Agence de Mobilité M réso Grand'place

0*: dame non aimable, me dit qu'il faut l'attestation d'imposition (non, c'est précisé nulle pars et quand je refait l'abonnement ailleurs on me le demande pas). Guichet 2 le 1er juillet au soir si vous voulez lui apprendre. Sinon pas aimable le moins du monde, hautaine, ... Bref allez à vallier.

Nous sommes en été 32°et la climatisation ne fonctionne pas bus c6 aujourd'hui 12h:41 vers seyssinet

Je vais mettre un avis pour les conducteurs de tram qui ne sont jamais à l’heure. Franchement, on sent qu’il y a un système où certains savent qu’ils sont bien protégés et où faire partir une rame à l’heure n’a pas l’air d’être la priorité absolue. Départ prévu à 35, départ réel à 37 parce que le changement d’équipe prenait tranquillement son temps pendant que ça discutait ou prenait un café. Sauf que deux minutes ont suffi pour que je rate mon train. Résultat : 30 minutes d’attente pour le suivant, arrivée 30 minutes en retard à mon entretien d’embauche et poste perdu. Actuellement au chômage, ma femme demande donc le divorce avec la garde des gosses. Deux minutes de café m’auront donc coûté un travail, un mariage et mes enfants (Bon, après, les enfants ce n’est peut-être pas encore le plus dramatique dans l’histoire). Le plus frustrant, c’est cette impression que certains conducteurs passent plus de temps à discuter avec leurs collègues qu’à faire partir les rames correctement (ont se touchent plus les pouces que les manettes de tram). Et après, on s’étonne que certains clichés sur les services publics aient la vie dure. M réso représente un service public censé transporter des gens qui ont des obligations, des horaires et parfois des enjeux importants derrière. Malheureusement, certaines attitudes donnent exactement l’image que beaucoup reprochent déjà au monde public, au point de finir par confirmer certains clichés qui existent depuis des années (notamment celui de la flemmardite aiguë). Je ne remercie donc pas le conducteur qui devait partir à 35 et qui est parti à 37. Pour lui, ce n’étaient sûrement que deux minutes. Pour moi, ces deux minutes ont littéralement ruiné ma journée, mon entretien et une bonne partie de ma vie actuelle. P.S. : Vu les conséquences, la prochaine fois je me jetterais sous votre rame pour au moins vous donnez une bonne raison de ne pas partir à l’heure.

Rarement de bus à l'heure, les infos entre appli et arrêts de bus ne sont quasiment jamais les bons. Soit on doit arriver une demi heure avant pour avoir de la chance soit on le rate parce qu'il passe en avance. Les chauffeurs grillent les feux rouges. On paye cher pour un service de merde. Faut le dire...

Avant toute chose, la note est destinée aux pratiques malhonnêtes de M-réso. Pas aux employés de l'agence qui n'y sont pour rien. Je m'explique : ma carte oura qui comptait encore 5 voyages ne fonctionnait plus au moment de valider. Je suis donc monté dans le tram pour me rendre à la gare et faire réparer ma carte (ce que j'ai fait depuis). Les contrôleurs sont arrivés, n'ont rien voulu savoir et m'ont mis une amende de 60€ après avoir constaté que ma carte ne fonctionnait pas. Il y a donc quelques points qui me dérangent : 1) Le motif "absence de validation" coché par les contrôleurs ne semble absolument pas approprié en sachant qu'il existe un motif "titre défectueux". 2) Aucun contrôleur ne m'a précisé qu'un paiement de l'amende entraînait une acceptation de l'amende. 3) On m'a dit que j'avais 1 semaine pour payer l'amende. Impossible pour moi puisque je partais pendant 1 semaine. En revenant et en passant par le service de recouvrement, j'apprends que j'avais finalement 10 jours. On notera aussi les méthodes cowboy des contrôleurs qui t'entourent à plusieurs pour t'oppresser et t'obliger à payer l'amende sans te laisser le temps de réfléchir à une solution. Si j'avais vu en direct le motif de l'amende, j'aurais évidemment refusé tout paiement. Après avoir connu plusieurs services de transport dans différentes villes, je peux assurer que la tag est sans aucun doute la pire et la plus malhonnête concernant ces pratiques. Bien évidemment, aucune réaction de la part du service de recouvrement qui a pourtant bien constaté l'erreur. Visiblement, le seul moyen de se faire entendre et de faire un scandale sur les réseaux sociaux ou dans les journaux alors n'hésitez pas à dénoncer ces pratiques abusives. De plus, n'oubliez pas d'enregistrer ou de filmer au moment des contrôles afin d'avoir une preuve de la malhonnêteté des agents. Numéro de l'agent : 12688 Numéro de l'amende : 633002 Je serai dans l'obligation d'engager une poursuite pénale si rien n'est fait.

J'ai été accueillie par Nadège et franchement, c'est une personne formidable et très professionnelle. Sa patience est exemplaire et ses renseignements clairs et précis. Un grand merci à elle et bravo pour son sourire et son sérieux.

Bonjour, j'habitais Grenoble, mais le 26/12 je n'étais que de passage. Je ne sais si c'est tous les jours comme ça mais la station de tram de Grand Place (celle à côté de l'agence de Mobilité M réso) était très sale. Cela donne une mauvaise image de Grenoble...

Ne sert à rien. Je suis étudiant, pour une raison que j’ignore pour renouveler mon abonnement mensuel sur l’application mon statut étudiant devait être reverifié. Je dépends du tram, donc pendant le délai énorme de 3 jours de vérification j’ai voyagé 1 fois sans titre, j’ai été contrôlé, le contrôleur n’as pas cherché à comprendre ma situation. Je paye littéralement mon abonnement tout les mois mais je me sens inconsidéré au vu des circonstances. J’ai contesté l’amende et on m’as indiqué que le délai des 10 jours serait gelé, finalement j’ai reçu un courrier 1 MOIS ET DEMI PLUS TARD !! Me disant de régler 25€ au lieu de 75€. Or, l’abonnement annuel pour moi est de 30€, en plus je suis remboursé par la région, donc j’ai aucun intérêt à frauder. Merci le m réso pour ce manque d’empathie et de m’obliger à payer des soit disant frais de dossier. De plus, j’ai vu des contrôleurs devant l’arrêt de mon IUT à 7h45 qui sont là pour donner des amendes à des étudiants, vous vous rendez compte de notre situation précaire, vous vous mettez à la place des gens ?

Super accueil des agents qui trouvent toujours réponses aux situations des usagers. Merci à eux !

J'ai été très bien accueillie par l'agent de sécurité puis par une personne très disponible, patiente et très aimable, merci à vous