Square Habitat TOURS HALLES

Mme Vidil s'est montrée réactive et efficace pour organiser les visites malgré mes contraintes horaires. Je me suis senti bien accompagné et bien conseillé.

Agence à fuir en tant que locataire ! Grâce à cette agence, nous avions trouvé rapidement un studio meublé qui nous convenait. Rien ne laissait présager de sa malhonnêteté lors du départ du logement. En effet, suite au départ d'un studio meublé, j'ai constaté des pratiques abusives et non conformes à la loi de la part de l’agence immobilière SQUARE HABITAT à Tours concernant des retenues financières sur la caution. Tout d’abord, une somme a été prélevée au motif d’une absence à l’état des lieux de sortie. Or, aucune date n’avait été fixée d’un commun accord pour cet état des lieux. Des échanges de mails en attestent. Ensuite, l'intégrabilité des retenues ont été appliquées sous forme de montants forfaitaires ou de grille tarifaire pré-établie, non contractuels et sans qu’aucun justificatif ne soit fourni (factures ou devis), alors même que la réglementation impose la production de documents justificatifs pour ce type de retenues. Nous avons également constaté des éléments facturés alors qu'aucune différence n'apparaît entre l’état des lieux d’entrée et de sortie, ainsi que des contradictions au sein même de l'état des lieux laissant supposer une appréciation erronée ou de mauvaise foi de l’état du logement. Enfin, ce qu'il restait de la caution nous a été rendu au-delà des délais légaux. Après avoir contesté ces points par mail auprès de l’agence, il nous a notamment été répondu que la production de justificatifs entraînerait des frais supplémentaires liés à l’intervention de professionnels pour établir des devis, ce qui n'est pas conforme aux obligations légales du mandataire. Après une tentative de conciliation via des échanges par mails, cette agence a nié les faits malgré des preuves écrites, arguant d'une pré-visite hors sujet. A ce jour, mon courrier en R avec AR de mise en demeure est resté sans réponse et je suis contrainte de contacter la Commission Départementale de Conciliation pour faire valoir mes droits...

Cela fait un peu plus de deux mois que je loue un appartement à Tours via cette agence. Je précise pendant la visite que je travaille de chez moi donc que la Fibre est un élément essentiel pour moi, on me certifie que l'appartement est équipé. Je demande même en amont de mon installation l'ancien abonnement de la locataire précédente pour faciliter la rapidité de mon installation, on me fait une réponse très vague en disant que l'agence n'a pas l'information et qu'elle ne peut plus joindre l'ancienne locataire. Ma seule erreur est de ne pas avoir vérifié s'il y avait bien un boîtier Fibre dans l'appartement, ce qui n'était pas le cas (confiance à éviter avec cette agence). L'immeuble est équipé mais pas mon appartement. Plus de deux mois plus tard, je n'ai aucun retour de l'agence sur ma problématique. J'ai fait venir Orange, il y a des travaux à faire au préalable de l'installation pour relier mon appartement au boîtier du RDC, l'agence ne m'apporte aucune réponse malgré une multitude d'échanges par téléphone ou par mail. J'ai contacté directement le syndic pour faire avancer les choses, que des mails sans réponse à ma problématique de sa part depuis plus d'un mois. C'est soit disant le conseil syndical de l'immeuble qui doit décider et la réunion de celui-ci ne cesse d'être repoussé, je n'ai pas plus d'information. J'ai obtenu un devis pour les travaux depuis Noël, aucun retour de l'agence ni du syndic sur le sujet. Le pire dans tout cela, c'est que l'agence me dit que s'ils acceptent les travaux de raccordement de mon appartement, ils seront à ma charge. Mon contact chez Orange me dit qu'en plusieurs années de métier, il n'a jamais vu un cas où un locataire paie pour le raccordement de son appartement à la Fibre de l'immeuble. J'ajoute à ça le fait que la VMC ne fonctionne pas et que, soit disant, une entreprise a été mandatée depuis plusieurs semaines pour intervenir. Aucune prise de contact avec moi, alors que selon l'agence, celle-ci a été relancée plusieurs fois (c'est probablement faux). La finalité est que j'envisage sérieusement de poser mon préavis de départ alors que l'appartement me plaît et que j'aurais pu y rester un certain temps. Je cherche à joindre la propriétaire pour trouver une solution, l'agence me bloque et refuse toute mise en relation. Je conseille donc aux propriétaires et aux locataires d'éviter cette agence afin de ne pas se retrouver dans ma situation.

un grand merci à Mme Dubois qui a été efficace et très professionnelle. Elle a su nous accompagner dans la recherche d’un appartement sur tours pour notre fille. Elle a été à l’écoute et d’une grande disponibilité. Nous avons trouvé le bien idéal… Encore un grand merci.

Nous avons été accompagnées par Mme Moulinet, très agréable et réactive dans notre recherche de location. Elle a su être disponible, efficace et à l’écoute tout au long du processus. Tout est passé de manière très fluide. Un grand merci pour son professionnalisme !

Nous avons téléphoné à l'Agence dans le cadre d'une recherche de location. Deux jours après, on nous a demandé de préciser notre demande et une semaine après nous recevions une proposition en parfaite conformité avec nos critères, proposition que nous avons acceptée après visite bien conduite. La rédaction de l'état des lieux, très détaillé, s'est déroulée parfaitement. Nous remercions nos interlocutrices pour leur réactivité, leur efficacité et leur professionnalisme.

1 étoile non méritée. Dossier de demande de logement avec tous les papiers plus celui du garant. 1 mois plus tard aucune réponse. J'envoie un mail réponse rapide cette fois pour me dire quoi? Refusée mais c'est honteux a qui louez vous vos logements c'est inadmissible et bien sur aucun retour de personne. Je constate ne pas etre la seule. Résultat je me retrouve dans un logement insalubre et je n'ai pas le droit de déménager encore les mêmes qui ont le droit à des logements et les locataires qui travaillent n'ont droit à rien il faut etre abonné a la Caf pour etre accepté. En attendant mon dossier est toujours en cours par le service location et le logement est bien sur loué. Personne ne vérifie l'incompétence des gens c'est à vomir

Je suis passé en agence en aout afin de faire savoir ma recherche de logement sur Tours. On m'a promis que j'allais être recontacté par la personne en charge des dossiers locatifs (je n'ai plus son nom en tête). J'ai attendu deux semaines avant de les appeler de nouveau : je suis tombé sur le standard national. Une remontée à apriori été faite pour que je sois recontacté dans les plus brefs délais. Aucun rappel effectué, et j'ose dire que j'en attend pas puisque j'ai trouvé un logement via une autre agence. Je tiens aussi à informer que ce n'est en aucun cas un problème de solvabilité, quand on est seul, avec aucun crédit à charge, et qu'on dépasse allègrement les "3x le loyer indiqué", c'est que le problème viens de l'agence. Par ailleurs, ce logement que j'ai trouvé et signé, est géré (syndic) par Square Habitat. J'espère avoir un meilleur avis à me faire à ce niveau. Le respect des clients passent par un recontact, un mail, un message, et non pas par du snobage. Réponse à votre réponse : non, pas de mail le 18 aout. Dans ce cas, il serait important d'appeler les clients quand les personnes de votre agence notent mal l'adresse mail.