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Yu ‘ Google
Un personnel très accueillant avec de précieux conseils ! Mon voyage aux états unis s’est parfaitement déroulé grâce à eux . Je recommande fortement ! 😄
AGENCE DE VOYAGES
Agence Havas Voyages Metz Chaplerue
Agence de voyages · Metz (57)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de Agence Havas Voyages Metz Chaplerue
Agence Havas Voyages Metz Chaplerue est un établissement de la catégorie « Agence de voyages » situé à Metz (57000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:00 – 12:30 · 13:30 – 18:30 |
|---|---|
| Mardi | 09:30 – 12:30 · 13:30 – 18:30 |
| Mercredi | 09:30 – 12:30 · 13:30 – 18:30 |
| Jeudi | 09:30 – 12:30 · 13:30 – 18:30 |
| Vendredi | 09:30 – 12:30 · 13:30 – 18:30 |
| Samedi | 10:00 – 12:30 · 13:30 – 18:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (70)
Avis Google
4,2
70 avis
O
Océane Angeletti Google
Depuis plusieurs années, un suivi personnalisé et minutieux pour nous accompagner dans nos projets vacances. Nous remercions Christelle et son œil avisé, son écoute et sa patience. En route pour des vacances réussies ! À très bientôt !
A
Adam Nawrocki Google
Accueil chaleureux, pleins de bon conseils et de bon plans pour un voyage en famille sans accrocs Je recommande vivement !
C
Christophe HOCQUET Google
Un superbe séjour sur Venise grâce à l'agence Havas Voyage de Metz. Un hôtel très agréable sur l'ile du Lido face à la mer (Hôtel Petit Palais), un personnel attentif, souriant, adorable en un mot.
F
François Google
Agence de voyages non sérieuse... On signe un contrat pour avoir un refuse une fois la demande de réservation faite. Un déplacement et une perte de temps. Je vous conseille booking ils sont plus efficaces que des simples conseillères qui appart faire de demande ils ont aucune visibilité sur les disponibilités ou les augmentations.
Réponse du professionnel : Cher Monsieur,
Nous pouvons comprendre votre déception, mais nous suivons une procédure nous garantissant la bonne exécution du séjour de nos clients. En effet, nous sommes soumis à un délai de réponse vs les sites en ligne, et avons cette responsabilité envers notre clientèle.
Les clients qui nous font confiance en comprennent l'importance et justement, cela reflète le sérieux avec lequel nous traitons chacun de nos dossiers.
Bien à vous,
La Direction Havas Voyages
M
Marie josé BRIOTET Google
Bonsoir ! Tous mes voyages je les réserve chez Havas en Chaplerue Metz. C'est Carole qui me conseille, toujours, j'en suis très satisfaire, elle est au top. Justement, je suis passée à l'agence aujourd'hui et j'ai réservé pour 2 semaines en juin prochain à Marsa Allam en Égypte.
Réponse du professionnel : Merci pour votre chaleureux commentaire, il me va droit au cœur ! C'est toujours un plaisir pour moi d'organiser l'ensemble de vos voyages.
A très bientôt,
Carole
A
AC 1899 Google
Une catastrophe fuyez Une dame désagréable qui n a pas envi de travailler Si on ne s engage pas à lui prouvez qu on veut bien partir Madame ne travaille pas pour rien Visiblement elle devrait faire caissière au moins elle sera sur qu on achète. Après les commerces se plaignent qu on réserve sur internet et plus par les petits commerces … pas étonnant!
Réponse du professionnel : Cher monsieur,
Nous sommes sincèrement désolés de l'accueil que vous avez eu lors de votre appel à l’agence. Nous attachons une réelle importance à l'accueil qui est réservé à l’ensemble de notre clientèle et allons resensibiliser la personne sur ce point.
Notre collaboratrice s’est exprimée de manière maladroite, et ce qui partait d’un bon sentiment en vous interrogeant sur la possession de pièces d’identité pour voyager, a été perçu comme une non volonté à vous renseigner, ce qui n’était pas absolument pas le cas.
Nous ne pouvons que vous réitérer nos excuses et vous invitons à lui laisser une nouvelle chance de vous convaincre que le service chez Havas Voyages est un service de qualité.
La Direction Havas Voyages
N
Nastasia Bruiant Google
Nous avons fait appel à Havas Voyages pour organisé notre lune de de miel en Polynésie et avons été totalement satisfait. En effet, nous avons été chaleureusement reçu par Mme Becq, qui est une femme adorable, à l'écoute, de bons conseils et très professionnelle. Elle s'est démené pour répondre à nos attentes et nous organiser le voyage de nos rêves au meilleur prix. Elle a été totalement honnête et transparente avec nous. Ainsi nous nous sommes tout de suite senti en confiance. Nous étions méfiants et très fébriles à dépenser une telle somme mais pour le voyage d'une vie. Cependant Mme Becq a su nous rassurer tout en nous laissant toujours le choix et sans nous mettre une pression. Elle nous tenait régulièrement informé et a fait tout son possible pour remplir nos nombreux critères. Certes on ne voyagera pas en business pu en premium^^ mais on aura nos 3 beaux hôtels et surtout notre piloti tant rêvé ! Pour tout cela merci Mme et Havas voyage!! tellement hâte que le voyage commence.
Réponse du professionnel : Chère Madame,
Je vous remercie pour votre gentil commentaire qui m'a énormément touché.
C'est un vrai plaisir d'échanger avec vous et j'espère que votre voyage sera à la hauteur de vos espérances.
Au plaisir de vous revoir.
Sandrine
L
Lucas Otto Google
nous avons passé une semaine agréable à Malte;;bon hôtel a recommencer
Réponse du professionnel : Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et sommes ravis de votre découverte maltaise.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour de nouveaux projets.
M
Maryse Eiserloh Google
Accueil très chaleureux ; beaucoup de réactivité et de professionnalisme dans cette agence ; un grand merci à Carole pour sa disponibilité et ses conseils ! A bientôt
Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre commentaire !
C'est avec plaisir que nous vous conseillerons à nouveau pour votre prochain projet de voyage.
A très bientôt,
Carole
A
Amandine S Google
Accueil chaleureux, conseillère à l'écoute et très sympathique. Nous faisons toujours appel à leurs services pour nos excursions et nous sommes toujours satisfaites !
Réponse du professionnel : Ravie que vous trouviez toujours le voyage qui vous convient, et à bientôt,
Toute l'équipe de l'agence de Metz en Chaplerue
M
Muriel STEINMETZ Google
Christelle de l'agence nous a formidablement renseigné concernant des vacances du 14 au 20 mai 2022 pour notre séjour sur l'île de RHODES à l'hôtel BEACH HOTEL à FALIRAKI. Bon accueil, bonnes informations, en résumé une bonne prise en charge afin d'être sereines.
F
Florent Duval Google
accueil au top et professionnalisme...que demander de plus ? Virginie a su nous écouter et nous conseiller sur le lieu mais également sur les activités à faire sur place. un grand merci à elle. je recommande sans hésiter
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Je vous remercie pour votre appréciation positive.
C'est avec plaisir que j'ai pu répondre favorablement à votre demande pour votre projet de vacances.
A très bientôt.
Olivia Vatry
Responsable Adjointe.
W
Wafae AMBROISE Google
Déçue également par l'accueil reçu en agence, je venais pour dépenser un chèque de 1000€ pour un voyage n'importe lequel, j'avais besoin de quelques petits conseils, et on m'a remballé avec un catalogue aussi, le personne présente ce jour là n'avais clairement pas envie de travailler, elle m'a affirmé que pour 1000€ c'est tout juste si j'aurai un weekend mais pas plus, et pas un mot de plus. Je me suis sentie nulle!
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous sommes désolés de l'accueil que vous avez pu recevoir dans notre agence. Nous attachons une réelle importance à l'accueil qui est réservé à notre clientèle et nous allons sensibiliser notre équipe sur ce point.
N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs projets.
Bien cordialement.
Olivia Vatry
Responsable Adjointe
Havas Voyages Metz Chaplerue.
c
calou calou Google
très déçue par cette agence, je recherchais un voyage aux iles canaries pour le mois de février, la conseillère m'a simplement tendu deux brochures sans la moindre explication. Je suis allée un peu plus bas dans la rue dans une autre agence. Là on m'a apporté une foule d'explications en m'expliquant l'intéret de ces iles, leur particularité, les endroits conseillés et moins conseillés, on m'a expliqué le climat. En réalité il s'agissait de la même brochure mais pour la réservation pas de doute le choix est tout fait.!!!
Réponse du professionnel : Bonjour Madame ,
je suis vraiement désolée de l'accueil que vous avez reçu à notre agence lors de votre passage , cette semaine ou la semaine dernière .
je vais personnellement sensibiliser mon équipe sur l'importance du relationnel et de l'accueil à notre agence
je suis également à votre écoute pour échanger sur le mauvais accueil que vous avez reçu , afin de discuter avec la personne qui vous a reçu
je vous prie d'agréer , madame , mes plus sincères excuses pour cet accueil , et vous prie d'agréer , madame mes respectueuses salutations
Madame DESGORCES FLORENCE
t
thierry bontemps Google
Bonjour à tous si vous cherchez des professionnels du voyage adressez vous à eux. Super disponibles et super réactifs. Mention particulière a flo une pro.qui a été capable de nous recevoir un 14 juillet après midi suite aux conditions covid pour report de voyage je dis chapeau bas.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur BONTEMPS,
je vous remercie infiniment pour votre commentaire et je suis ravie de vous avoir trouvé un voyage de remplacement qui vous a permis de profiter pleinement du soleil grec
A bientôt chez HAVAS VOYAGES
FLORENCE
responsable de l'agence
P
Pierre Lemaire Google
Je me suis rendu chez javas afin de me voir renseigner sur un projet de voyage ( encore mal defini par nous il est vrai ). L accueil fut bon somme toute, mais je regrette peut être un manque de force de proposition sur des idées originales sortant des destinations habituelles . Je reviendrai pourtant , C est promis car d ensemble ,l’impression fut bonne
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire.
Nous prenons note de vos remarques constructives et restons à votre disposition pour la réalisation de votre projet de voyage.
Bien à vous
Sandrine BECQ
Travel Planner de l'agence Havas Voyages
10 en Chaplerue 57000 METZ
S
Safaa Sehbaoui Sadek Google
On à était accueilli par Sandrine.B, une dame super charmante, le service irréprochable, c'est une très bonne conseillère, très bon accueil. Je recommande vivement. Agence avec beaucoup de choix de voyage.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame ,
nous vous remercions vivement pour votre compliment envers Sandrine. C'est important pour notre équipe de connaitre le ressenti de nos clients lors de leur venue à notre agence pour leur futur voyage.
A bientôt chez Havas Voyages
Florence Responsable de l'agence HAVAS VOYAGES Metz Chaplerue
l
laurence muller Google
Cela fait plus de 10 ans que je réserve mes voyages chez Havas, et je suis toujours très satisfaite ! Une équipe professionnelle et à l’écoute. Un grand merci à Christelle qui nous accompagne toujours avec beaucoup de conseils et de bienveillance dans le choix des destinations.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre gentil commentaire, c'est à chaque fois un réel plaisir d'échanger avec vous et de vous accompagner dans la réalisation de vos projets.
A très bientôt pour vos futurs projets
Sandrine
J
Jamin Aude Google
Bons conseils et la demande de visa a été faite à l'agence sans avoir à me débrouiller toute seule pendant plus d'une heure. Très beau voyage aux Indes, très intense et super guide. Donc, je recommande.
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