réactivité et un réel travail d'analyse de ma part, j'ai eu le sentiment que le sérieux des démarches entreprises n'était pas reconnu à sa juste valeur. Je ne remets pas en cause le droit du vendeur de choisir librement son acquéreur. En revanche, j'attends d'un professionnel de l'immobilier une communication claire, cohérente et respectueuse tout au long du processus de vente. Ce n'est malheureusement pas l'impression que cette expérience m'a laissée.

Grâce à Elsa Cowan et à l’agence Basti, j’ai pu trouver un lieu magnifique à acheter. La disponibilité et bonne humeur d’Elsa ont été plus qu’appréciable au cours de cette recherche et achat. Merci ☺️

Grâce à Clelia de Bonnafos nous avons trouvé la maison dont nous rêvions pour notre projet d’implantation à Marseille. Clélia a su être à notre écoute et nous accompagner avec finesse et une très grande gentillesse en plus d’être aujourd’hui une voisine idéale.

Clélia et l'Agence Basti ont su nous trouver le bien qui correspondait parfaitement à nos attentes. Un suivi et une écoute très utiles tout au monde du processus et qui se poursuit après la signature.

Nous avons eu affaire à Clelia pour l’achat de notre maison ! Le réseau fin de Clelia nous a permis de trouver notre pépite, ses conseils précieux et son écoute active nous ont conforté dans notre achat ! Nous sommes toujours dans notre maison 8 ans plus tard, je vous recommande Clelia

Agence très pro qui a su nous accompagner dans la vente de notre maison avec serenité. Jamais aucune pression et un vrai talent pour mettre en avant notre bien. Merci !

L’agence Basti nous a trouvé la maison d’une vie. Leurs services sont tout simplement parfait : professionnels, à l’écoute et tjs bienveillant, je ne les remercierai jamais assez de m’avoir trouvé cette maison.

Clélia de Bonnafos est tout simplement exceptionnelle ! Arrivés de Paris sans connaître le marché marseillais, nous avons trouvé grâce à elle une maison hors marché, une vraie pépite. Son professionnalisme, sa bienveillance et son talent de négociatrice ont rendu notre projet simple, rapide et agréable. Nous recommandons chaudement Clélia et l’agence Basti à tous ceux qui cherchent un accompagnement sérieux et humain