Agence Groupama De Saint Priest

Lionel obissa Très bon commercial satisfait de son travail. Un bon professionnel

Accueil sympa très gentil. Monsieur Lionel. Merci pour tout.

Le conseiller propose une remise par téléphone, mais celle-ci n’a jamais été appliquée. Malgré de nombreux appels et relances par mail, je n’ai reçu aucun retour. Monsieur L.O. semble fait sourde oreille. Ce problème a bien entendu été signalé au service client, qui relève également un problème dans la façon de travailler. Je déplore le manque total de professionnalisme de ce conseiller. N.B : Un grand merci au service clientèle, et notamment Aurélie qui est intervenue et a réglé mon problème.

Je suis extrêmement déçue par mon expérience avec cette agence. J’ai été très mal renseignée, ce qui m’a conduit à prendre de mauvaises décisions concernant mon contrat. Suite à une réclamation, la conseillère que j’ai eu au téléphone m’a dit que le conseiller qui m’avait reçu était "nouveau" et ne savait pas !!! Ce manque de professionnalisme est inacceptable pour un organisme censé inspirer confiance. Suite à cette mauvaise expérience, je n’y retournerai pas et je conseille aux autres de faire preuve de prudence .... Suite à ce message, je tiens à remercier la conseillère de Groupama pour l’attention qu'elle a porté à mon dossier ! Son écoute, sa compréhension et son professionnalisme m’ont été importants dans ce contexte. Je lui suis également reconnaissante pour le geste commercial qu’elle m’a consenti, qui témoigne du sens et de son engagement envers les clients. Encore merci pour votre intervention efficace et humaine. J.VILLENA