Agence Immobilière Lyon - Citya Vendôme Lumière

Merci à l'agence Citya Vendôme Lumière et notamment à Marie Baudry d'avoir pu m'aider à trouver une location dans le quartier que je désirais. Aussi merci pour les services de conciergerie gratuite qui aident au déménagement. Je ne peux pas mettre 5 étoiles à cause d'une très mauvaise expérience avec un conseiller qui a depuis quitté l'agence.

Ayant été locataire d'un appartement géré par cette agence pendant plusieurs années, je ne peux que vous conseiller de faire attention. - L'agence nous a mis en demeure plus d'une fois parce qu'ils se sont trompé sur des homonymes. - Lorsqu'on les contacte pour avoir des informations ou pour demander de l'aide, nous avons aucune réponse. Obligé de les mettre en demeure pour avoir un coup de téléphone. - Impossible de prendre rdv par téléphone (ils sont injoignables), et impossible également à l'agence même (le secrétariat ne peut pas prendre rdv pour eux). - J'étais dans une collocation en bail solidaire, l'agence a mis 8 mois a me faire mon bail (donc m'a mis dans une situation où je devais faire de la sous location) et a refusé de me faire mon bail à date d'entrée dans le logement (8 mois d'APL non perçus sans bail).

Madame Peyrude Pascale a été d'une efficacité remarquable .Elle a géré en une journée un problème de fuite d'eau pour notre appartement a vendre .Pour Info .Compromis prévu demain donc ds les clous excellent Madame cdt Pascal et gwenaelle campon

Catastrophique !!!! J’habite dans une résidence neuves , Le bâtiment a été construit il y a six mois, j’ai déjà des problèmes de Moisissure et de parquet qui gondole dans le logement. Ça m’a crée des allergies Nous avons été vandalisés dans notre sous-sol communs Et l’agence ne fait rien depuis plusieurs mois Il se balancent tous la balle Il y a aucun des Gestionnaire qui veut prendre en charge nos demandes, alors que nous sommes résidents d’une résidence privée. Cette agence est catastrophique, je n’ai jamais vu ça de ma vie, je ne recommande pas du tout cette agence.

Nous habitons une résidence neuve à Vénissieux les balcons de venissy (livrée en 04/2025), gérée par CITYA. Malgré un loyer très élevé, la résidence est aujourd’hui insuffisamment sécurisée. Depuis le vol d’un badge d’accès (bâtiment A), le parking a subi plusieurs vandalisms : Nuit du 30 au 31/12/2025 Nuit du 05 au 06/01/2026 Nuit du 09 au 10/01/2026 2 véhicules supplémentaires le 13/01/2026 2 véhicules supplémentaires le 14/01/2026 Total : 11 voitures endommagées. Le parking n’est plus sécurisé et la salle des compteurs électriques n’est pas fermée à clé (nous n’avons pas les clés). Le 10 janvier, la porte du garage a aussi été bloquée manuellement à plusieurs reprises, nécessitant l’intervention des résidents pour la débloquer. Nous avons envoyé plusieurs emails et tenté de joindre CITYA par téléphone à plusieurs reprises, sans réponse ni mesures concrètes (sécurisation, caméra, contrôle des accès). Nous avons donc décidé d’envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception au directeur de l’agence. En parallèle, plusieurs résidents constatent également d’autres problèmes dans cette résidence neuve (eau chaude, chauffage, fissures…). Aujourd’hui, certains habitants sont contraints d’organiser eux-mêmes des rondes la nuit et de bloquer certains accès, ce qui n’est pas normal. Nous attendons désormais des actions immédiates et une communication claire de CITYA. Maj avec photos état d'un immeuble a sont premier anniversaire avec Citya tu ne peut pas dormir tranquille.

Très mauvaise expérience, un certain Louis se devait d’être à 13h45 pour une visite et arrive à 14h05 sans s’excuser. À peine 10 minute de visite et celui ci se permet de nous dire « c’est bon vous avez fini … Puis que dire de la suite, après l’accord du dossier le suivi a était catastrophique et celui ci très désagréable. De plus il n’avais connaissance de très peu d’informations dans l’appartement. Ce qui fait que nous avons pas prit le bien

Une honte je partage mon expérience qui remonte a quelques années désormais. Cette agence est à éviter a tout prix. Un manque absolu de professionalisme du début à la fin par Julie Mandolino. En fin de bail, l'agent d'inspection avait 3h de retard a l'heure de rendez vous, aucune excuses pour commencer, l'agent en question fait le tour de la propriété en notant sur son iPad. A aucun moment l'agent n'as partagé ses commentaires notés sur son iPad avec moi. Soulevant mes 3h de route conséquent a ce rendez vous d'inspection et demandant si tout était ok, l'agent en question me dit " Bon le garage du coup je vous fais confiance il est dans un bon état ? " Au quel j'ai répondu que oui. La seule interaction finale fût "signez ici" sans me montrer l'intégralité du compte rendu ce que j'ai soulevé mais l'agent n'as pas vraiment voulu montrer quoi que ce soit disant " j'ai simplement noté ce que vous avez dit pour le garage et rempli le formulaire de fin de bail". Étant dans l'urgence due a son retard d'arrivé au rendez vous fixé j'ai donc signé le document. Quelle ne fut pas ma surprise quand Julie Mandolino exige 200€ de ma caution de 600€ pour "garage impropre" et "trace de calcaire dans les toilettes". Un scandale, clairement une agence qui n'est ici que pour faire de l'argent. Malgré avoir répondu plusieurs fois expliquant que l'agent n'avait même pas inspecté la porte du garage Citya n'as eu aucune réponse et ma caution est partie. Face a mon mécontentement je poste donc un commentaire sur Google review pour éviter que quelqu'un d'autre ne passe par leur agence. Quelle ne fut pas ma surprise quand je reçois une lettre de leur avocat exigeant que j'enlève mon commentaire sous faute de poursuite judiciaire pour diffamation. Étant dans une situation financière compliquée j'ai donc supprimer mon commentaire. Désormais je souhaite rectifier cette injustice pour protéger d'autre: EVITEZ A TOUT PRIX, agence absolument plus bas que terre. Je tiens à vous prévenir d'etre méfiant des commentaires et des notes sur Google maps comme je soupçonne Citya de poursuivre la même stratégie pour tout commentaires négatif a son encontre: SOYEZ VIGILANTS, certains commentaires négatifs n'existent peut être pas simplement car ils ont été supprimés. Bon courage et restez prudent!

Nous avons réalisé une visite en Septembre dernier mais l'appartement ne nous a pas convenu. En Novembre Monsieur CORNET nous recontacte pour un appartement correspondant à l'ensemble de nos critères. Face au contexte tendu de la Métropole, nous avons été très surpris d'être rappelés et sommes aujourd'hui pleinement heureux de l'appartement. Les démarches peuvent sembler longues mais ça vaut parfaitement le coup. Je recommande cette agence. Merci encore :) :) :)

Je suis propriétaire de plusieurs logements sur Lyon et Villeurbanne. Ma gestionnaire Madame Terras répond à toutes mes sollicitations, elle est réactive, souriante et gentille. Elle assure un vrai suivi sur les appartements, qui permets d’anticiper des travaux, pour que mes appartements ne se dégradent pas! Je recommande Madame TERRAS à tous les futurs clients !

Je tiens à exprimer mon profond mécontentement concernant Monsieur Cornet, agent de Citya en charge de mon dossier. Aucune réponse à mes sollicitations, un suivi inexistant et un réel manque de professionnalisme ont marqué nos échanges. Cette négligence est inacceptable pour un service censé être sérieux et rigoureux. Une telle attitude nuit gravement à l’image de l’agence.

J’ai eu l’occasion de faire appel à Marie Baudry et je ne peux que la recommander. Son professionnalisme, sa disponibilité et son sens de l’écoute font toute la différence. Elle prend le temps de comprendre les besoins et apporte des réponses claires et efficaces. Un accompagnement de grande qualité, mené avec sérieux et bienveillance. Merci encore pour votre engagement et votre travail irréprochable !

A FUIR À TOUT PRIX L’agemce Citya Vendome a encaissé pendant 2 ans nos cotisations (très élevées) en tant que gestionnaire de notre copropriété. Résultat : aucune gestion effectué, aucune AG pendant 2 ans, un budget n-1 validé par défaut avec plus d’un an de retard. Le nouveau patron affirme (a juste titre) que la direction a changé. Mais n’assume en aucun cas le travail de ses prédécesseurs et le nom au dessus de sa tête. Aucune excuse, aucun respect. UNE HONTE ABSOLUE.

Je tiens à remercier Mandy Terras qui s'occupe de mon appartement depuis bientôt deux ans. Gestionnaire de confiance qui me permet de dormir en toute tranquillité habitant dans le sud de la France. À l'écoute, professionnelle, réactive, compétente, sympathique.. Elle répond toujours présent. Je recommande !

Un immense merci à Cynthia Vitale pour son professionnalisme et son engagement sans faille. Toujours à l’écoute, réactive et de très bon conseil, elle inspire une totale confiance. Son sérieux et sa disponibilité font toute la différence par rapport à d’autres agences avec qui j’ai du suer à plusieurs reprises... Je recommande Cynthia Vitale les yeux fermés pour la qualité remarquable et la réactivité de son travail.

Très bonne expérience avec l’agence Lumière Citya à Lyon. Je tiens particulièrement à souligner le professionnalisme de Mandy, qui est une excellente employée : disponible, à l’écoute et toujours très réactive. Elle a su m’accompagner avec sérieux et efficacité à chaque étape. Une agence fiable avec une équipe compétente. Je recommande sans hésiter.

J’ai été très satisfaite du suivi et de l’accompagnement de Madame Cinthia VITALE pendant toute la durée de ma location. Elle a toujours été réactive, professionnelle et bienveillante dans ses échanges. Un grand merci pour son aide et pour son sérieux. Je recommande sans hésitation.

La personne qui a suivi mon dossier était tres présente. Elle répondait de facon tres rapide, concise et précise. C'était tres appréciable. Elle a vraiment contribué à ce que je me sente en confiance avec votre agence.