Agence Groupama Angouleme Saint Antoine

Rdv avec la conseillère en gestion de patrimoine. Très aimable, à l'écoute et de bons conseils. Rien à dire!

J'ai une réponse et une solution à tout ce que je demande. Bon en même temps, je n'ai pas eu de gros problèmes non plus.

Bonjour pour répondre à ce questionnaire il faudrait connaître la personne et ce n'est pas le cas merci bonne journée

Très bien, cliente depuis très longtemps. L'accueil est très agréable. Nous restons fidèle à Groupama

Depuis plus de 60 ans je suis cliente chez Groupama et mes beaux parents y étaient avant, nous n'avons jamais eu de problème. Pour ma part j'ai eu un dégât des eaux dans 2 plafonds, l'assurance a payer sans problème. Suite au décès de mon mari, M. Soualhia mon conseiller m'a aidé à refaire mes contrats, à régler l'assurance décès etc... Merci à lui. Je reste chez Groupama !!!

Bonjour, Tiens un questionnaire de satisfaction....ça tombe très bien... Ayant quitté Groupama suite un sinistre car le conseil téléphonique a été catastrophique (Service sinistre, service assistance et impossible de trouver un véhicule de location car vos tarifs envers les loueurs sont vraiment trop bas). En début d'année, un commercial devait me contacter pour faire le point sur les tarifs 2024.... j'attends toujours son appel téléphonique (belle politique commerciale). De plus, j'ai reçu ces derniers jours une mise en demeure pour un montant de 71 euros. Je trouve que Groupama doit avoir un problème de 'riche' pour envoyer des recommandés au lieu d'avertir le client par mail. Enfin bref, après plusieurs années chez Groupama j'ai quitté cette assurance sans regret. ADIEU M. TRUFANDIER Stéphane

Les personnels sont accueillants et compétents .Que cela soit physiquement ou par téléphone , je suis toujours bien accueilli et j'ai toujours eux les réponses à mes questions et les solutions à mes interrogations. Certaines entités ont oublié que le contact humain est important car il fait 60 % du service client et instaure la confiance nécessaire à toute transaction.

Sociétaire depuis quelques années, j'ai la chance d'avoir en face de moi un conseiller toujours réactif. Je conseille vivement

C’était en février 2023 je crois, pour un changement de voiture. Monsieur Soualhia m’a proposé de revoir tous mes contrats et de les ajuster à ma situation actuelle. Ce qui n’avait pas été fait depuis des années. Je suis tranquille maintenant. 😀 Merci à lui.

Je n'irai jamais chez eux. Mon père qui est clients depuis de nombreuses années chez groupama a eu un dommage sur sa voiture en allant en urgence soigner un de ses patient. Le portail s'est refermé arrachant le côté droit de sa voiture. Groupama considère que c'est une fausse déclaration et refuse de payer les dommages, mais en parallèle augmente le malus de mon père à son maximum uniquement pour le faire quitter l'assurance et éviter d'avoir à le dédommager. Si vous voulez une assurance qui vous assure que si tout va bien, c'est la bonne ! Et pour le message automatique qui va répondre à ce message : on est revenu à de nombreuses reprises vers vous, le mail de contact de servira à rien, on sait qu'il n'y aura pas d'aide de votre part.

Inadmissible, des mois que l’expert a donné son avis pour des réparations sur mon véhicule et que la compagnie ignore mes appels. Je leur ai laissé une dizaine d’appels en 1 mois. La réceptionniste me dit qu’elle ne peut me donner d’informations et que la responsable sinistre me rappellera dans la journée. À chaque appel la même réponse. Personne ne me rappelle. A quoi bon payer une assurance pour être traité de la sorte ! Fuyez !!!!

Bien reçu chez Groupama. Rdvous pour faire un point sur mes contrats d'assurance. Mon conseiller Mohamed a été très compréhensif, courtois et efficace. J'ai pu obtenir ainsi une petite baisse suite à l'augmentation assez importante de mes cotiisations. Il est très important de faire un point annuel sur ces contrats. Merci. Cordialement.