MACIF Assurances

Parfait - conseillère souriante, très pro et compétente

Amabilité et respect du conseiller, écoute et déploiement de ressource afin de répondre à mes questionnements. Merci.

Christopher est un agent d'assurance agréable et pro. Il met ces clients à l'aise. Il est très à l'écoute.

Très bonne accueil (accueil chaleureuse )

Explique bien les choses personne très gentille et niveau prix beaucoup moins cher que la ou j'étais

Locaux pratiques et facilement accessibles avec un grand parking. Bon accueil rapide et convivial. Traitement du dossier efficace avec un bon niveau de conseil.

Très bien reçu avec résolution du dossier

Toujours bien reçu même en dernière minute , ils savent se rendre disponible et de bons conseillers .

Suite à un DDE, et sans nouvelle de leur expert pendant 6 mois, j'ai moi-même contacté IMH (expert Macif) qui avait perdu mon dossier. Le cout est chiffré à 1100 € ttc. Pour des raisons de commodités, j'accepte de faire la remise en état moi-même, ce qui revient à l'assureur à 600 € ttc moins la franchise de 130 € donc 470 € à me verser. Je demande un remboursement de la franchise à la Macif, faisant moi-même les réparations et leur faisant gagner 600 €, donc rapport gagnant-gagnant. Et là, refus du service de gestion sous prétexte que j'avais eu une intervention exceptionnelle de 300 € en 2023 (sur un préjudice à 1500 €). La gestionnaire me dit même que l'aspect financier ne l’intéresse pas. Lunaire !!! J'adresse une LRAR à la Direction Macif le 29/07/25, et à ce jour toujours pas de réponse. Scandaleux pour un client de plus de 10 ans. Mon agence d'Auxerre ne veut, en plus, rien faire et leur responsable de secteur me demande de le rappeler, je lui donne mes disponibilités... mais il ne me rappelle pas. Relation client désastreuse !!!C'est décidé, je résilie mes 4 contrats.

Vraiment très déçue, l'accueil et le service n'est plus le même ! Arrivée à 11h pour assurer un autre véhicule et faire le point sur mes contrats et les nouvelles offres. Ne reçoivent plus que sur rendez-vous, cela aurait été bien d'informer les sociétaires je ́ne me serait pas déplacée pour rien. Obligé d'appeler la plate forme sur place. J'avais choisi la macif pour tous mes contrats car il y avait un contact physique. Mais bon à voir dans d'autres agences.