MAAF Assurances ST SEBASTIEN

Bonjour, Je suis très déçue… pourtant cliente depuis déjà quelques années tout se passait bien. Mon conjoint et moi même avons fait la demande pour un crédit auto le 27 janvier. Malgré nous avoir dit qu’on aurait la réponse sous 48h et les fonts sous 8 jours ce n’est pas du tout le cas… nous sommes le 13 février et toujours rien. J’ai téléphoné samedi, j’ai été reçu par une dame qui n’a même pas voulu regarder ou en était la demande, j’ai rappelé et je suis tombée sur une nouvelle personne qui ouf a été très compétente et m’a dit qu’il manquait un document que j’ai envoyé directement par e-mail. Bref ce n’est peut-être pas le bon endroit pour demandé un crédit.. 👎🏼

Très bon accueil malgré notre retard a notre rdv interlocuteur compétent et consciencieux merci la maaf

Une équipe extrêmement compétente qui accompagne de manière très précise, que ce soit sur le pro ou en perso. J'ai toutes mes assurances et mutuelles là-bas et j'en suis extrêmement satisfait. M. Ligot, M. Bonnaud et toute l'équipe sont de vrais professionnels. Merci à eux.

Très déçu de mon expérience avec l’agence MAAF de Saint-Sébastien-sur-Loire. Dès mon premier contrat d’assurance moto, une erreur a été faite sur le CRM — erreur que j’ai signalée plusieurs fois au conseiller sans qu’elle soit corrigée. Pour mon deuxième contrat moto, j’ai précisé un changement d’adresse futur, mais l’adresse a été modifiée trois semaines avant mon déménagement… et en plus avec une adresse erronée. Résultat : une gestion confuse, des informations inexactes et un vrai manque de rigueur. Dommage, car je m’attendais à un suivi professionnel et sérieux. J’ai donc décidé d’annuler ma souscription chez eux pour aller à la concurrence.

Pour un petit accident impactant mon véhicule la Maaf a décidé de ne plus m'assurer. Pour deux sinistres mineurs liés à mon assurance habitation en 2023 et 2025 la Maaf a décidé de ne plus m'assurer. Je ne recommande donc pas cette assurance, bien au contraire.

Ayant initialement un a priori positif, j'ai vite été déçu. Après une pré-souscription de contrat d'assurance auto par téléphone a un prix compétitif, nous avons dû nous rendre en agence pour déposer des documents et "faire le point sur l'ensemble nos assurances". Au bout d'une demi-heure, l'agent sur place nous indique que le télé-conseiller n'a pas bien rempli notre fiche et que le prix qui nous a été proposé n'est pas adapté à notre situation. (Je précise que nous n'avons pas fait de fausse déclaration et que nous avions été transparents lors du rdv téléphonique). En définitive, le devis qui nous est proposé est renchéri de plus de 30%... Plus du tout compétitif par rapport aux autres compagnies et l'agent refuse tout effort au regard de l'erreur du télé-conseiller. Nous avons perdu notre temps et avons l'impression d'être tombés dans un traquenard. Nous avons donc souscrit ailleurs.

Je suis venu hier pour revoir mes contrats. Habituée depuis plusieurs année à cette assurance. J’avais l’habitude de voir avec un conseiller qui comprenais totalement ma demande et y répondait parfaitement. J’y vais je prend un rendez-vous (créneau d’une heure). J’arrive le conseiller me dit par contre on va faire vite car j’ai qu’une demi-heure. Si jamais ont a pas le temps de tout voir faudra reprendre un rendez-vous. Cela me surprend, de plus j’habite à 30 min et fait l’effort de me déplacer (en plus, je suis à 8 mois de grossesse). Il survole rapidement les différents contrats et me dit en gros je peux rien faire le 2 roues ont aura la remise de 40% uniquement dans un ans car monsieur n’a pas 28 ans et qu’il faut tenir encore 1an a payer plus cher eux. J’ai tout mes contrats chez eux depuis 2018 (2 voitures, 1 moto, assurance habitation, assurance garantie de la vie) et aucun sinistre même pas un bris de glace. Je lui demande donc mes relevés d’informations pour les 3 véhicules et je vais aller comparer à la concurrence ou je serai sans doute mieux reçu.

Bonjour, J'y suis allé pour un remplacement de contrat auto. Je me suis retrouvé devant une conseillère, non pardon, une vendeuse de contrat, Madame P., qui a mis plus de 2 minutes pour faire une photocopie de ma carte d'identité et qui s'est ensuite enfermée avec son responsable pour des messes basses. Malgré un contrat identique et des années de fidélité, leur logiciel m'a fait augmenter la franchise et donc ma cotisation, "la douloureuse", comme l'a dit cette "vendeuse" quelque peu cavalière. Quand je demande si la négociation est possible, cette "vendeuse" reste bouche bée, l'air un peu niais, devant son écran, sans dire un mot. Donc, une conseillère, non !!! Une agence à fuir, tout comme celle d'Ancenis où la directrice n'est pas allée chercher un recommandé malgré l'avis de passage du facteur. Au final, très mauvaise expérience avec cette assurance.