Agence de Voyages Club Med Nantes est un établissement de la catégorie « Agence de voyages » situé à Nantes (44000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
10:00 – 18:00
Mardi
10:00 – 18:00
Mercredi
10:00 – 18:00
Jeudi
10:00 – 18:00
Vendredi
10:00 – 18:00
Samedi
10:00 – 18:00
Dimanche
Fermé
Rédiger un avis
Avis clients (105)
Avis Google
4,7
105 avis
5★91
4★7
3★0
2★1
1★6
B
Bernard BRIAND Google
Merci Aurélie toujours aussi prompt et réactive pour chaque demande
Réponse du professionnel : Cher Monsieur BRIAND,
Nous vous remercions très sincèrement pour votre message, qui nous honore tout particulièrement.
Vos mots à l’égard d’Aurélie reflètent avec justesse l’engagement, la réactivité et le sens du service qu’elle s’attache à offrir au quotidien à chacun de nos clients.
Soyez assuré que vos compliments lui seront transmis, ils constituent une reconnaissance précieuse et une véritable source de motivation pour l’ensemble de notre équipe.
Nous vous remercions chaleureusement pour votre confiance et espérons avoir le plaisir de vous accompagner de nouveau très prochainement dans la réalisation de vos futurs projets de voyage.
Caroline BANCHEREAU
Responsable Club Med Voyages - Nantes
l
lyss Hd Google
Un grand merci à Ghislaine pour son professionnalisme, sa disponibilité et sa gentillesse. Si vous recherchez de la réactivité et une personne adorable n’hésitez plus Ghislaine saura répondre à vos attentes.
Encore mille mercis 😊
Réponse du professionnel : Nous vous remercions très sincèrement pour ce témoignage élogieux, qui nous honore tout particulièrement.
Je suis ravie que Ghislaine ait su vous accompagner avec autant de professionnalisme, de disponibilité et d’attention. Votre retour met en lumière l’exigence de qualité et le sens du service que nous avons à cœur d’offrir à chacun de nos clients.
Je ne manquerai pas de lui transmettre vos mots, qui la toucheront sans aucun doute.
Nous vous remercions également pour votre confiance et serions enchantés de vous accompagner à nouveau dans la concrétisation de vos prochains projets de voyage.
Caroline BANCHEREAU
Responsable Club Med Voyages - Nantes
M
MARIE RICHARD Google
LA CARAVELLE - GUADELOUPE
Un cadre exceptionnel loin de justifier le prix debourssé
Réponse du professionnel : Chère Marie,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti à la suite de votre séjour à La Caravelle en Guadeloupe.
Nous sommes sincèrement ravis que vous ayez apprécié le cadre exceptionnel de ce resort, qui fait en effet partie des atouts majeurs de cette destination. Nous regrettons toutefois d’apprendre que l’expérience globale n’a pas pleinement répondu à vos attentes au regard du prix engagé.
Votre retour est précieux, car il nous permet de mieux comprendre les points de vigilance et d’accompagner au mieux nos clients dans le choix de leurs séjours. Même si votre commentaire concerne directement le resort, soyez assurée que nous restons à votre écoute et à votre disposition pour échanger plus en détail sur votre expérience, et vous aider à trouver une formule parfaitement adaptée à vos envies pour un prochain voyage.
Au plaisir de vous accompagner de nouveau dans vos projets d’évasion.
Bien cordialement,
Caroline BANCHEREAU
Responsable Club Med Voyages - Nantes
D
Dominique Google
Bonjour, Je viens de réserver un séjour à la Martinique. L'accueil téléphonique de chaque interlocuteur est sérieux et agréable. En ce qui concerne ma réservation, j'avais un dossier très compliqué pour parvenir à effectuer le règlement. J'ai eu le plaisir d'être entièrement guidée, accompagnée par Ghislaine qui grâce à sa compétence, sa patience (il lui en a fallut) et sa gentillesse a permis à ma demande de réservation d'aboutir ! Merci beaucoup Ghislaine !
Réponse du professionnel : Cher Dominique,
Nous vous remercions très sincèrement pour ce message élogieux, qui nous honore tout particulièrement.
Nous sommes enchantés de lire que la qualité de l’accueil et de l’accompagnement qui vous ont été réservés ont pleinement répondu à vos attentes, et que votre projet de séjour en Martinique a pu se concrétiser dans les meilleures conditions, malgré sa complexité.
Votre témoignage met magnifiquement en lumière l’engagement, la patience et le sens du service de Ghislaine. Je ne manquerai pas de lui transmettre vos mots, qui constituent pour elle, comme pour toute notre équipe, la plus belle des reconnaissances.
Au sein de notre agence, nous avons à cœur d’offrir à chacun de nos clients une expérience aussi fluide qu’exceptionnelle, fondée sur l’écoute, l’expertise et une attention de chaque instant.
Nous vous remercions pour la confiance que vous nous accordez et vous souhaitons un séjour à venir absolument inoubliable en Martinique.
Nous aurons grand plaisir à vous accompagner de nouveau dans vos futurs projets d’évasion.
Caroline BANCHEREAU
Responsable Club Med Voyages - Nantes
A
Aurel Tesson Google
Expérience CATASTROPHIQUE à Djerba la douce et une gestion client qui vous envoie bouler par mail sans même vous passer un petit coup de fil... une HONTE ! Gagnez votre temps et passez votre chemin.....
Réponse du professionnel : Cher Monsieur TESSON,
Nous sommes sincèrement désolés de lire que votre expérience au Club Med Djerba La Douce n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre ressenti est bien entendu important et nous regrettons la déception que vous exprimez.
Après vérification, il apparaît toutefois que votre réservation n’a pas été effectuée auprès de notre agence Club Med Voyages de Nantes. Afin que votre situation puisse être traitée au mieux, nous vous invitons à vous rapprocher directement de l’agence ou de l’interlocuteur par lequel votre séjour a été réservé.
De mon côté, je reste bien entendu disponible si vous souhaitez échanger et partager votre expérience. Vous pouvez me joindre au 02 40 35 56 56. Je serai bien entendu attentive à vous écouter.
Bien cordialement,
Caroline BANCHEREAU
Responsable Club Med Voyages - Nantes
m
martial espitalier Google
Je suis GM depuis mon premier club en 1979 à Malabata (les anciens connaissent ;)
J'habite Paris, sans jamais être venu à Nantes
Y a 12 ans, mon appel téléphonique a atterri dans cette agence. C'est depuis ma "référence" pour toutes mes réservations et le suivi
Je pense que ca veut tout dire...
Pour rien au monde, je souhaiterais être accompagné par qqun d'autre que par Caroline et sa merveilleuse équipe
Merci à tous et 45 bisous
Réponse du professionnel : Cher Martial,
Votre message nous touche profondément.
Être à vos côtés depuis plus de douze ans, vous accompagner dans chacun de vos projets d’évasion, et savoir que, depuis votre premier Club à Malabata en 1979, vous nous accordez une confiance aussi fidèle… c’est un immense honneur.
Le fait que, depuis Paris, vous choisissiez naturellement l’agence Club Med Voyages de Nantes comme votre référence est la plus belle des reconnaissances. Nous avons à cœur d’offrir un accompagnement attentif, personnalisé et constant, et votre message donne tout son sens à notre engagement quotidien.
Nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité, et votre confiance renouvelée au fil des années.
Au plaisir de préparer ensemble vos prochaines parenthèses d’exception.
Caroline BANCHEREAU
Responsable Club Med Voyages - Nantes
C
Carma Fialho Google
Service client d'un grande qualité . Très appréciable
P
Perrine Chapuis Google
Superbe voyage à Zanzibar organisé à la perfection par Clémence.
Je recommande cette agence.
Réponse du professionnel : Chère Perrine,
Nous vous remercions très sincèrement pour votre retour, qui nous touche particulièrement.
C’est toujours un réel privilège de pouvoir accompagner nos clients dans leurs projets d’évasion, et votre satisfaction constitue la plus belle reconnaissance de l’attention que nous portons à chaque détail.
Nous serions ravis de vous accompagner à nouveau dans la réalisation de vos prochaines échappées.
Au plaisir de vous retrouver très bientôt.
Caroline BANCHEREAU
Responsable Club Med Voyages - Nantes
L
Laurence Dore Google
Quel plaisir d'échanger avec Louis pour réserver nos prochaines vacances au Club.
A notre écoute, il sait discerner nos besoins et répond en tous points à notre demande.
Il a anticipé pour mettre une option dès l'ouverture d'un de nos Club préféré cet été.
Merci Louis
Réponse du professionnel : Chère Laurence,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif, et tout particulièrement à l'attention de Louis.
Votre satisfaction est au cœur de nos priorités, et nous mettons tout en œuvre pour vous offrir un accompagnement attentif dans la concrétisation de vos envies d’évasion.
Votre confiance nous touche profondément, et nous restons à votre entière disposition pour toute question concernant vos séjours à venir.
Prenez soin de vous.
Caroline BANCHEREAU
Responsable Club Med Voyages – Nantes
J
Jean-Luc S Google
Bonjour que dire de plus sur cette agence ...Tout est dit , la meilleur de toutes , si encore des choses à dire sur l'équipe ils et elles sont tous formidables , et maintenant Caroline et même si vous n'avez pas de besoin ou un jour de cafard , vous l'avez au téléphone et vous voyez la vie en rose ❤❤❤❤ voyez ces cœurs en rouge J-L S
J
Jean-Claude Chan Google
Chaleur de l'accueil, éclat du soleil, beauté sauvage de la plage, tout cela ajouté aux qualités qui ont fait la renommée du Club Med, contribue à faire d'un séjour à Cap Skirring au coeur de l'hiver d'Europe de l'Ouest, un moment super agréable dont on se souvient avec émotion des années après.
Réponse du professionnel : Cher Monsieur CHAN,
Nous vous remercions chaleureusement pour le partage de ce retour.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous ayez passé un excellent séjour au sein de notre resort du Sénégal, et nous ne manquerons pas de transmettre ce message à l'attention de nos équipes de Cap Skirring.
Au plaisir de pouvoir continuer à vous accompagner pour vos prochaines envies d'évasion.
Caroline BANCHEREAU
Responsable Club Med Voyages - Nantes
A
Audrey Joffard Google
Bonjour,
Merci pour l’invitation à votre événement Invitation Mini Mondes. Cependant, je tiens à partager ma déception. Je m’attendais à un événement organisé et animé directement par Mini Mondes, ce qui n’était pas le cas. Le manque d’informations dans l’email a également posé problème : je ne savais pas que les parents ne pouvaient pas rester, et aucune autorisation de droit à l’image pour les enfants n’a été demandée.
De plus, aucune question sur d’éventuelles allergies n’a été posée, ce qui est un point de vigilance important. Enfin, les cadeaux remis aux enfants (sacs Club Med avec des magazines) n’étaient pas adaptés, et cela donnait davantage l’impression d’une opération marketing qu’un véritable moment pensé pour eux.
Pour toutes ces raisons, je ne renouvellerai pas l’expérience.
Cordialement.
Mme Joffard Audrey
Réponse du professionnel : Bonjour Madame JOFFARD,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos retours sur l’événement "Invitation Mini Mondes" et sommes navrés que cet événement n'ait pas répondu à vos attentes.
Nous souhaitons cependant apporter quelques précisions. La question concernant les allergies alimentaires a bien été posée en amont de l'événement, dans le cadre de notre processus habituel de sécurité. Si vous avez eu l'impression que cette information n'a pas été prise en compte, nous en sommes sincèrement désolés et allons vérifier en interne pour nous assurer que tout a été bien suivi.
Concernant le mailing que vous avez reçu, nous tenons à préciser qu’il a été rédigé par Mini Mondes. Nous comprenons que certaines informations, notamment sur la présence des parents, n'aient pas été suffisamment claires. Nous vous remercions pour votre remarque et nous nous engageons à faire en sorte que la communication de Mini Mondes soit améliorée pour éviter ce genre de confusion à l’avenir.
Nous sommes heureux de souligner que cet événement avait pour but de faire découvrir l’expérience Club Med, dans l’esprit de nos resorts, avec un lien direct avec l’univers des Mini Mondes. Les enfants ont pu s'amuser et vivre un moment d’évasion, et leurs sourires et l’enthousiasme des parents nous ont beaucoup touchés. Nous avons d’ailleurs reçu de très bons retours de la part de nombreuses familles, ce qui nous conforte dans l'idée que l’événement a été apprécié, malgré quelques éléments que vous avez soulevés.
Enfin, nous avons bien pris en compte votre remarque concernant les cadeaux remis aux enfants et sur la perception de l'événement comme une opération marketing. Nous veillerons à revoir ce point pour mieux répondre aux attentes des familles lors de futurs événements.
Nous espérons sincèrement que vous nous donnerez une nouvelle chance de vous proposer une expérience plus satisfaisante à l’avenir, et nous nous tenons à votre parfaite disposition pour toute suggestion supplémentaire.
Caroline BANCHEREAU
Responsable Club Med Voyages - Nantes
c
christine molaye Google
Agence parfaite quand on n'a pas de problème. Au moindre problème, il n'y a aucune empathie, aucune recherche de solution. Je suis ravie d'avoir pu changer ayant trouve une agence parisienne très compétente et qui apporte de réelles solution. je viens d'apprendre qu'un prélèvement avait été prévu pour solder un voyage sans même me consulter! Un comble ! cette agence est constituée de simples vendeurs qui ont une interprétation bien à eux des conditions générales !
A FUIR si vous avez un problème !
Réponse du professionnel : Chère Madame MOLAYE,
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement et sachez que nous avons parfaitement pris le temps d'étudier votre dossier pour vous apporter la meilleure solution qu'il puisse être, et ce selon nos Conditions Générales de Ventes.
Il est regrettable malheureusement que vous ayez réalisé votre réservation sur internet sans souscrire à l'assurance annulation. Nous conseillons fortement à tous nos clients réservant par nos soins, de souscrire à l'assurance annulation Ecran Total afin d'être couverts et de n'avoir ainsi aucun frais à supporter lorsqu'un incident indépendant de leur volonté, survient.
Concernant le prélèvement automatique, une fois encore nous ne sommes pas à l'initiative de la confirmation de votre séjour. Lorsque vous avez confirmé celui-ci sur internet via votre espace client, le prélèvement automatique s'est activé en vous en informant. Il vous a été indiqué le montant et la date à laquelle vous seriez prélevée.
L'agence de Nantes ne se permet aucunement d'opérer auprès de ses clients, un prélèvement automatique sans les en informer au préalable lorsque ceux-ci réservent par notre intermédiaire.
Votre réservation ayant été réalisée par vos soins sur internet, le Club Med n'interfère nullement dans les choix que les clients opèrent.
En espérant que ces explications vous apporterons tous les éléments aux réponses souhaitées, et si vous avez la moindre question, nous restons bien évidement à votre parfaite disposition.
Caroline BANCHEREAU
Responsable Club Med Voyages - Nantes
F
Francoise Mandret Google
Tout était parfait
Merci à l équipe, tj de bons conseils avec le sourire
Réponse du professionnel : Chère Françoise,
Nous vous remercions pour le partage de votre enthousiasme, celui-ci nous va droit au cœur.
Aussi, nous avons été ravis de votre présence au cours de cette soirée.
Il nous tarde de vous revoir à l'agence pour continuer d'avoir le plaisir d'échanger ensemble et de vivre d'autres bons moments de convivialité.
En vous souhaitant une agréable journée.
Prenez soin de vous.
Caroline BANCHEREAU
Responsable Club Med Voyages - Nantes
T
Tanguy Prigent Google
Bonjour,
Nous avons le plaisir de réserver nos vacances par le biais de l'agence Club Med de Nantes.
Nous sommes toujours bien accueillis et bénéficions d'excellent conseil pour l'organisation de nos voyages.
Chaque séjour est une bulle de paradis!!
Réponse du professionnel : Cher Monsieur PRIGENT,
Nous vous remercions infiniment pour votre agréable retour à notre égard, mais également pour votre fidélité.
Votre satisfaction est notre priorité, nous avons à cœur de pouvoir répondre à vos attentes afin de toujours mieux vous accompagner dans tous vos projets de séjour, et faire de chacun de vos voyages, cette "bulle de paradis" tant souhaitée...
Prenez soin de vous.
Caroline BANCHEREAU
Responsable Club Med Voyages - Nantes
C
Claire Benoit Google
Ça fait tellement plaisir de se sentir bien accueilli et bien renseigné pour ses vacances. On voit vraiment la différence entre une agence lambda et le club Med Nantes.
On m'a vraiment bien orienté avec mes besoins pour des vacances réussies.
Je recommande vivement les conseillères de Nantes 🤩🤩🤩
Réponse du professionnel : Chère Claire,
Nous vous remercions pour votre appréciation à notre égard, nous y sommes sincèrement sensibles.
Celle-ci est importante pour nous afin de continuer à répondre à toutes vos attentes dans la mesure du possible, et à parfaire votre satisfaction.
Nous restons à votre entière disposition pour vous accompagner dans votre séjour à venir, et dans votre autre projet d'évasion...
En vous souhaitant une agréable journée.
Prenez soin de vous.
Caroline BANCHEREAU
Responsable Club Med Voyages - Nantes
J
Jessy Google
Après une réservation sur internet en février, une difficulté de dernière minute sur mon dossier.
L'agence de Nantes a repris les choses en main et trouvé une solution respectant bien l'esprit commercial de la réservation.
Je ne peux que chaleureusement vous conseiller de prendre contact directement avec cette équipe, et notamment sa responsable, c'est ce que je ferai désormais.
Réponse du professionnel : Cher Jessy,
Votre message à notre attention nous touche chaleureusement, et nous vous remercions pour cette délicate attention.
Nous sommes des plus ravies d'avoir pu vous apporter une solution répondant pleinement à vos attentes,
et espérons avoir le plaisir de pouvoir très prochainement concevoir avec vous, vos nouvelles envies d'évasion...
En vous souhaitant par avance un excellent séjour à la montagne avec vos enfants.
Prenez soin de vous.
Caroline BANCHEREAU
Responsable Club Med Voyages - Nantes
P
POTIE Magali Google
Agence au top ! Excellent accueil, des conseillères disponibles qui répondent à nos attentes personnalisées en s'adaptant à chacun.
Je remercie tout particulièrement Caroline Banchereau qui s'occupe de mes séjours depuis des années et qui a su être à l'écoute des mes envies en gérant mes dossiers avec beaucoup de gentillesse, de professionnalisme et de rigueur. Grâce à elle, j'ai toujours passé des vacances sereines en accord avec ce que je recherchais.
Une super équipe qui nous fait déjà voyager dès notre entrée dans l'agence, merci à tous et à bientôt !
Réponse du professionnel : Chère Magali,
Nous vous remercions vivement pour votre retour auquel nous y sommes sincèrement très sensibles.
Sachez que réciproquement nous prenons beaucoup de plaisir à élaborer avec vous chacun de vos projets de voyages, et nous avons à cœur effectivement d'en faire une expérience unique et à votre image.
Prenez soin de vous Magali et de votre jolie famille, et je vous dis à très bientôt pour de nouveaux rêves à accomplir...
Caroline BANCHEREAU,
Responsable Club Med Voyages - Nantes
M
Mikael Mty Google
Client depuis plusieurs années au Club Med et de facto dans cette agence de Nantes, je ne peux que recommander cette succursale du Club. L’accueil y est toujours cordial, et le professionnalisme de mise!!
Je tiens tout particulièrement à remercier Aurélie pour son professionnalisme, son efficacité, sa gentillesse et ses conseils bienveillants qui font honneur au Club Med et sont réellement la plus value de cette agence. Bravo encore!!!
Comme évoqué en supra, je recommande les yeux fermées cette agence.
Réponse du professionnel : Cher Mikael ,
Nous sommes très sensible à votre message . Cela nous encourage à continuer à vous faire voyager avec le Club Med . Merci pour votre confiance
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
Agence de Voyages Club Med Nantes
Que souhaitez-vous faire ?
📱 Suppression par SMS
Deux conditions obligatoires pour que la suppression soit validée automatiquement :
1
Envoyez le SMS depuis le numéro de la fiche
02.40.35.56.XX
Le SMS doit partir de ce téléphone. Envoyé depuis un autre numéro, il ne sera pas pris en compte.
2
Envoyez ce message exact — le mot et le code
SUPP…
au 07.43.52.93.71
Le code est obligatoire. Un SMS contenant seulement « SUPP » sans le code sera ignoré.