Agence immobilière Guy Hoquet OULLINS - Zen Immobilier

Madame, Monsieur, Je me permets de vous écrire afin de vous faire part de ma profonde insatisfaction concernant l’accompagnement dont nous avons bénéficié au sein de votre agence, et plus particulièrement avec Madame Hiba. Dès notre premier rendez-vous en agence, nous avons pourtant pris le temps d’exposer clairement notre projet : acquisition d’un bien à rénover dans le cadre d’une SCI, avec un objectif de colocation étudiante, à proximité des transports en commun, et avec un budget précisément défini. Malgré cela, les biens proposés ont systématiquement été hors budget, parfois avec des écarts de 15 000 à 20 000 €, ce qui est loin d’être négligeable. Nous avons expliqué à plusieurs reprises que ces montants dépassaient nos capacités, mais il nous a été suggéré d’envisager des offres largement en dessous du prix affiché, ce qui, dans les faits, paraissait peu réaliste. Par ailleurs, la majorité des biens proposés ne correspondaient pas à notre projet (notamment des biens récents, donc plus onéreux), et aucun ne respectait à la fois nos critères et notre budget. Malgré nos refus argumentés, les sollicitations et incitations à visiter ont continué. Concernant la communication, nous avons été particulièrement surpris par le manque d’informations transmises : absence de fiche complète, absence de DPE, absence de prix clair, absence d’adresse, absence d’informations précises sur le bien. Les échanges se faisaient essentiellement par messages, souvent imprécis et difficilement compréhensibles, ce qui ne reflète pas, selon nous, le professionnalisme attendu d’une agence immobilière. Le point culminant de cette expérience reste néanmoins la visite prévue ce jour. Après confirmation téléphonique de la date et de l’horaire, nous constatons le jour même un changement d’horaire et l’absence d’adresse. Nous devons réclamer à plusieurs reprises les informations nécessaires pour nous organiser. Il nous est ensuite indiqué que la visite n’aurait pas été “réservée” faute de reconfirmation écrite le jour même, alors même qu’un accord téléphonique avait été donné. Trente minutes plus tard, un autre bien nous est proposé, que nous acceptons par disponibilité. Nous découvrons alors qu’il nous était demandé de récupérer l’agent à l’agence pour effectuer la visite, ce qui nous a particulièrement surpris. Nous avons décliné poliment et demandé simplement l’adresse du bien. Sur place, nous avons attendu 50 minutes sous la pluie, sans information claire, avec seulement un message mentionnant du retard. Aucun appel, aucune explication, et surtout aucune excuse. Lorsque nous avons finalement annulé la visite, aucune remise en question ni excuse ne nous a été présentée. Ce comportement,manque d’écoute du projet client, propositions incohérentes, communication approximative, organisation défaillante et retard important sans excuse ne correspond en rien au niveau de professionnalisme que nous attendions d’une enseigne comme la vôtre. Nous tenions à vous en informer officiellement, car nous sommes convaincus qu’une agence de votre réputation se doit d’être attentive à la qualité de service fournie par ses collaborateurs. Nous restons bien entendu disponibles pour échanger davantage et pouvons, si nécessaire, transmettre les échanges écrits attestant de ces faits.

Très bonne agence, l’achat c’est fait très simplement.

L' appartement a été vendu au prix de départ annoncé, nous n'avons eu à nous occuper de rien, le suivi est de qualité avec les rapports de visite jusqu'à la signature chez le notaire. Merci, nous recommandons à 100% l'agence Guy Hocquet de Oullins.

Après une mauvaise expérience chez vous il y a trois ans , mr Maurel a trouvé les arguments pour me persuader de revenir vers cette agence et à juste titre car il a su répondre de manière efficace. Il a réalisé exactement ce que je lui demandais ,au plus juste des estimations immobilières de deux maisons . Je l'en remercie bien encore à ce jour

Très satisfaits des prestations de l'agence Guy Hoquet à OULLINS. M. GERAUD a géré la vente de notre appartement avec beaucoup de professionnalisme. Il a trouvé un acquéreur rapidement et a suivi notre dossier avec une grande efficacité. C'est une personne de confiance qui nous beaucoup aidés, en raison de notre éloignement géographique, pour gérer toutes les interventions nécessaires sur site. Nous le remercions et recommandons cette agence.

Et si cette année, vous évitiez les prospectus dans les boites à lettres estampillées Stop-Pub ? Sinon ça ne donne pas envie d'écrire son histoire avec Guy Hoquet.

La vente de mon appartement à Oullins par l'agence Guy Hoquet Oullins, a été une expérience positive grace à l'aide de son réprésentant M. Geraud qui m'a appporté une aide bien au delà des responsabilités professionelles d'un agent immobilier. De la mise en vente à la signature finale il a été présent pour résoudre non seulemenmt les problèmes légaux mais aussi tous les problèmes pratiques qui se sont présentés à moi lors du déménagement de l'appartement.

Nous avons confié la vente de notre appartement à Nicolas et son équipe et nous ne regrettons pas. Une équipe à l'écoute et disponible de l'estimation à la signature de la vente. Ils ont parfaitement mis en valeur le bien et on tout de suite su le proposer aux bons acheteurs. Résultat appartement vendu une semaine après seulement 1 visite. Un grand merci à toute l'équipe