Agence Groupama Aubagne est un établissement de la catégorie « Agence d'assurance » situé à Aubagne (13400). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mardi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mercredi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Jeudi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 17:30
Vendredi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Samedi
Fermé
Dimanche
Fermé
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Avis clients (33)
4,5
33 avis
5★27
4★3
3★0
2★0
1★3
A
Aline Devineau
Ma conseillère Mme Nowak a su être patiente malgré la complexité du dossier
Elle est dans l'écoute, douce et répond parfaitement à mes demandes. Je me sens en sécurité merci pour votre patience et gentillesse
Réponse du professionnel : Bonjour Aline,
Nous vous remercions pour ce retour si positif. Il est essentiel pour nous que chaque personne se sente bien accompagnée, et votre satisfaction est une belle reconnaissance. Merci pour votre confiance.
Cordialement,
MF
M
Maryse Tapan
J'aimerais plus de détails sur mes remboursements santé. Très bonne prise en charge suite à mon sinistre. Je suis venue à 3 reprises en l'absence de ma conseillère j'attends toujours une réponse à ma demande.
Mme Nowak m'a conseillère est très compétente, attentive avec des explications très claires. Dommage que l'agence ne soit pas à son image.
Réponse du professionnel : Bonjour Maryse,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes heureux que l'accompagnement de Mme Nowak vous ait satisfait. Nous comprenons votre demande concernant les remboursements et le délai de réponse, et nous veillerons à vous faire un retour rapide.
Cordialement,
OP
c
claude perruchet
Bonne accueil toujour avec le sourire toujours a l ecoute de mes besoin et j en suis tres content pour moi et je recommenderais a mes amis et ma famille
Réponse du professionnel : Bonjour Claude,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire positif. C’est un plaisir de savoir que notre accueil et notre écoute répondent à vos attentes. Votre recommandation nous touche profondément.
Cordialement,
OP
e
emilie boario
Satisfaite des contrats proposés par l'agence, je tiens à souligner la bienveillance et le professionnalisme de la conseillère Mme Nowak qui me suit.
Réponse du professionnel : Bonjour Emilie,
Nous vous remercions pour votre retour positif concernant les contrats proposés. Il est gratifiant de savoir que l'accompagnement a été apprécié et mené avec soin.
Cordialement,
OP
P
Patrick Calvier
Je suis assuré depuis peu chez Groupama
L accueil très sympa . Les explications très claires j ai assuré mes 2 véhicules et mon habitation avec une tarification très intéressante
Si vous cherchez une assurance n hésitez pas à les contacter agence Aubagne
Je recommande fortement
Réponse du professionnel : Bonjour Patrick,
Nous vous remercions pour votre recommandation chaleureuse. Nous sommes heureux que nos services et nos tarifs aient répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et c’est un plaisir de vous accompagner.
Cordialement,
OP
C
Christiane Allio
Agence propre ma conseillère très compétente Mme Fathia Nowak1qz
Réponse du professionnel : Bonjour Christiane,
Nous vous remercions pour votre retour positif et apprécions vos compliments sur le professionnalisme de notre conseillère.
Cordialement,
MF
G
Gisèle ROBERT
Je suis très satisfaite d'avoir changé d'assurance pour adhérer à Groupama. A Aubagne, j'ai la chance d'avoir une conseillère au top : Sarah. Toujours présente quand vous avez besoin d'elle, impliquée dans la recherche d'une solution à votre problème, à l'écoute, réactive. Le tout dans la décontraction et la bonne humeur ! Un "vrai" interlocuteur, à l'opposé de ces plateformes en ligne où des robots sans âme ni réflexion tentent de remplacer des humains pensants, sans succès. Je suis satisfaite et rassurée avec ma conseillère Groupama, je sais qu'en cas de besoin, je peux compter sur Sarah.
Réponse du professionnel : Bonjour Gisèle,
Votre reconnaissance envers l'accompagnement personnalisé et l'attention portée à vos besoins est très appréciée. Nous sommes ravis que vous trouviez un véritable soutien humain et constructif dans nos services.
Cordialement,
MF
C
Celine Weigel
Facture de frais pour soins ambulatoires remise sur le bureau de Samira en sa présence et celle d une de ses collegues le 5 fevrier a été égarée
Je suis passée ce matin pas de trace de cette facture
Mes contrats dont l échéance est juillet 26 vont changer de compagnie
Mais oui cela existe , impatiente de savoir ce que l on va me trouver comme excuse
D
DV (“23”)
Excellent accueil et écoute de Mme Sarah SAMIR. Très compétente qui a répondu à mes attentes. Je recommande a 100%
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire élogieux. Il est très gratifiant d'apprendre que notre service a pleinement satisfait vos attentes. Votre recommandation nous touche particulièrement.
Cordialement,
OP
A
Anne Jeanjean
Ecoute et adaptation du personnel aux besoins. Je recommande.
Réponse du professionnel : Bonjour Anne,
Nous vous remercions sincèrement pour votre recommandation et sommes ravis que notre équipe ait su répondre à vos attentes avec attention.
Cordialement,
MF
i
ilham rahaoui
J’ai été accueillie par conseiller qui as repondu a toutes mes questions. Merci beaucoup. Le personnel est souriant et c’est très agréable. Merci
Réponse du professionnel : Bonjour Ilham Rahaoui,
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez reçu des réponses claires et que notre équipe a su vous accueillir avec bienveillance. Votre satisfaction est notre priorité, merci pour vos mots positifs.
Cordialement,
OP
F
Frédérique JEAN-MARIE
Votre accueil est top, personnel très à l'écoute! Merci.
Réponse du professionnel : Bonjour Frédérique JEAN-MARIE,
Merci beaucoup pour vos compliments sur notre accueil et notre service. Votre satisfaction nous encourage à maintenir cette qualité d’écoute.
Cordialement,
OP
v
virginie leconte
Une équipe très à l’écoute de ses sociétaires et professionnelle
Réponse du professionnel : Bonjour Virginie ,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire positif. Votre satisfaction est une grande source de motivation pour continuer à offrir un service attentif et de qualité.
Cordialement,
OP
J
Jean-louis Michel
Sympa très bon accueil je recommande
Réponse du professionnel : Bonjour Jean-louis Michel,
Nous vous remercions pour votre aimable commentaire. C’est un plaisir de savoir que vous avez apprécié notre accueil et que notre service vous a laissé une bonne impression.
Cordialement,
OP
B
Bernard DUTRU
La nouvelle agence de Groupama d’Aubagne entièrement rénovée est parfaite pour les sociétaires et pour les collaborateurs.
Réponse du professionnel : Bonjour Bernard DUTRU. Merci pour votre note, nous sommes ravis d’apprendre que vous appréciez la qualité de nos services. Nous transmettons votre retour aux équipes et espérons vous revoir bientôt dans nos agences. Bonne journée. OP
A
Anne Couderc
Expérience téléphonique et en ligne seulement. NAVRANT. Impossible de dater l'expérience, ça dure depuis trop longtemps.
En complément, merci pour le rdv hier, grâce auquel j'ai appris que 2 des couvertures essentielles de nos contrats avaient disparu à notre insu au fil des avenants !!! GRAVISSIME
Absence totale de professionnalisme
Réponse du professionnel : Bonjour Anne Couderc, la satisfaction client est une priorité chez Groupama Méditerranée. Nous sommes navrés et surpris de ce retour étant donné que, sauf erreur de notre part, suite à plusieurs mails et appels bien traités depuis fin janvier, vous avez convenu avec votre conseillère d'un rendez vous en physique pour la semaine prochaine. Nous espérons que celui ci permettra de lever votre insatisfaction et de répondre à votre demande. Merci et bonne journée. OP
M
Mathis Couderc
Impossible de régler un problème qui dure depuis des semaines et des semaines.
Des dizaines de coup de fil, rien ne change
Idem avec des mails.
J’ai l’impression de parler avec des murs ou des tennis man professionnels qui se renvoient la balle à la perfection 🎾
Il faut souligner qu’on paye quand même pour voir ça, et ça c’est juste splendide !
J’hésite même à payer encore plus cher, peut être que le spectacle sera encore plus amusant. J’hésite même à faire un crédit conso et m’endetter sur 25 ans pour payer encore plus cher, parce que vraiment je sens que ça peut valoir le coup.
Réponse du professionnel : Bonjour Mathis Couderc, la satisfaction client est une priorité chez Groupama Méditerranée. Nous avons transmis votre note à l’agence concernée. Sauf erreur de notre part, notre suivi de clientèle nous indique qu'une demande a bien été prise en compte depuis mi mars. Nous restons disponibles également par mail si vous souhaitez clarifier votre mécontentement à l'adresse suivante : [email protected]. Merci, et bonne journée. OP
P
Pegase Pegase09
Merci à sarah qui nous à aidée dans les papiers n'hesitez pas à aller la voir
Mille merci famille perriguey
Réponse du professionnel : Bonjour. Merci pour votre note, nous sommes ravis d’apprendre que vous appréciez la qualité de nos services. La satisfaction client est notre priorité. Nous transmettons votre retour aux équipes et espérons vous revoir bientôt dans nos agences. Bonne journée, HP
N
Nathalie Commandre
Très bonne expérience, ma conseillère Mme Mélanie Piacentini au top pour les conseils et un petit cadeau pour mon fils !! Encore merci !! Je ne regrette pas d être nouvelle cliente chez eux
Réponse du professionnel : Bonjour. Nous vous sommes très reconnaissants pour l'avis que vous avez partagé au sujet de l'agence d'Aubagne. Nous avons fait part de votre message à l'équipe qui vous remercie pour votre retour et votre bienveillance. Nous avons à cœur de fournir le meilleur service à nos sociétaires et de répondre au mieux à vos besoins. Nous vous souhaitons une bonne journée. A bientôt. OP
p
patrick dupuis
très bon accueil et bon conseil de Mme PIACENTINI
Réponse du professionnel : Bonjour Patrick Dupuis, merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d’apprendre que vous appréciez la qualité de nos services. Nous transmettons votre retour et espérons vous revoir bientôt dans nos agences. Bonne journée, HP
V
Valerie Jannin
Étant à Groupama depuis un an je suis ravie de la relation que j'ai avec ma conseillère Mme Mélanie Piacentini, toujours à l'écoute et dans la bienveillance. Je recommande fortement.
Réponse du professionnel : Bonjour Valerie Jannin, merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d’apprendre que vous appréciez la qualité de nos services. Nous transmettons votre retour et espérons vous revoir bientôt dans nos agences. Bonne journée, HP
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
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