À propos de Agence Groupama St Sebastien Sur Loire
Agence Groupama St Sebastien Sur Loire est un établissement de la catégorie « Agence d'assurance » situé à Saint-Sébastien-sur-Loire (44230). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
Fermé
Mardi
08:30 – 12:15 · 14:00 – 17:45
Mercredi
10:00 – 12:15 · 14:00 – 17:45
Jeudi
08:30 – 12:15 · 14:00 – 17:45
Vendredi
08:30 – 12:15 · 14:00 – 17:45
Samedi
08:30 – 12:15
Dimanche
Fermé
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Avis clients (25)
4,5
25 avis
5★21
4★1
3★0
2★0
1★3
P
Pottier Patrick
Un grand merci à monsieur Vigier pour son accueil, la pertinence de ses propositions, et sa disponibilité. J'ai beaucoup apprécié son professionnalisme et son écoute. Merci et bravo.
Réponse du professionnel : Bonjour Mr Pottier,
Merci pour vos compliments et votre confiance.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre rendez-vous avec notre conseiller s’est déroulé comme vous l’attendiez.
Au plaisir de vous revoir en agence,
Lena, membre du Service Client
B
Béatrice Terrolle
Je remercie Marc Vigier pour ses conseils et son écoute, j'ai été ravi de mon rendez vous car nous avons revu mes contrats et les avons ajustés à mes besoins. De ce fait, les cotisations ont baissées et me font faire des économies. Ce qui n'est pas négligeable. Je n'hésiterais pas à vous recommander.
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Terrolle,
Merci pour votre recommandation ainsi que votre confiance.
Nous restons à votre entière disposition, et vous souhaitons une excellente journée,
Au plaisir de vous revoir en agence,
Lena, membre du Service Client
o
olivier Thierry
LAMENTABLE, malhonnête ou incompétent ? Pour avoir voulu résilier le contrat de mes parents (+ de 90 ans respectivement) suite à une augmentation de plus de 15% des conditions financières annuelles, mon interlocuteur de cette agence a détourné la réglementation pour refuser ma résiliation et les garder sous contrat un an de plus !
J'ai dû appeler le siège régional à Rennes pour faire respecter mon droit. Fuyez cette agence, c'est un procédé de voyou !!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre mécontentement. Votre description ne correspond pas à nos pratiques professionnelles et à nos valeurs.
Nous transmettons votre avis au responsable de l'agence pour comprendre la situation.
Cordialement,
Julie, membre du service Client
J
Jean Christophe Alama
Un très grand merci pour ce rendez vous a votre agence, Mr Marc Vigier, vous avez été très a l'écoute de mes demandes merci aussi pour vos précieux conseils, je vous recommanderais trés chaleureusement, , a très bientot, Corinne GAY
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Alama,
Merci pour vos compliments, nous transmettons votre commentaire à l’équipe de St Sébastien-sur-Loire qui sera ravis de lire un tel retour.
Belle journée,
Corentin, membre du service client
E
Emilie 2381
Très mauvaise prise en charge après un accident non responsable ! Assurance pas chère mais inutile. Ma voiture prenait l'eau après avoir été percutée sur le côté (deux portières endommagées) et je n'ai pas de garage. Ils ont mis un temps fou à missionner un premier garage en m'indiquant une date de prise en charge la plus rapide. Après validation d'expertise, en échangeant avec le premier garage, je me rends compte qu'il n'a pas de disponibilité rapide. Après une énième relance, l'assurance missionne un deuxième garage, réactif mais malhonnête. Ils m'ont dit avoir fini, je devais récupérer ma voiture. Peinture mal refaite, une pièce jamais changée, une auréole sur un siège alors qu'ils m'ont assuré avoir gardé ma voiture à l'abri, problème d'étanchéité. Je n'ai jamais eu le remplacement de la pièce manquante 8 mois après et mon sinistre a été clôturé au bout de 2 mois en sachant très bien que les travaux n'étaient pas finis....
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés de lire que vous avez eu une mauvaise expérience avec nos services. Pour nous permettre de mieux comprendre votre situation, nous avons besoin que vous nous donniez plus de précisions à l’adresse suivante : [email protected]
Merci,
Tariq, membre du Service Clients.
G
Gilles DOUSSET
Réponse rapide clair et précuise
Réponse du professionnel : Bonjour Mr Dousset,
Merci pour votre retour d'expérience positif. Nous transmettons celui-ci aux membres de l'équipe.
Bonne journée,
Tariq, membre du service client.
B
Brigitte Coffin
Très bon accueil, très à l’écoute en ajustant ma demande au mieux de mes intérêts, très aimable, souriant, professionnel et surtout avoir son conseiller face à soi. Merci Marc pour votre compréhension et votre aide et de votre réactivité.
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Coffin,
Toute l'équipe tient à vous remercier pour ce retour d'expérience positif.
Disponibles et réactifs, nos conseillers ont à cœur de vous proposer un accompagnement professionnel et conforme à vos attentes. Nous sommes ravis que cela soit une source de satisfaction pour vous.
Emma, membre du service Client.
c
cécile Paré
Anne a été très à l'écoute de mon besoin, rapide et efficace dans l'exécution de mon dossier. Merci beaucoup
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Paré et merci pour votre retour d'expérience.
Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes.
A bientôt,
Julie, membre du service Client
J
Jean-François Piron
Je ne peux dire que merci à ma conseillère qui a su m'orienter et me proposer les solutions les plus adéquates; avec les conseils les avisés et une grande disponibilité.
Encore merci.
Réponse du professionnel : Bonjour Mr Piron,
Nous sommes ravis que notre conseillère ait pu vous aider à trouver des solutions appropriées pour vos besoins. Nous mettons toujours les besoins de nos clients en priorité et nous sommes heureux de vous avoir satisfait.
Nous transmettons votre commentaire aux responsables de l'agence.
Tariq, membre du service client.
C
Clémence DELAMOTTE
Très bon accueil ! Conseillers souriants et font preuve d'une écoute active !
Merci
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Delamotte,
Merci pour vos commentaires positifs et cette belle note 5 étoiles sur notre agence et nos conseillers. Nous ferons remonter votre commentaire à l'équipe.
Belle journée.
Julie, membre du service Client
M
Marie Annick Chevalier
Excellent accueil, de très bon conseil et à l'écoute, réactivité et professionnalisme, je recommande vivement mon conseiller M Vigier.
Merci
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Chevalier,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Chez nous, l'écoute et la réactivité sont des priorités.
Nous transmettons votre message au responsable de l'équipe.
A bientôt !
A
Agnès Robat
Excellente écoute et conseil de la part d'Anne S.pour mon besoin en mutuelle.
Je recommande vivement
Réponse du professionnel : Merci Madame Rabat, nous partageons votre message à l'équipe. A bientôt dans notre agence !
C
C G
Merci à Caroline et Anne pour l'animation à la Boulangerie "Atelier Maurice".
Hâte de voir la photo👍
A refaire avec plaisir.
Merci Groupama St Sébastien sur Loire
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci de nous avoir laissé une évaluation positive ! Nous transmettons votre commentaire aux responsables de l'agence !
Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir bientôt !
A
Annette Brosseau
Personnel très compétent et prêt à aider les personnes en difficulté.
Allez-y les yeux fermés, je recommande !
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Brosseau,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de vous avoir aidé et n'hésitez pas à nous contacter à nouveau en cas de besoin.
A
Axelle
Très bon contact et une rapidité de réponse top! Je recommande mon conseiller M. Vigier
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes ravis de lire votre retour d'expérience dans notre agence de St Sebastien Sur Loire et transmettons cela à l'équipe de Mr Vigier.
Merci et à bientôt !
J
Jacques BROSSARD
Nous avons eu un excellent contact avec Laura BONNO qui nous a présenté GROUPAMA les différents contrats que nous souhaitions et nous a laissé réfléchir pour conclure. L'équipe de Saint SEBASTIEN s'est montrée chaleureuse et disponible pour l'heure c'est un sans faute
Réponse du professionnel : Bonjour M.Brossard,
Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait du travail de Mme Bonno et de l'accueil chaleureuse que vous avez reçu. Chez Groupama, nous mettons tout en œuvre pour vous proposer des services de qualité. Nous transmettons votre avis à l'équipe de Saint Sébastien Sur Loire.
A bientôt !
E
EMILIE
Conseiller excellent et honnête, à l'écoute et très réactif.
Je recommande vivement
Merci Mr Vigier
Réponse du professionnel : Bonjour Emilie,
Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre conseiller. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre service. Nous sommes là pour vous aider quand vous en avez besoin. N'hésitez pas à revenir vers nous.
A très bientôt !
M
Matthieu Orhon
Ceci est un avis concernant Groupama en général et ne vise en aucun cas le personnel de l’agence qui a toujours été aimable.
Je suis assuré pour mon logement depuis bientôt 6ans sans aucun retard de paiement. Bien évidemment comme tout bon assuré 😉 je n’ai jamais sollicité pendant 3ans un service que je paye mensuellement. Sur les 3 dernières années j’ai eu le « malheur » de déclarer 3 sinistres, dont seulement 1 comme responsable (Responsabilité civile) et 2 comme victime de dégâts des eaux du voisinage.
Eh bien je viens de recevoir un courrier avec accusé de réception (sans aucun contact auparavant) me signalant que je serai radié à échéance du contrat !!!
Effectivement, j’ai coûté trop cher à mon assurance 😅 On vous demande donc de vous assurer, de payer plus cher tous les ans pour les risques qui augmentent, l’inflation…etc…mais quand vous sollicitez l’aide d’un service que vous payez, vous devenez encombrant !
C’est sûrement le principe de tout bon assureur mais mon expérience vient d’être vécue avec groupama….
Réponse du professionnel : Bonjour Matthieu, Nous avons bien reçu votre commentaire. Nous entendons votre mécontentement et souhaitons y répondre. Nous avons transmis votre message au responsable de l'agence. Si vous souhaitez nous apporter plus de précisions sur la situation, vous pouvez nous écrire à l’adresse suivante [email protected] en renseignant vos coordonnées. Merci à vous. Bonne journée
S
Sylvie Hoogstoel
Pour moi tout est parfait chez Groupama et surtout l agent commercial qui s occupent de mes dossiers. Compétences, conseils et surtout gentillesse. C est un reel plaisir de pouvoir s adresser à 1 personne qui se déplace chez vous. Une VRAIE ASSURANCE . PARFAIT
Réponse du professionnel : Merci Sylvie pour cet avis. Nous transmettons votre retour à l'équipe et à bientôt dans une de nos agences Groupama Loire Bretagne.
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
Agence Groupama St Sebastien Sur Loire
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