Agence de Mobilité M réso Centre Ville

Je donne cette note parce que j’ai eu une très mauvaise expérience sur le réseau de transport de Grenoble. Le 17 avril 2026, j’ai acheté un titre de transport avant de monter dans le tramway. Le tram étant sur le point de partir, je suis montée rapidement en pensant pouvoir valider mon ticket à l’intérieur, comme cela existe dans d’autres villes comme Lyon. Quelques arrêts plus tard, des contrôleurs sont montés et m’ont verbalisée malgré mes explications et malgré la preuve d’achat récente de mon ticket. Je ne cherchais absolument pas à frauder puisque j’avais déjà payé mon trajet. J’ai ensuite effectué une réclamation qui n’a pas réellement abouti, et l’amende est finalement passée de 60 € à 110 €. J’ai été obligée de régler cette somme afin d’éviter une nouvelle majoration. En tant qu’étudiante, 110 € représente une somme très importante qui a fortement impacté mon budget du mois. Je suis venue à Grenoble simplement pour passer quelques jours de vacances et voir des amis, et je repars malheureusement avec un très mauvais souvenir de cette expérience.

Très bo accueil, la dame était très patiente avec moi car je cherchais mes documents, de plus gentille et agréable, polit, merci et bon courage aux employés..

J’ai décider d’attribuer cette note à votre service de transport car étant venu à Grenoble avec mes amis pour passer de bonne vacances, celle ci ont été gâchée à cause de vos contrôleurs manquants d’humanité. Avec mes amis nous avions validé les 2 premiers tickets puis à un autre arrêt le troisième car nous n’avions pas eu le temps de le valider au premier, étant pas de la régions nous pensions bien faire… Mais les contrôleurs nous ont fait comprendre que cela ne marchait, on ne pouvait pas le deviner… Ce qui veut donc dire que nous avions payé tout nos tickets mais juste pour une erreur de compréhension une amende nous tombe dessus. Je tiens à présiser que nous sommes étudiants et dieu sait que cela fait mal au portefeuille. La précarité étudiante est un vrai problème de ce pays et je ne pense pas que que vous voulez y participer. Bref j’espère que ce témoignage vous apprendra à ne pas refaire la même erreur et à ne pas payer une amende bêtement causer par un manque de clarté du système. Enfin, je finirais avec une belle citation d’un grand homme : « Moi tous les matins, je casse le vent, je fais chier les gens ça me purifie, c’est important »

Après avoir payé avec la même carte 2 tickets, puis un autre l’arrêt d’après (par manque de temps, les portes se ferment). Des contrôleurs désagréables nous ont débité de 60 euros chacun (les nouveaux achats annuler les autres) alors même que c’est leur système qui est défectueux.. En tant qu’étudiant qui vit avec peu, on avait économisé des mois avec des amis pour partir au ski. Cette amende clairement discutable m’a mis en difficulté pour cette fin de mois. Déjà que la ville est moche, le personnel n’est pas agréable et vorace. À fuir !!

Le gars au guichet était sympa, il m'a bien expliqué que je devais acheter un carnet de ticket à 17€ malgré le fait que j'ai payé 154 € un abonnement mensuel TER/M-reso. Je ne pouvais pas activer mon abonnement car j'étais dans l'attente de la réception d'un lecteur de carte Oùra... et il m'étais impossible d'activer cette carte (dont je m'étais servi le mois précédent) sur une borne TER, ou M-reso. Bref, une situation inextricable, il fallait juste que je souscrive mon abonnement sur le site TER, et non pas sur le site Oùra qui, vous l'avez compris, est une aberration.

Plutôt pratique, l'offre de transport est vaste et j'ai pas trop souvent eu de soucis dans les trams ou les bus lors de mes rares trajets. Cependant j'ai 2 remarques à formuler : - A propos des niveaux de pollutions et du dispositif de réduction/gratuité du réseau : il n'y a rien d'assez explicite nul part pour indiquer le niveau de pollution + les dispositions prises (il y a un niveau chiffré sur l'appli, un baromètre coloré sur un site mais rien pour préciser si on est sur un N0, N1 ou N2 par rapport au bulletin préfectoral). - Un peu plus personnel mais important : pour économiser et limiter la pollution je me suis très souvent déplacée à vélo mais suite à un accident sportif et à l'aggravation de problèmes de santé ce n'est plus possible du tout. Trajets depuis Domène pour aller à l'UGA ou dans Grenoble notamment. Etant donné un QF correspondant au Pastel A j'ai cru pouvoir bénéficier du tarif solidaire à 30€/an (je ne dispose que d'une bourse du CROUS qui ne me permet pas de payer loyer+charges+nourriture malgré les APL. Je ne reçoit pas d'autre aide) mais je n'ai pas d'avis d'imposition excepté celui de mes parents (car -25 ans) et ils ne peuvent pas m'aider et sont hors Pastel. Je précise que je suis en situation de handicap et ne peux pas travailler en parallèle de mes études. Je ne peux pas me permettre un autre tarif donc j'ai renoncé à me déplacer pour m'occuper de mes cours du mieux que je peux chez moi et je prend un ticket très occasionnellement quand il y a des examens universitaires. Je trouve cela très peu pratique… En bref, voici en détail ce pourquoi je ne trouve aucune solution pratique proposé par MRéso pour mes déplacements et me retrouve dans une impasse.

Il faut éduquer les conducteurs de bus. Aujourd'hui il pleut et il y a de l'eau dans la rue. Un bus C10 passe très vite comme si il n'y avait personne. Du coup, je suis devenu totalement mouillé. J'ai essayé de raisonner avec le conducteur, et je n'ai dit aucun gros mot. Mais le conducteur a même refusé de me dire un « désolé ». Cher M reso, vous m'avez bien impressionné.

Franchement, sa laisse a désirer... Les abonnements sont excessive pour ceux qui travaillent... Puis l'amabilité des chauffeurs laisse a désirer, ils sont mal éduqué et insolent... Quand ont paye un abonnement excessivement chere, la moindre des choses bonjour, merci, aurevoir... La base de l'éducation éducative de la maternelle.... Franchement, il ne faut pas s'étonner des agressions en vers les chauffeurs.... Dans ce cas : baisser vos prix, merci ! Le prix chere, doit avoir la qualité ! Si ils ne s'ont pas content changer de métier comme tout le monde.