Agence de voyage TUI STORE Rennes

Toujours un excellent accueil, très à l'écoute pour élaborer les projets de sa clientèle. Merci et à très bientôt pour d'autres destinations, c'est certain !

Accueil toujours très chaleureux et très grand professionnalisme de toute l'équipe. Nous voyageons avec cette agence depuis 2008 et nos voyages se sont toujours très bien passés.

Très bon accueil Personne à mon écoute Elle a su répondre à mes attentes

Agence Tui facile d'accès, équipe très pros et surtout très impliquée, les conseillères connaissent bien leurs produits et prodiguent de précieux conseils, pour éviter les problèmes, bon soutient logistiques, bref, nous partons tôt demain matin... Enfin, 😁🌸

Agence au top. Personnels très agréable. Donne de bon conseil. Je recommande.

J’ai eu contact avec deux personnes pour un séjour en Crète, très souriantes et de très bons conseils. Un grand merci !

Le personnel est accueillant et souriant, prodiguant de précieux conseils adaptés à vos besoins et vous assistant en cas de difficulté administrative, telles que les visas ou les remboursements de vols retardés. Agence vivement recommandée.

Bonjour, ces quelques lignes pour saluer et remercier Melina Fontaine qui travaille chez TUI rue du puits Mauger à Rennes. Cette personne a de très grandes qualités...Écoute du client plus plus.. Réponses aux clients....Grande sympathie et gentillesse....sourire.... Il existe encore des personnes comme elle,dans ce monde si méchant.Nous revenons de Minorque très très bel endroit. Vous avez vraiment dépassé nos attentes et nous apprécions votre attention aux détails.....Merci Melina Cordialement Mme Benis Nelly 18 rue de la durantais 35190 Trimer

TUI Rennes est l'agence dans laquelle nous réservons nos voyages depuis plusieurs années. Le personnel est toujours très accueillant, souriant et à l'écoute de ses clients et très professionnel. Je recommande cette agence. N'hésitez pas à pousser la porte de cette agence.

Merveilleux séjour au club Marmara de Kos en Grèce Merci beaucoup à Anne d'avoir répondu à nos attentes en nous proposant cette destination. Merci à elle pour sa disponibilité, son professionnalisme et ses qualités relationnelles.

Excellent service client avec une écoute exceptionnelle. Nous voyageons avec une personne à mobilité réduite et l'agence a tout prévu pour rendre notre voyage confortable et sécurisé. Nous recommandons vivement! Merci Anne

Très bonne agence. Accueil très chaleureux. De très bon conseils. Les conseillères de voyages vous proposent des voyages qui vous ressemblent et cherchent toujours à trouver la meilleur solution pour vous. Je vous conseil fortement cette agence pour vos futurs vacances en famille, ou en solo

Je déteste procéder de la sorte mais a priori il n’y a pas d’autres choix avec une enseigne pareil. Nous avons réservé un voyage pour Corfou via cette agence pour mai 2021. 2 jours avant le départ, un service annexe de Tui nous contacte pour changer de séjour car a priori leur vol pour Corfou n’était plus possible. On nous précise qu’aucun frais supplémentaire ne sera à prévoir et qu’en raison du changement de dernière minute on nous remboursait 50€/ personnes. Jusqu’ici très agréable. La personne me confirme m’envoyer mon nouveau carnet de voyage sous 5 min. Je vous la fait courte : Ce carnet de voyage n’arrivera jamais. Le lendemain étant férié, nous n’avons aucun documents en notre possession et toutes les agences sont fermés (y comprit le fameux service qui avait effectué la modification). Nous finissons par trouver un numéro sur internet : ouvert mais payant. On nous a balade de service en service et la communication a bien duré plusieurs heures. Résultat = 30€ d’hors forfaits. Aucune modification n’avait été faite la veille. Un service à fini par faire le travail mais pas correctement. On m’a expédié un carnet de voyage avec un vol vers Kos et toujours l’hôtel à CORFOU. Heureusement que nous avons vérifié sinon nous serions arrivé à kos en pleine nuit sans hôtel. A moins de 24h du départ j’ai dû appeler de nouveau un service payant pour qu’il fasse la modification et la surprise, on m’annonce une différence de 222€ : mais dans le bon sens car on me doit 222€, ce que personne ne m’avais annoncé jusqu’ici. Nous finissons par décoller vers Kos. Chambre d’hôtel familiale alors que nous ne sommes que 2. Vu sur les poubelles de l’hôtel, infestés d’insectes, cafards et araignées. On demande un changement de chambre qui nous est refusé même contre un supplément à notre charge. On a donc passé la semaine avec nos affaires dans nos valises (afin d’éviter de ramener des compagnons avec nous) et à fuir notre chambre surtout. Pour info il s’agit du Zorbas beatch de Kos (hôtel appartenant aux club Tui). Une balade en mer vendue par Tui a viré à la catastrophe. nous étions en mer, sans gilet de sauvetage avec une tempête… merci de revoir les conditions météos et la sécurité avant de proposer de telles activités. A notre retour, nous retournons voir notre conseillère Tui en agence avec photos, mails et autres preuves de ce séjour infernal. On est bien accueilli, nous donne la procédure pour faire une réclamation à leur siège et on m’indique même le montant à réclamer en dédommagement. Après 2 mois d’attentes et 2 retours négatifs du service réclamation qui « entend notre mécontentement » ils ne peuvent malheureusement pas faire plus qu’un avoir de 100€ à valoir : CHEZ TUI. Après un voyage de noce à 5000€ et un séjour à 1300€ en Grèce avec Tui , je m’attendais à un peu plus de prise en charge et une reconnaissance suites aux multitudes d’erreurs commises par leurs services. Une prise en charge du hors forfait et une indemnisation de 150€ pour les frais d’hôtelleries, ne me semble pas indécent. Pour finir : les 50€/personnes annoncés avant notre départ pour un changement de dernière minute n’arriveront jamais puisqu’en fait il s’agissait tout simplement des 222€ que j’avais payé en surplus qu’on tentait de me vendre comme un geste commercial. Vous n’êtes pas professionnel, pas commerçant lorsque vous faites des erreurs mais en plus des ESCROCS. Bonus : Le chèque correspondant au surplus de 222€ n’arrivera que sous 8 à 10 semaines. A fuir ! Aucun avantage à réserver ses vacances via agence alors qu’internet propose des prix plus abordables avec un suivit équivalent.