À propos de Agence MACSF Rouen (Uniquement sur RDV)
La MACSF est une mutuelle d'assurance dédiée aux professionnels de la santé, offrant une large gamme de produits et services pour accompagner ces derniers tout au long de leur vie professionnelle et privée. L'agence de Rouen, fonctionnant uniquement sur rendez-vous, propose des solutions adaptées en épargne, retraite, assurance auto, santé, prévoyance, habitation et crédit.
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Informations légales
Dénomination
MUTUELLE ASSURANCES CORPS SANTE FRANCAIS (MACSF ASSURANCES) (MACSF ASSURANCES)
Catégorie
Grande entreprise
Code APE / NAF
65.12Z
Création
29/07/2003
Effectif
500 à 999 salariés
SIRET
77566563101359 · SIREN 775665631
Statut
En activité
Source : base Sirene (INSEE) via l'API Recherche d'entreprises.
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Avis clients (24)
3,5
24 avis
5★11
4★4
3★2
2★1
1★6
M
Mia Fvls
Cliente chez eux depuis plus de dix ans. Première fois que j ai besoin de renseignement suite à un pépin au travail. La personne responsable de mon contrat me confirme, juste des commerciaux aucun renseignement en agence. Armez vous de patience pour rester des heures au téléphone si besoin. La Medicale plus réactive
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience, bien que nous soyons désolés d’apprendre que votre récent besoin de renseignement n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
A la MACSF, nous mettons tout en œuvre pour accompagner nos sociétaires avec réactivité et professionnalisme. Si nous avions pu vous identifier à l'aide de vos nom et prénom, je n’aurais pas hésité à vous contacter directement pour résoudre cette situation au plus vite.
Pour mieux comprendre votre problème et trouver une solution adaptée, je vous invite à contacter notre service réclamation via ce lien https://www.macsf.fr/avis , où notre équipe pourra prendre en charge votre demande dans les plus brefs délais.
Nous restons engagés à améliorer notre service et à vous apporter l'assistance que vous méritez.
À bientôt, nous espérons.
L'équipe MACSF
R
Robin El Hayek
On sait que les mutuelles ne sont pas toujours généreuses mais une de vos pratiques m'a particulièrement choqué. Ma compagne est cliente MACSF depuis le 9 septembre 2024. Nous venons d'avoir notre premier enfant, le 4 mai 2025. Nous n'avons cependant pas droit à la prime de naissance (qui est de 100€, deux mois de couches) car la MACSF impose un délai de carence de 10 mois pour donner cette prime. Ma compagne paie pourtant ses cotisations chaque mois, mais n'est visiblement pas considérée comme une cliente à part entière ?
Le client doit payer ses cotisations dés le premier mois, pourtant, vous vous donnez le droit de ne pas honorer certaines prestations qu'après 10 mois ? C'est une pratique commerciale curieuse, et franchement honteuse. Vous n'aurez en tous cas pas mon enfant comme client chez vous.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur El Hayek,
Nous regrettons que votre expérience en tant qu’accompagnant d’une sociétaire MACSF ne vous ait pas apporté satisfaction. Votre remarque mérite toute notre attention, même si elle concerne une garantie dont les conditions sont clairement établies dès l’adhésion.
La prime de naissance est en effet soumise à un délai de carence de 10 mois, comme cela est précisé dans les conditions générales du contrat. Ce délai, fréquent en assurance santé, permet de garantir une solidarité équitable entre tous les assurés, en évitant que certaines prestations ponctuelles ne soient sollicitées immédiatement après l’adhésion sans cotisation préalable suffisante.
Nous comprenons que cette règle puisse paraître frustrante, mais elle s’applique de manière uniforme à l’ensemble de nos sociétaires, dans le respect des engagements contractuels.
Ne disposant pas d’éléments suffisants pour identifier le dossier de votre compagne, nous ne pouvons malheureusement pas l'étudier plus précisément. Nous restons à sa disposition, si elle souhaite nous contacter directement, afin de vérifier avec elle tous les éléments de sa situation.
Bien cordialement,
L’équipe MACSF
F
Fred D.
J'ai fait appel à l'assistance automobile pour la seconde fois. Les conseillers au téléphone sont à l'écoute des clients et je les trouve très bienveillants. Ils font en sorte que vous soyez dépanné rapidement et suivent leurs dossiers. Je recommande
R
Romane EVRARD
Lors d’une catastrophe naturelle, malgré une assurance auto tous risques, ma voiture a été abimé, je n’ai pas pu les joindre dans l’urgence, ils n’ont pas été en mesure de répondre à mes questions, ni même de me rappeler lorsque la communication a été coupé. La cotisation n’est pas chère mais vu le montant de la franchise et de leur efficacité, cela est normal. Très très déçue !!
A
Angelange
Joignable rapidement, toujours un conseiller a l'écoute. Obtention d'informations sans soucis et toujours avec amabilité. Les tarifs sont corrects et même avantageux dans certaines circonstances. Je recommande vivement
n
nadine malau
Bien très réactif par mail et au téléphone...
Et courtois
E
Ed87
Assurance réactive et sérieuse je ne peux que conseiller.
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