Agence Immobilière Tours - Citya Béranger

Excellente agence, je recommande vivement. Très bonne expérience grâce à Clémence, qui a fait preuve d’un grand professionnalisme, d’une excellente réactivité et d’une grande efficacité pour répondre à toutes mes demandes. Son accompagnement a été irréprochable du début à la fin. Merci encore à Clémence pour son sérieux et sa disponibilité !

Après plusieurs déceptions avec des agences immobilières, j’avais décidé de ne plus passer par ce type de professionnels, ayant perdu confiance dans leurs services. Puis j’ai rencontré Mehdi Bendjador, et cela a complètement changé mon avis. Mehdi a fait preuve d’un grand professionnalisme, d’écoute et de disponibilité. Ses conseils ont été précieux tout au long de mon projet et il a toujours su m’orienter dans les bonnes directions. J’ai particulièrement apprécié ses recommandations d’artisans de qualité, qui ont été un véritable atout et une aide précieuse. Un accompagnement sérieux, humain et efficace. Je recommande vivement Mehdi Bendjador à toute personne recherchant un professionnel de confiance dans l’immobilier. Merci encore pour votre aide !

Je tiens à souligner le professionnalisme de Mme Derrien. Elle a su m’aider rapidement lors de mon déménagement !

Très satisfait de l'accueil du suivi. Pierre-Alexandre est un gestionnaire à l'écoute qui trouve toujours des solutions rapides

Quel plaisir d'avoir un gestionnaire gérance comme Mr Caillaud. Il est proactif et anticipe les travaux nécessaires.

J’ai apprécié la qualité des échanges avec l’agence. Johan a toujours été courtois et professionnel.

Un grand merci à Mme Derrien qui m’a accompagné tout le long de ma location au sein de l’agence. Elle a toujours été réactive et a l’écoute.

Visite très agréable et très bon suivi de dossier par Mme Raniolo Cynthia ! Merci

Je tiens à remercier toute l'équipe de Cytia Béranger pour son professionnalisme. Une mention particulière à Cynthia Raniola, qui a fait preuve d'une grande réactivité, d'écoute et de sérieux tout au long de nos échanges. Son suivi a été irréprochable, avec des réponses claires et rapides à toutes mes questions. Je recommande vivement cette agence et tout particulièrement Cynthia pour son professionnalisme, sa disponibilité et son efficacité. Merci

Professionnelle disponible, réactive et toujours à l’écoute merci à Céline Gobin pour son accompagnement irréprochable du début à la fin, avec des conseils pertinents et une grande transparence à chaque étape. Grâce à son expertise et à son sérieux, tout s’est déroulé dans les meilleures conditions. Je la recommande sans hésitation à toute personne recherchant un agent immobilier de confiance. Merci encore pour ce travail parfait !

Un grand merci à Cynthia Raniolo pour son professionnalisme et son accompagnement. Réactive, à l’écoute et toujours disponible, elle a su répondre à toutes mes questions avec efficacité et bienveillance. Son sérieux et son implication ont rendu les démarches simples et agréables. Je recommande vivement Cynthia Raniolo et l’équipe de Citya pour la qualité de leur service. Merci encore pour votre aide ! 😊

Je tiens à remercier tout particulièrement M. Bendjador pour son professionnalisme, sa disponibilité et la qualité de son accompagnement tout au long de mon dossier. Réactif, à l’écoute et toujours de bon conseil, il a su répondre à mes interrogations avec sérieux et efficacité. Son suivi rigoureux et son sens du service méritent d’être soulignés. Une expérience très satisfaisante que je recommande sans hésitation.

Merci à Cynthia Raniolo pour son accompagnement et son suivi très professionnel tout au long de mon projet. Disponible, réactive et à l’écoute, elle a su répondre à mes attentes avec sérieux et efficacité. Je recommande vivement l’agence Citya Béranger et particulièrement Cynthia pour la qualité de son travail.

Satisfait de l'agence, bien accueilli et grand merci à Cynthia Raniolo pour son écoute et son professionnalisme.

Très bonne expérience avec cette agence, et surtout un grand merci à Céline Gobin. Elle a été vraiment disponible, à l’écoute et très professionnelle tout au long du parcours. J’ai beaucoup apprécié son accompagnement, sa réactivité et sa gentillesse. Céline Gobin a clairement fait la différence et je la recommande sans hésiter

Equipe dynamique tant pour la gestion d'immeubles que la gestion locative, l'agence Citya Béranger est réactive, disponible et à l'écoute des demandes qui lui sont faites. Je recommande vivement cette agence pour les propriétaires en recherche d'une prestation de qualité.

Je tiens à partager mon expérience plus que décevante avec citya. Nous avons emménagé en octobre 2024 dans un appartement. Nous n’avons pas arrêté de changer de gestionnaire sans que l’on soit mis au courant, seule une réponse à nos questions avec un autre nom de gestionnaire nous mettait sur la voie. Nous avons quitté notre logement le 30 décembre 2025, nous attendons toujours notre dépôt de garantie. J’ai appelé l’agence une première fois le 10 janvier 2026, qui m’a dit qu’on la recevrait d’ici une à deux semaines. Le 30 janvier 2026, je décide de rappeler l’agence (car toujours pas de dépôt de garantie en vue), notre ancien gestionnaire nous répond qu’effectivement la comptabilité n’avait pas pris en compte la demande. Le 5 février 2026, je rappelle à nouveau l’agence qui me dit qu’elle a 2 mois pour nous redonner le dépôt (première nouvelle après avoir appelé 4 fois, c’est seulement maintenant qu’on me parle de ce délai à cause de soi-disant dégradations). Citya nous fait payer des frais de nettoyage pour des éléments rendus dans le même état, voire même plus propres qu’à l’entrée dans les lieux. De plus, l’état des lieux sortant fait ressortir le même état que sur l’état des lieux entrant, sauf qu’il y a défaut de nettoyage. A croire que Citya se sert de notre dépôt de garantie pour nettoyer l’appartement que nous avons rendu pourtant plus propre. Il veulent nous faire payer le nettoyage de l’abattant WC, alors que par mesure d’hygiène, nous l’avions retiré pour en mettre un neuf. Il ne nous appartient pas de nettoyer ce qui ne l’était pas à notre arrivée. Et je ne parle pas des volets : on s’est battus plusieurs mois pour faire réparer une latte cassée. Au bout d’un an, après un nettoyage en automne, on nous fait payer un nettoyage alors qu’en décembre, le temps ne permet pas un entretien aisé. Nous pensons également que Citya nous traite ainsi au vu de notre jeunesse. Pour tout cela, je déconseille fortement de passer par une agence Citya qui abuse gravement des locataires, manquant à son devoir de prestataire.

Après 3 ans en location dans un appartement que j’ai entretenu comme si c’était le mien, ma caution a été prélevé entièrement. L’état des lieux ne mentionne rien de spécial, uniquement quelques ajustements. Pour le détail : Préparez vous à prendre directement 180€ de frais de ménage, sans justificatif bien évidemment. Des frais de travaux jamais effectués mais pour autant facturés. Pour les intéressés, l’état des lieux est fait par : - Snexi, filiale de ARCHE Immobilier - Arche Immobilier est la holding de Citya et Snexi D’après mon ancien gestionnaire : Citya est dans son droit et n’a aucun justificatif à fournir. Merci à Citya ainsi qu’à la propriétaire qui ne souhaite pas non plus s’étendre sur le sujet, on a donc désormais le droit de prélever votre argent sans justificatif. Suis je peut être trop naïf ? Bonne journée!

La culture de cette agence : des salariés épuisent qui ne vous rappellent jamais, qui ne suivent pas dossiers, une dame de l'accueil qui a un système pour repérer votre numéro et être très désagréable en disant qu'on vous rappellera, et personne ne rappelle, et elle est toujours aussi désagréable. Comment les propriétaires confient encore leurs biens à Citya?

Merci à l'équipe Citya pour son professionnalisme et sa disponibilité durant l' achat de notre appartement à Tours Nord. Je recommande à 100 % en particulier Bravo à Madame Houssier et Madame Oudar.

⭐☆☆☆☆ Mon expérience avec l’agence Citya Béranger a été très insatisfaisante. J’ai constaté un manque de réactivité, et des difficultés de communication, avec des réponses aléatoires suivant l'interlocuteur. Une réparation signalée en plein hiver a mis plusieurs mois à être effectuée, et certaines situations ont été traitées sans vérification préalable et de maniere infantilisante, à propos de nuisances provenant en réalité du logement voisin. Le suivi en fin de location a également manqué de diligence. Je regrette ce manque de professionnalisme. A éviter

Très satisfaite de l’agence Béranger à Tours ! L’accueil a été chaleureux dès le premier contact et toute l’équipe s’est montrée à l’écoute, disponible et réactive. Le suivi est sérieux, les conseils clairs et le professionnalisme se ressent à chaque étape. Une agence que je recommande sans hésitation !

Je ne recommande absolument pas cette agence : c’est une honte totale. Des frais exorbitants pour un suivi inexistant. Nous avons reçu notre avis d’échéance, censé nous prévenir d’un prélèvement, un mois après avoir été prélevés de plus de 1000 €. L’agente immobilière nous avait promis 6 mois d’assurance offerts lors de la visite. Il a fallu négocier à plusieurs reprises pour que cette offre soit enfin appliquée. En plus, nous recevions constamment des mails hors contexte et menaçants, ce qui est totalement inacceptable. Elle devait également nous envoyer les dimensions de l’appartement que nous lui avions demandées. Elle nous avait proposé deux options : nous envoyer un schéma avec les mesures qu’elle prendrait elle-même ou nous envoyer des photos avec les mesures. Après deux mois et de multiples relances, nous n’avons évidemment rien reçu. De plus, dans le bail de location, il y avait des erreurs. Nous avons demandé trois fois à le modifier et les deux premières fois, ils nous ont renvoyé le contrat tel quel, sans aucune modification. On nage en plein délire. Nous avons essayé de les joindre à plus de cinq reprises, sans jamais obtenir de retour. Cette agence est clairement là pour l’argent, et une fois le paiement effectué, elle se désintéresse complètement de votre dossier.

Un grand merci à l’agence Béranger à Tours ! Dès l’accueil, j’ai été très bien accompagnée et j’ai senti une vraie écoute. Toute l’équipe s’est montrée disponible, réactive et très professionnelle dans la mise en vente de mon bien. Leur efficacité et leur sérieux ont vraiment fait la différence. Une super équipe que je recommande sans hésitation !

Une caution restituée que très partiellement, avec des frais de ménage non justifiés. Des difficultés pour l'achat de mon appartement avec une autre agence Citya aurait mérité que le réseau facilite ma sortie de ce logement. L'annulation de mon premier préavis n'a été possible qu'avec des menaces de poursuites. La réduction du préavis final, tant promise, n'aura finalement pas eu lieu. Bref, Citya, fidèle à sa réputation : un panier de crabes.

Je remercie vivement Madame PLISSON Marie pour notre collaboration. En effet, en qualité d'assistante, Madame PLISSON assure la gestion des parties communes et de la résidence d'un professionnalisme hors pair. Sa réactivité nous donne entière satisfaction. Je la recommande sans hésiter.