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Agence Nestenn Immobilier Tours Centre

Agence immobilière · Tours (37)

4,8 129 avis Fermé
Agence Nestenn Immobilier Tours Centre — Agence immobilière

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À propos de Agence Nestenn Immobilier Tours Centre

Agence Nestenn Immobilier Tours Centre est un établissement de la catégorie « Agence immobilière » situé à Tours (37000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mardi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mercredi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Jeudi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Vendredi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (129)

4,8
129 avis
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2★0
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C
Charlotte Boisnard

J’ai fait appel à Tiphaine pour l’achat de notre résidence principale, et je recommande vivement son accompagnement. Disponible, à l’écoute et très réactive, elle a su rendre le processus simple et fluide. Elle m’a également mise en relation avec Clara pour la gestion de mon bien en location, et tout se passe parfaitement. Merci à Tiphaine pour son professionnalisme et son efficacité 🫶🏻

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour si positif. Ce fut un réel plaisir de vous accompagner dans l’acquisition de votre résidence principale ! Nous sommes ravis d’avoir pu rendre ce projet plus simple et fluide pour vous avec Tiphaine, et que la mise en relation avec Clara réponde également à vos attentes. Nous vous souhaitons beaucoup de bonheur dans votre nouveau chez-vous, et restons bien entendu disponible pour la suite. 😊 À très bientôt, L'équipe Nestenn Tours Centre
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Je recommande grandement et chaudement l’agence NESTENN ! Je suis tout particulièrement reconnaissante du suivi, de l’écoute, de la patience, de la gentillesse et des bons conseils reçus ! Les agentes Audrey et Clara ont été là pour moi à chaque étape, et se sont rendues disponibles pour m’aider à réaliser mon rêve ! Merci à vous mesdames !

Réponse du professionnel : Merci beaucoup d’avoir partagé cet avis. La relation client est notre priorité. À bientôt dans notre agence !
E
Eva Balestro

Merci à Clara pour son professionnalisme et sa disponibilité. La visite s’est très bien passée et notre dossier a été accepté. Nous sommes ravis d’avoir notre maison grâce à elle ! nous recommandons vivement

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour ce bel avis. Ce fut un plaisir de vous accompagner 😊
A
Annaëlle Perraud

Visite d’une maison avec Clara qui a était très professionnel et bienveillante. Je recommande cette agence qui est à taille humaine et surtout prend le temp !

Réponse du professionnel : Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience avec notre service location :)
P
Pauline Jonathan

Je vous recommande de FUIR Nestenn aussi vite que possible. Une étoile est beaucoup trop généreux. Je précise que j’ai eu affaire à eux dans le cadre d’une location. Pour commencer, le service de gestion locatif est délocalisé et la communication entre les deux parties est inexistante, pour ne pas dire qu’ils se cachent les uns derrière les autres. A 3 reprises, j’ai eu besoin de contacter le service de gestion locative (parties communes sales, fortes odeurs …) et je n’ai au aucun retour de leur part. Heureusement que le commerce du dessous était la. Bien sûr, un appel à Nestenn en complément n’était pas plus utile, sauf quand le propriétaire était en copie du mail, de peur de perdre le mandat. Lors de l’état des lieux de sortie, le délai de restitution de la caution était quasiment atteint (alors que j’ai rendu le logement beaucoup plus propre que je ne l’avais trouvé) et en plus, ils ont essayé de me facturer des choses qui n’étaient pas de notre fait à des prix exorbitants (preuve à l’appui et un état des lieux qui va dans notre sens). Nous montons actuellement un dossier pour un recours à la CDC, afin de récupérer l’argent qu’il nous manque injustement. Ils cherchent vraiment à voler les locataires. Même le calcul de la taxe d’ordures ménagères (pourtant la base du métier et une simple division) était faux en notre défaveur évidemment ! Des semaines d’aller/retours pour récupérer notre caution par petits morceaux car incapables de traiter plusieurs points ensemble. N’espérez pas une aide de Nesten qui se cache plus que jamais derrière leur sous traitant. Entre l’escroquerie et l’incompétence, il n’y a qu’un pas. Bref si vous voulez des ennuis c’est ici ! Bon courage PS: je suis prête à répondre avec preuves à tout retour de mauvaise foi de l’agence concernée

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Monsieur, Nous faisons suite à votre avis et souhaitons apporter des éléments de réponse. Notre service de gestion a été réactif concernant la restitution de votre dépôt de garantie. Celle-ci a été effectuée dans les délais légaux. Toutefois, le montant initial a été contesté de votre côté, ce qui a entraîné des ajustements réalisés conformément à vos demandes, prolongeant ainsi le délai de traitement. Nous tenons également à préciser que lors de l’état des lieux de sortie, une prise cassée a été constatée, celle-ci étant dissimulée derrière un meuble. Cet élément relève de la responsabilité du locataire et a été pris en compte dans le dossier. Dès le départ, l’ensemble des intervenants s’est montré particulièrement arrangeant, notamment au regard du caractère meublé du logement. À votre demande, plusieurs meubles ont été retirés, bien que nous n’ayons aucune obligation contractuelle de répondre favorablement à ce type de requêtes. Un échange a par ailleurs eu lieu entre la société en charge des états des lieux, notre service de gestion locative et notre agence. L’ensemble des parties s’accorde sur le fait que les démarches ont été menées dans le respect des règles en vigueur et avec souplesse concernant votre départ. Nous sommes en mesure de justifier que toutes les réponses vous ont été apportées dans des délais raisonnables et que le rallongement du délai de restitution du dépôt de garantie est directement lié aux modifications que vous avez sollicitées. Enfin, nous ne nous retranchons pas derrière notre service de gestion : chaque service traite ses missions de manière distincte afin de vous garantir un interlocuteur direct et disponible. Nous regrettons votre ressenti, bien que nous estimions avoir agi avec professionnalisme et transparence tout au long de votre dossier. Nous restons bien entendu attentifs aux retours de nos clients et savons reconnaître nos erreurs lorsque cela est nécessaire, ce qui ne nous semble pas être le cas ici. Cordialement, L’équipe NESTENN
M
May Prate

Je recommande vivement l'agence Nestenn. Clara m'a accompagnée pour une mise en location (recherche de locataire, signature du bail) avec professionnalisme, compétence, fiabilité, réactivité, amabilité. J'ai beaucoup apprécié cette relation de confiance d'autant plus importante que je n'étais pas sur place. Merci à elle.

Réponse du professionnel : Nous vous remercions chaleureusement pour votre partage d'expérience avec notre agence :) C'est un plaisir de collaborer avec vous.
a
alexandre lenfant

Une 1ère expérience au top pour la vente de mon logement qui a été menée avec professionnalisme par Tiphaine, qui a su être souriante, à l'écoute et disponible. J'ai pu être accompagné de À à Z dans ce projet sur lequel j'étais novice. L'ensemble de l'équipe aussi est agréable et fait preuve de beaucoup de professionnalisme !

Réponse du professionnel : Un grand MERCI pour votre partage d'expérience Monsieur Lenfant. C'est un plaisir de vous accompagner dans votre projet.
M
Margaux S

Une agence particulièrement efficace qui trouve des réponses à nos questions et des solutions rapidement ! Clara s’est montrée particulièrement réactive et a l’écoute de mes besoins. Merci beaucoup à elle et à l’équipe Nestenn qui ont fait en sorte que cette expérience se déroule parfaitement ☀️

Réponse du professionnel : Un grand MERCI à vous d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à votre besoin ! L'équipe Nestenn.

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