Agence Groupama St Brieuc Clemenceau

Accueil et sens de l'empathie d'Alina, dans le cadre de démarches consécutives à un décès. Merci.

À FUIR – Client ignoré et méprisé Client fidèle de agence ST BRIEUC Clémenceau 22 avec l'ensemble de mes contrats (auto, habitation, décès, PJ), je constate qu'il n'y a aucune reconnaissance de la fidélité. Malgré des demandes de réajustement tarifaire (95€/mois pour une auto !), la conseillère et la direction restent fermées : "on ne peut rien faire même après 1 an de contrat". Plus grave : j'ai envoyé un recommandé le 3 décembre a rennes pour résilier ma PROTECTION JURIDIQUE (doublon avec mon nouveau contrat) et ils font "le mort". Aucune réponse, aucun professionnalisme. J'ai déjà commencé à résilier mes contrats. Entreprise a éviter absolument ! Je refuse de payer deux fois !! pour la même garantie. Mon nouveau contrat habitation inclut déjà la Protection Juridique. Maintenir ce contrat chez Groupama n'a plus d'intérêt légitime et s'apparente à de la vente forcée alors que j'ai manifesté ma volonté de résilier par recommandé." Groupama a bien reçu et validé la demande de mon nouvel assureur pour résilier mon contrat habitation au 6 janvier. Par contre, ils font 'les morts' concernant ma demande de résiliation amiable pour ma Protection Juridique, envoyée par recommandé et reçue le 05/12 (AR n°88000058299350P à l'appui). C'est une stratégie malhonnête : ils savent que j'ai désormais un doublon, mais ils bloquent volontairement le dossier pour me forcer à payer 1 an de plus un service dont je n'ai plus besoin. Une agence qui ignore ses clients fidèles et ne répond pas aux courriers officiels. À fuir absolument !" MR VALO ALEXIS.

Merci beaucoup pour l’accueil. Alina m’’a accueilli et travaille actuellement sur mon dossier. Je remercie son professionnalisme.

Très bien reçu par la conseillère Alina peuvrel a l'écoute travail de qualité et d'une gentillesse ce fut in plaisir

Conseillere exceptionnelle, humaine, à l écoute, explications, conseils, clairs Un plaisir d aller chez son assureur

J'ai été reçue par Mr Bouziane, qui m'a fait un transfert de dossier vers l'agence très rapidement et m'a conseillé sur une super offre ! Je vous recommande vivement ce Monsieur car son professionnalisme saura vous convaincre, n'hésitez pas à le contacter!

Passage pour renseignements. Commercial, Monsieur, Bouziane, bonne approche, très avenant, et courtois, tous les éclaircissements dont j’avais besoin, fournis, avec une grande précision, ainsi que les documents que je devais transmettre. N’étant pas client, je fus agréablement surpris. Ne pas hésiter à aller à sa rencontre, pour une clarification.

Refuse que j'accompagne ma compagne lors d'une demande d'information sur un contrat souscrit sans son accord et sans sa signature. Explications du conseiller peu cohérentes. A fuir !