Agence de Voyages Club Med Nantes

agence club Med à Nantes très à l’écoute avec une connaissance des destinations et des conseils précieux.

Nous avons réservé notre séjour à Nantes pour 2 semaines à Djerba La Douce. Aurélie nous a très bien conseillé et étions satisfait de ses conseils. Nous avons effectué le séjour en juillet. Nous sommes partis du 16 juillet au 29 juillet, 2 enfants 3 ans et 6 ans et 2 adultes. Lors de notre arrivée, nous avons eu un document dans notre chambre indiquant qu'il y avait des coupures d'électricité et donc 20% du montant du séjour terrestes des journées impactées seront crédités en avoir. Nous pensions que les coupures étaient très légères et donc avons commencé notre séjour. Première nuit, coupure de l'électricité en pleine nuit, les enfants qui pleurent par la chaleur qui rentre dans les chambres. Nous ne pouvons malheureusement rien faire à part les ventilés... Les nuits recommencent identique les unes après les autres... Impossible de dormir la nuit correctement, nous contactons le service client qui nous dit de voir avec l'agence. Nous voyons avec l'agence. On nous indique de voir avec l'accueil du club. A l'accueil, on nous dit de voir avec le chef de village ou son adjointe. On y va. Elle nous indique que oui, ce sera bien 20%. On demande aussi, si il est possible de stopper notre séjour et d'avoir des billets d'avion. Elle nous indique que ce sera à nos frais... et sans remboursement du reste du séjour ni de l'avion. On se dit que le meilleur choix est de quand même rester et d'avoir les 20%, c'est mieux que rien... Les journées sont compliqués également car sans électricité, les portes coulissantes ne fonctionnent pas, manque de wifi, les lumières qui s'éteignent lors des repas. Bref un séjour bien difficile (heureusement, les GO ont été bien gentils). A notre retour, qu'elle déception du service client. 191€ de bon d'achat sur un séjour de 9 300€ ... Nous avons été impacté 11 nuits sur 15, et tous les jours en journée... Le service client qui nous dit que c'est comme ça et DÉFINITIF. Clairement aucune considération pour les GM qui quand même leurs permettent d'avoir un salaire à la fin du mois... Chaque nuit, devoir consoler nos enfants en pleurs à cause de la chaleur dans les chambres... La douche qui a été même sans eau froide alors qu'ils voulaient se rafraichir. Notre fille qui en a vomi... Entendre que cela serait que foutaise... Nous n'avons vu aucune personne du service client à ce moment là au club, alors comment peuvent-ils indiquer de telles choses ! L'agence de nantes, qui a part dire, qu'ils transmettent la demande au service client (qui n'entend rien) mais ne bouge pas plus... Aucune considération ! Nous pensions reprendre un séjour avec eux, mais finalement au vue du service client qui est déplorable... Sachant que d'autres GM ont eu les 20% de leur séjour ! Cela est une honte de ne pas l'appliquer à tous... Je vous partage aussi des photos de la chambre. Vous verrez en journée notre clim mis à 12 et qui n'allait pas en dessous de 26... A part cela, d'après le service client ce n'est rien.

Merci Aurélie toujours aussi prompt et réactive pour chaque demande

Un grand merci à Ghislaine pour son professionnalisme, sa disponibilité et sa gentillesse. Si vous recherchez de la réactivité et une personne adorable n’hésitez plus Ghislaine saura répondre à vos attentes. Encore mille mercis 😊

LA CARAVELLE - GUADELOUPE Un cadre exceptionnel loin de justifier le prix debourssé

Bonjour, Je viens de réserver un séjour à la Martinique. L'accueil téléphonique de chaque interlocuteur est sérieux et agréable. En ce qui concerne ma réservation, j'avais un dossier très compliqué pour parvenir à effectuer le règlement. J'ai eu le plaisir d'être entièrement guidée, accompagnée par Ghislaine qui grâce à sa compétence, sa patience (il lui en a fallut) et sa gentillesse a permis à ma demande de réservation d'aboutir ! Merci beaucoup Ghislaine !

Expérience CATASTROPHIQUE à Djerba la douce et une gestion client qui vous envoie bouler par mail sans même vous passer un petit coup de fil... une HONTE ! Gagnez votre temps et passez votre chemin.....

Je suis GM depuis mon premier club en 1979 à Malabata (les anciens connaissent ;) J'habite Paris, sans jamais être venu à Nantes Y a 12 ans, mon appel téléphonique a atterri dans cette agence. C'est depuis ma "référence" pour toutes mes réservations et le suivi Je pense que ca veut tout dire... Pour rien au monde, je souhaiterais être accompagné par qqun d'autre que par Caroline et sa merveilleuse équipe Merci à tous et 45 bisous

Service client d'un grande qualité . Très appréciable

Superbe voyage à Zanzibar organisé à la perfection par Clémence. Je recommande cette agence.