Agence Immobilière Lyon - Citya Gerimmo-Gambetta

Avis très mitigé sur l'expérience avec ce syndic et cette agence. Lorsque l'on demande des comptes ou que l'on effectue un signalement, c'est le silence radio. Il faut systématiquement relancer à plusieurs reprises pour espérer obtenir une réponse. Le suivi des copropriétaires et la gestion des problématiques concrètes des immeubles semblent être le cadet de leurs soucis. Un exemple aberrant : deux immeubles strictement identiques, comptant chacun 8 logements similaires équipés d'une VMC. Résultat ? L'un des immeubles paye 25 fois plus cher que l'immeuble voisin pour exactement la même classification. Une anomalie totale et inexpliquée. Après, on ne va pas se mentir : une régie ne vaut pas forcément mieux qu'une autre... mais celle-ci ne fait rien pour relever le niveau.

Agence à fuir si vous attendez un minimum de suivi et de professionnalisme. Tant qu’il ne se passe rien, tout semble fonctionner. Mais dès qu’un problème apparaît, on découvre une gestion catastrophique et un manque total de suivi. J’ai dû gérer moi-même des dossiers qui relevaient pourtant clairement de leur mission de gestion locative : sinistre non suivi pendant près de 6 mois, absence de coordination avec les assurances, aucun accompagnement sur des dégradations constatées dans le logement, documents non transmis, absence d’information sur des éléments importants… Chaque sujet devient un parcours du combattant. Le plus grave reste la gestion des loyers : j’ai découvert par moi-même qu’un seul mois de loyer sur trois était encaissé (plus d’un an et demi de régularisation). Sans mon intervention, il n’y aurait eu aucun rattrapage ni aucune régularisation. Évidemment, aucun geste commercial, aucune excuse sérieuse, aucune remise en question. J’ai également dû me déplacer plusieurs fois pour constater l’état du logement et gérer des situations qui auraient dû être anticipées par l’agence. Même dans le cadre d’une vente, impossible d’avoir un accompagnement correct ou simplement des documents transmis dans des délais normaux. On a clairement l’impression que cette agence est surtout là pour encaisser les frais de gestion, mais beaucoup moins pour assurer réellement le service derrière. Très déçu de ces 9 années expérience.

Très mauvaise expérience avec cette agence. Suite à mon départ, j’ai été facturé 126 € pour un problème de charnière de meuble de cuisine, alors qu’il s’agissait simplement de resserrer une vis. Le montant demandé paraît totalement disproportionné par rapport à l’intervention. Par ailleurs, l’état des lieux d’entrée comportait seulement 11 photos, contre plus de 200 lors de la sortie. Un tel écart crée forcément un déséquilibre et permet de relever bien plus d’éléments au moment de quitter le logement, au détriment du locataire. Malgré mes demandes d’explications, je n’ai obtenu aucune réponse. Un manque de transparence et de professionnalisme évident. Ce type de pratiques ne peut que détériorer la relation de confiance entre locataires et agences, ce qui est regrettable. Je déconseille cette agence.

Je les ai contacté pour un appartement consulté en ligne et j'ai immédiatement été pris en charge par Mme REGNIER qui a été extrêmement disponible et agréable tout au long du processus de location. Grâce à son efficacité, tout a été fait dans la sérénité en une semaine, chrono en main. Je suis un locataire heureux !

J’ai été accompagnée par Madame Lucie REGNIER pour la location de mon nouvel appartement et je suis vraiment ravie. Professionnelle, réactive et très disponible, elle a su répondre à toutes mes questions et m’a guidée à chaque étape du processus. Grâce à son suivi, la location s’est déroulée simplement et sereinement. Je recommande vivement cette agence pour son sérieux et la qualité de son accompagnement.

Depuis notre arrivée, c’est une succession de problèmes et de dysfonctionnements. Nous avons loué l’appartement en septembre 2025, même si nous n’avons emménagé qu’en octobre (un détail que l’agence aime pourtant rappeler). Dès le départ, au vu de notre âge (23 ans), nous avons été fortement incités, voire contraints, à souscrire une assurance habitation Citya (plus chère que la moyenne), alors même que le choix de l’assurance habitation est légalement libre. Sûrement pour que l’agent immobilier en question perçoive une prime. Cette assurance nous a été présentée comme obligatoire la première année, avec l’argument que le propriétaire n’aurait pas accepté notre candidature sans celle-ci. Pourtant, le logement est couvert par une garantie loyers impayés et notre dossier était solide. Étant donné la mutation professionnelle de mon conjoint (changement de région), nous avons dû ruser et souscrire cette assurance afin de sécuriser l’obtention du logement. Une fois le bail signé, nous avons fait valoir notre droit de rétractation de 14 jours, mais là encore, la résiliation a été compliquée et laborieuse. Par la suite, pendant plusieurs mois, notre nom n’a pas été inscrit sur l’interphone, malgré de nombreuses relances. Lorsqu’une entreprise est enfin intervenue, le travail a été fait de façon bâclée : notre nom a été ajouté tout à la fin du répertoire, sur une page annexe, sans aucun lien avec la lettre “B”, ce qui fait qu’aucun livreur ne nous trouve. À ce jour, l’interphone n’est toujours pas correctement modifié. Enfin, nous avons rencontré un problème de chaudière. Mon conjoint a posé une demi-journée de congé pour accueillir l’entreprise mandatée. L’intervention a été annulée à la dernière minute, puis soi-disant reportée au lendemain. À 15h, sans aucune nouvelle du technicien, mon conjoint appelle : aucune intervention n’était en réalité prévue. 👉 Perte de temps, perte d’argent, manque total de professionnalisme. Nous regrettons profondément notre choix. Au vu des nombreuses relances restées sans suite, cet avis Google n’entraînera probablement aucune réaction. Il sera peut-être même dissimulé pour préserver l’image de l’agence. Mais il s’agit simplement de notre réalité. Si cet avis peut aider de futurs locataires ou acheteurs à faire un choix éclairé, alors il aura servi à quelque chose.

Très bonne expérience avec l'agence CTIA. Tout s'est fait très rapidement, avec un suivi sérieux du début à la fin. L'équipe a été efficace, disponible et claire dans les explications. Grâce à eux, nous avons trouvé et loué notre appartement sans stress. Je recommande vivement cette agence pour leur professionnalisme et leur réactivité.

Excellente expérience avec cette agence immobilière ! Dès le premier contact, la prise en charge a été immédiate, professionnelle et très rassurante. L’équipe est à l’écoute, bienveillante et toujours disponible. Un grand merci à Mme REGNIER pour son aide lors de la mise en location, puis à Mme GUERIN pour la gestion du bien. Leur professionnalisme, leur disponibilité et leur gentillesse ont été très appréciés.