Mutuelle de Poitiers Assurances - Karyne MEZERAY

Je suis très satisfait de mon expérience avec la Mutuelle de Poitiers. Mme Mézeray a été d'une aide précieuse, offrant des conseils personnalisés et bien adaptés à nos besoins. Une approche humaine et de proximité m’a rappelé les assurances de quartier où l’on se rendait avec nos parents, et où les conseillers étaient là pour guider plutôt que de simplement vendre. Je recommande vivement cette mutuelle pour ceux qui recherchent un service authentique et proche de ses clients

Suite à un dégât des eaux, j'ai beaucoup apprécié la réactivité et l'écoute de Mme Mezeray. Déclaration de sinistre, expertise, accord de prise en charge et versement des fonds : tout a été rapide et efficace. Merci à elle et à la Mutuelle de Poitiers.

Très contente de la Mutuelle de Poitiers et Madame Mezeray est toujours à l'écoute et se rend disponible pour répondre à toutes nos questions. Je recommande vivement

1 er sinistre auto après presque 30ans de conduite et j ai été accompagnée du début à la fin avec beaucoup de bienveillance. Mme Mézeray soucieuse de la satisfaction de ses sociétaires est toujours disponible et réactive et c est ce qui fait la différence

Assurée depuis plus 4 ans et premier sinistre. Madame Mezeray a été très réactive pour prendre en charge celui-ci. Agent d'assurance à l'écoute et disponible . Je recommande .

Très bonne mutuelle . Madame Mezeray est très professionnelle réactive, et fort sympathique ! Les prix ne sont pas excessifs . Je recommande vivement .

Très bon accueil de la part de la responsable d'agence A l'écoute, les propositions de contrats ont été nombreuses et plusieurs offres étaient plus compétitives que mes contrats actuels. Signature et formalités très facile, l'agence s'est occupé de tout. Ne pas hésiter à consulter

En effet Madame, il y a plusieurs fissures sur ma maison, l’une d’entre elle a même engendré une infiltration pour laquelle vous avez commencé à m’indemniser (200€ sur 2000€ de réparation) puis plus aucune réponse…Le sinistre initial est le même : fissures pour laquelle il y a un arrêté préfectoral de catastrophe naturelle sur ma commune, que vous ne couvrez pas, et pour laquelle vous avez résilié mon contrat puisque vous savez pertinemment que les dégâts intérieurs vont s’enchaîner… Je n’ai aucun problème à partager mon dossier ni avec mes amies, ni avec mon avocat, ni avec la presse… et encore moins avec mes voisins qui eux on été prit en charge par leur compagnie d’assurance et qui sont choqués par votre prise en charge matérielle mais surtout HUMAINE. Quant au fait de mandater notre propre expert, vous savez que c’est fait, vous en avez eu lecture et votre service sinistre également. Des frais en + pour nous, et aucune réaction de votre part. Parle t’on du fait que vous indiquez que les fissures sont anciennes alors que vous avez toutes les photos de 2021, qui indiquent le contraire ? Ou encore que votre expert prétend que le problème ne vient pas du sol MAIS préconise des mesures d’inspection de sol ….? Enfin on me dit qu’on est sincèrement désolée et que le service qualité va me contacter, on me demande de boucher mes fissures au joint ce qui est decrié par tous les professionnels qui passent experts y compris, et finalement vous m’envoyez un courrier de résiliation, excusez moi, mais il n’y a pas plus factuel… Il serait bon que vous regardiez depuis quand je suis assurée chez vous, car cela ne date pas de vous, je n’ai JAMAIS eu de sinistre, ni véhicule (pour lequel il faut aussi rappeler que vous demandez des photos alors que votre prédécesseur n’a jamais fait cela…???), ni pour l’habitation. A bon entendeur…

Franchement à fuir. Plus d’un an qu’on nous balade pour la prise en charge d’un sinistre de notre maison liée à sécheresse 2022 avec refus de pec et pire on nous dit que le sinistre existait avant alors que nous avons des photos qui montrent le contraire ! Notre voisin a démarré ses démarches 3 mois après nous et en est déjà aux réparations avec un concurrent (macif). Une assurance qui encaisse mais qui trouve toujours un moyen de vous planter …bien pour une mutuelle … modif du 6.10 : AR pour m’informer que mon contrat est resilié, c’est ainsi que la mutuelle apporte une réponse…. Alors qu’on ne me dise pas être sincèrement désolée…

Responsable d'agence très sérieux, diligent avec un très bon relationnel. Il est très regrettable que le service attestations de Poitiers ne soit pas aussi efficace (un mois pour expédier une attestation de santé) et d'une incroyable incompétence et de désinvolture.