Agence Immobilière Lyon - Citya Gerimmo-Gambetta

Je remercie toute l'équipe de la régie pour son accompagnement lors de mon changement de logement. Un merci particulier à Delphine MOREL et Lucie REGNIER, qui ont assuré le suivi de mon dossier. Une fois le logement identifié, elles ont été très réactives, disponibles et efficaces pour mener les démarches jusqu'à leur aboutissement. Elles ont fait preuve d'une grande disponibilité et d'un réel investissement tout au long de mon relogement. Elles ont su m'accompagner avec sérieux et faciliter les démarches, ce qui m'a permis d'aborder cette période plus sereinement. Je recommande cette régie pour son professionnalisme et la qualité de son suivi.

Expérience décevante avec ce syndic. À plusieurs reprises, lors de signalements de pannes électriques récurrentes dans la résidence (parfois sur de longues périodes avec ascenseur hors service et parties communes totalement dans le noir), mes demandes n’ont pas été prises avec le sérieux attendu. Lors d’un échange téléphonique avec une assistante du syndic, il m’a été indiqué que je “chercherais à gratter de l’argent”, sous prétexte que je suis locataire et qu’ils gèrent uniquement la copropriété de la résidence. Ce type de remarque est particulièrement surprenant alors qu’il s’agit de problèmes concrets de sécurité et de fonctionnement de l’immeuble. Au lieu d’une prise en compte objective des dysfonctionnements signalés, j’ai eu le sentiment que la situation était minimisée. Dommage, car ces sujets concernent directement la sécurité des occupants et méritent une gestion plus professionnelle et neutre.

Excellente expérience avec cette agence. Bon accompagnement bonne réactivité principalement de la part de Madame Lucie Regnier, mon interlocutrice dans ma recherche, qui a su se montrer très professionnelle et en même temps très humaine.

Incapable et injoignable. 5 mois m'a fallu pour obtenir leur coordonnées car n'ont pas eu l'intelligence de nous tenir informés du changement de gestion de copropriété. Une fois que j'ai obtenu un mail a contacter on m'annonce 1900€ de debit 1900€!!! Mais laissez moi doucement rire nous sommes toujours a jours depuis décembre et 1900€ ça reviendrait a payé une année entière supplémentaire sans raison. Quand on leur demande des explications ne nous en donnes pas et dis juste : vous nous devez 1900€. Oui mais POURQUOI !!!! J'ai toutes les preuves de paiements de l'ancienne copropriété. Nous oblige a payé en mettant notre RIB sur une application alors que jusqu'au ce jour nous avons toujours procédé par virement et appels de fond postaux. Depuis 2 semaines impossible de les joindres répond a un mail sur quatre et encore ne répond même pas correctement a nos interrogations. De plus semble avoir bloqué notre numéro de téléphone. J'appel a longueur de journée et ça raccroche a chaque fois. Et ça fait maintenant 2 semaines que sois disant nos appels de fond on enfin été envoyé par voie postale. Leur site est a Lyon et ma copropriété a Rillieux et en 2 semaines apparemment on peut pas espérer recevoir un courrier. Je reçois de colis et courrier qui vienne de Paris en 3 jours va falloir m'expliquer Je suis très mécontente étant très procédurière je compte pas me laisser berner .

Avis très mitigé sur l'expérience avec ce syndic et cette agence. Lorsque l'on demande des comptes ou que l'on effectue un signalement, c'est le silence radio. Il faut systématiquement relancer à plusieurs reprises pour espérer obtenir une réponse. Le suivi des copropriétaires et la gestion des problématiques concrètes des immeubles semblent être le cadet de leurs soucis. Un exemple aberrant : deux immeubles strictement identiques, comptant chacun 8 logements similaires équipés d'une VMC. Résultat ? L'un des immeubles paye 25 fois plus cher que l'immeuble voisin pour exactement la même classification. Une anomalie totale et inexpliquée. Après, on ne va pas se mentir : une régie ne vaut pas forcément mieux qu'une autre... mais celle-ci ne fait rien pour relever le niveau.

Merci à Lucie Regnier pour son accompagnement dans ma recherche d’appartement. Très réactive, professionnelle et agréable. Je recommande !

Agence à fuir si vous attendez un minimum de suivi et de professionnalisme. Tant qu’il ne se passe rien, tout semble fonctionner. Mais dès qu’un problème apparaît, on découvre une gestion catastrophique et un manque total de suivi. J’ai dû gérer moi-même des dossiers qui relevaient pourtant clairement de leur mission de gestion locative : sinistre non suivi pendant près de 6 mois, absence de coordination avec les assurances, aucun accompagnement sur des dégradations constatées dans le logement, documents non transmis, absence d’information sur des éléments importants… Chaque sujet devient un parcours du combattant. Le plus grave reste la gestion des loyers : j’ai découvert par moi-même qu’un seul mois de loyer sur trois était encaissé (plus d’un an et demi de régularisation). Sans mon intervention, il n’y aurait eu aucun rattrapage ni aucune régularisation. Évidemment, aucun geste commercial, aucune excuse sérieuse, aucune remise en question. J’ai également dû me déplacer plusieurs fois pour constater l’état du logement et gérer des situations qui auraient dû être anticipées par l’agence. Même dans le cadre d’une vente, impossible d’avoir un accompagnement correct ou simplement des documents transmis dans des délais normaux. On a clairement l’impression que cette agence est surtout là pour encaisser les frais de gestion, mais beaucoup moins pour assurer réellement le service derrière. Très déçu de ces 9 années expérience.

Très mauvaise expérience avec cette agence. Suite à mon départ, j’ai été facturé 126 € pour un problème de charnière de meuble de cuisine, alors qu’il s’agissait simplement de resserrer une vis. Le montant demandé paraît totalement disproportionné par rapport à l’intervention. Par ailleurs, l’état des lieux d’entrée comportait seulement 11 photos, contre plus de 200 lors de la sortie. Un tel écart crée forcément un déséquilibre et permet de relever bien plus d’éléments au moment de quitter le logement, au détriment du locataire. Malgré mes demandes d’explications, je n’ai obtenu aucune réponse. Un manque de transparence et de professionnalisme évident. Ce type de pratiques ne peut que détériorer la relation de confiance entre locataires et agences, ce qui est regrettable. Je déconseille cette agence.