Agence Groupama Auxerre est un établissement de la catégorie « Agence d'assurance » situé à Auxerre (89000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
09:00 – 12:00 · 13:00 – 18:00
Mardi
09:00 – 13:00 · 14:00 – 18:00
Mercredi
09:00 – 12:00 · 13:00 – 18:00
Jeudi
09:00 – 13:00 · 14:00 – 18:00
Vendredi
09:00 – 12:00 · 13:00 – 18:00
Samedi
09:30 – 13:00
Dimanche
Fermé
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Avis clients (98)
4,7
98 avis
5★89
4★3
3★0
2★0
1★6
C
Crocquesel Cédric
Personnel à l'écoute et bienveillante, dossier un peu compliqué et bien pris en charge avec un suivi au top.
Réponse du professionnel : Bonjour. Nous sommes ravis d'apprendre que le suivi de votre dossier a été apprécié et que notre équipe a su vous aider malgré la complexité. Nous avons à coeur de vous accompagner efficacement dans la gestion de vos dossiers Groupama. Très bonne journée. Carole
M
Marie Durville
Merci de l'attention et du temps passe avec moi pour des explications pour aller sur mon compte groupama
Mr Sinecoidin Béryl (stagiaire) mais très compétent
Merci encore
Réponse du professionnel : Bonjour. Nous vous remercions pour vos mots aimables concernant l'assistance reçue. Votre Conseiller Groupama sera ravi de prendre connaissance de votre message encourageant. Très bonne journée. Carole
A
Anissa Troudi-Taupenot
J’ai été très bien reçu dans cette agence !
Un jeune stagiaire Béryl a pu répondre à une grande partie de mes questions et j’ai pu enfin prendre un rdv pour une ouverture de compte
Je vous recommande cette agence !
Réponse du professionnel : Bonjour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil et les informations fournies par notre stagiaire Groupama. Votre satisfaction est une grande source de motivation pour continuer à vous offrir un service client de qualité. Très bonne journée. Carole
L
Leila Camara
Je m'y suis rendue pour des renseignements , je remercie la jeune femme qui m'a accueilli et renseigné pour sa gentillesse et son professionnalisme
Réponse du professionnel : Bonjour. Merci d'avoir franchi la porte de votre agence Groupama. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction pour l'accueil et le professionnalisme de notre Conseillère. Nous espérons vous revoir très vite. Très bonne journée. Carole
d
dina el kaddari
Superbe agence conseillère au top super accueillante et professionnelle !
Réponse du professionnel : Bonjour. Merci pour votre précieux témoignage qui met en lumière le professionnalisme de votre Conseillère Groupama. Votre satisfaction est importante pour nous. A très vite dans votre agence. Très bonne journée. Carole
L
LAURENCE KLEEBERG
Très bon accueil, conseiller à l'écoute et de bons conseils.
Réponse du professionnel : Bonjour. Merci pour ce témoignage sympathique qui met en lumière le professionnalisme et la qualité de l'accueil de vos Conseillers Groupama qui seront ravis de prendre connaissance de votre message encourageant. Très bonne journée. Carole
L
Lucie Beunet
De très bons conseils et merci au jeune stagiaire pour l’accueil très sympathique
Réponse du professionnel : Bonjour. Merci pour votre participation à cette enquête. Votre avis est important pour nous. Très bonne journée. Carole
L
Lou Caulfuty
Je recommande ! Très bon accueil, les commerciaux m’ont toujours bien accompagnée et conseillée sur mes différents contrats ! Vous pouvez y aller sans hésiter. Merci à vous tous
Réponse du professionnel : Bonjour. Merci pour votre message. Nous sommes ravis que l’accueil et l’accompagnement de notre équipe vous aient pleinement satisfait. Votre recommandation nous fait très plaisir. Très bonne journée. Elodie
R
Renaud Duhanot
Accueil chaleureux, personnel compétent et très à l'écoute
Réponse du professionnel : Bonjour. Merci d'avoir répondu à cette enquête en exprimant votre satisfaction. Très bonne journée. Elodie
y
yveline hermet
Très bon commercial bon accueil et bon professionnalisme de M. Kelvin MAROYE.
Merci
Réponse du professionnel : Bonjour. Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif. Votre satisfaction nous encourage à maintenir un Service Client Groupama de qualité et votre Conseiller sera ravi de prendre connaissance de votre message sympathique. Au plaisir de vous revoir très vite dans votre agence. Très bonne journée. Carole
M
Marianne Fournel
Agence agréable, toujours bien accueillie et réponse à mes questions.
Réponse du professionnel : Bonjour. Merci pour ce message sympathique qui témoigne de votre satisfaction pour notre Service Client Groupama. Très bonne journée. Carole
J
Joelle Dehon
Je suis très satisfaite du conseiller Mr Goncalves, par contre insatisfaite de GROUPAMA c'est pourquoi j'ai changé d'assurance en cours d'année trop cher......
Réponse du professionnel : Bonjour. Merci d'avoir participé à cette enquête en nous faisant part de votre satisfaction et du professionnalisme de votre Conseiller Groupama. Votre avis est important pour nous et nous prenons en compte votre remarque. Très bonne journée. Carole
M
Morgane Loeckx
Très bon rendez-vous, bonne communication et informations claires. Je recommande cet accompagnement, merci.
Réponse du professionnel : Bonjour. Merci d'avoir partagé avec nous cette expérience positive. Au plaisir de vous revoir dans votre agence Groupama. Très bonne journée. Carole
F
Franceline Prunier
Excellent accueil. Renseignements tres clairs. Merci
Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre message sympathique. C’est un plaisir de savoir que l’accueil et les informations fournies ont répondu à vos attentes.
A très bientôt dans votre agence Groupama. Très bonne journée. Carole
S
Stéphane Boulard
Agence à éviter. Personne à l accueil, quand vous venez vous dérangez sauf s'ils ont un produit à vous vendre, d ailleurs ils vous appellent pour des rdv pour vendre des produits mais jamais dans le cadre du suivi de vos contrats, les conseillers se volitilisent alors qu ils ont pris des engagements avec vous, les nouveaux conseillers ne se presentent pas, ils perdent les cartes grises des véhicules.... gestion catastrophique du jamais vu ailleurs dans les autres agences du GROUPE
Réponse du professionnel : Bonjour. Nous avons pris connaissance de votre message et regrettons sincèrement votre mécontentement. Votre avis est important pour nous et nous faisons suivre votre remarque au service concerné pour un suivi. Très bonne journée. Carole
M
Mohamed
Un grand bravo à Groupama surtout Mme. LEMEUNIER qui ne répond jamais toujours sur messagerie 24/24h 7/7j et jamais de rendez-vous.
Merci pour leur invisible excellence ! Un conseiller fantôme, c’est innovant : jamais vu, jamais entendu, jamais répondu. Les prises de rendez-vous ? Un jeu de piste sans fin – une véritable expérience immersive dans l’attente éternelle. Et mention spéciale pour la communication : on vous affirme A, pour ensuite vous expliquer que non, en fait, c’était B. Sans doute une technique avancée qu’on ne peut comprendre sans années d’études… ou d’entraînement au flou artistique. Franchement, difficile de faire pire mais j’ai confiance, ils peuvent encore nous surprendre !
Réponse du professionnel : Bonjour. Nous avons bien noté votre mécontentement et afin de vous aider, pouvez-vous nous transmettre les coordonnées du détenteur du contrat ainsi que le numéro de sociétaire Groupama par mail à l'adresse suivante : [email protected]. Par avance merci. Elodie
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